靈活部署適應(yīng)快速轉(zhuǎn)型
時間：2022-04-10 19:54:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)
時間：2022-04-10 19:54:01 來源：行業(yè)動態(tài)
作為珠寶行業(yè)最早一批開拓數(shù)字化之路的品牌，周大福一直積極與年輕群體保持溝通，投入資源、提升技術(shù)已成為其長期堅持的策略。周大福將全渠道數(shù)字化運營作為重要課題，著重通過不同渠道收集的大數(shù)據(jù)來了解顧客的消費行為，重視以數(shù)據(jù)主導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)和顧客關(guān)系管理，會員管理系統(tǒng)的優(yōu)化就是其中之一。
會員管理系統(tǒng)目前，周大福正在中國內(nèi)地推行數(shù)字化會員計劃，面對數(shù)百萬會員信息的數(shù)據(jù)管理需求，周大福選擇了微軟Dynamics 365的幫助。
談及為何做出這樣的選擇，周大福給出了三點原因：首先，周大福一直使用微軟的產(chǎn)品，底層系統(tǒng)與Dynamics 365的工具集成融入業(yè)務(wù)流程，契合度高。 其次，Dynamics 365能夠?qū)崿F(xiàn)本地化部署支持業(yè)務(wù)，可以按照周大福的需求、自身數(shù)據(jù)的云遷移節(jié)奏進行增添，按需起步。并且，靈活擴展性也是很重要的一點原因，周大?？梢詫崟r改變和演進自身業(yè)務(wù)流程，按照自身的發(fā)展速度轉(zhuǎn)型。
在會員管理系統(tǒng)梳理數(shù)千萬數(shù)據(jù)的過程中，Dynamics 365通過大數(shù)據(jù)、高級分析等內(nèi)置智能功能，幫助周大福重新建立客戶標(biāo)簽和多維度組合數(shù)據(jù)分析。目前，該項目的實施正處于第一階段，智慧零售部相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，Dynamics 365的靈活性、穩(wěn)定性、安全性給到了周大福后續(xù)較大的信心，也期待未來完成實施后，通過數(shù)據(jù)挖掘和分析幫助周大福主動滿足客戶需求，進而帶來客戶體驗和顧客忠誠度的提升。
正如微軟公司董事長兼首席執(zhí)行官薩提亞納德拉在早先接受采訪時所闡述的那樣未來十年中，數(shù)據(jù)將成為零售商最寶貴的資產(chǎn)。微軟希望憑借全球領(lǐng)先的技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品與服務(wù)，助力周大福這個百年珠寶零售商實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時，也將幫助更多的零售企業(yè)更全面地了解客戶、更高效地予力員工、更快速地優(yōu)化流程，并促進其產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新與升級。
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