SAP對Salesforce CRM之戰(zhàn)的話題不錯，但可能錯過了重點(diǎn)。
時間：2022-04-12 05:54:02 | 來源：行業(yè)動態(tài)
時間：2022-04-12 05:54:02 來源：行業(yè)動態(tài)
機(jī)器人流程自動化和人工智能與CRM的結(jié)合才是真實(shí)的話題。在這一點(diǎn)上，值得一提的是Wedbush的一份研究報告，這份研究報告著重介紹了Pegasystems是如何在CRM領(lǐng)域進(jìn)軍大型企業(yè)（甲骨文和微軟合作也有份）。Wedbush分析師Steve Koenig表示，Pegasystems和Salesforce在企業(yè)這一塊是對頭，但發(fā)展空間很大，足夠兩家公司增長。
現(xiàn)在我們來詳細(xì)考察一下。 Pegasystems的CRM源自業(yè)務(wù)流程自動化的角度。再加進(jìn)機(jī)器人過程自動化因素的話，這個領(lǐng)域?qū)槠髽I(yè)提供更多的生產(chǎn)力，有其獨(dú)特的地方。Koenig表示：
與那些專注機(jī)器人產(chǎn)品的供應(yīng)商比較，Pegasystems現(xiàn)在擁有用于桌面自動化的差異化技術(shù)（在前端辦公使用案例里有用得上的地方），而且根據(jù)我們查到的整合商資料，Pegasystems還是無人值守自動化領(lǐng)域的領(lǐng)先廠商。該領(lǐng)域的競爭對手包括Automation Anywhere和總部設(shè)在英國的Blue Prism，這兩個小眾供應(yīng)商在大型企業(yè)覆蓋度或廣泛的CRM和BPM產(chǎn)品方面都比不了Pegasystems。
到最后，SAP走的更多的是Pegasystems路線而不是Salesforce路線。McDermott的CRM愿景極有可能類似Pegasystems的方法。 SAP顯然擁有企業(yè)足跡和流程自動化技術(shù)。要是收購Pegasystems或Blue Prism的話就可能會有好戲看。
在線咨詢