時間：2022-04-11 19:45:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)
時間：2022-04-11 19:45:01 來源：行業(yè)動態(tài)
全面體驗（Total Experience）是一項結(jié)合客戶體驗、員工體驗、設(shè)計師體驗和生態(tài)合作伙伴等多重體驗的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。其目標(biāo)是改善從技術(shù)到員工再到客戶和生態(tài)伙伴的全方位體驗交集的整體體驗。家居行業(yè)不能只把眼光放在提供給消費者客戶良好的體驗，比如裝修渲染圖、AR/VR 沉浸式體驗。還應(yīng)該思考業(yè)務(wù)全周期里所有參與者的體驗，比如設(shè)計師、工廠里的工人，門店營銷人員等等。舉例來說，設(shè)計師軟件應(yīng)該實現(xiàn)能設(shè)計即能制造交付，工廠端定義的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)工藝、價格體系、制造工藝范圍等標(biāo)準(zhǔn)集成到設(shè)計端時，可以形成帶約束規(guī)范的設(shè)計體系，這樣才能讓設(shè)計師專注于設(shè)計而不用顧慮設(shè)計的效果無法生產(chǎn)，提升了設(shè)計師體驗。再比如，當(dāng)設(shè)計規(guī)范無法與生產(chǎn)規(guī)范保持一致時，訂單因前后匹配問題造成工廠后端需要人工進行備注補數(shù)據(jù)，無法照顧到工廠工人的體驗。關(guān)鍵詞：提升,體驗,趨勢
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