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輕松自如，個(gè)性化

時(shí)間：2022-04-12 08:48:02 | 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

時(shí)間：2022-04-12 08:48:02 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

今天的消費(fèi)者不僅希望貨品可以快速發(fā)貨，他們也希望能夠快速獲得有關(guān)的信息。他們想訪問(wèn)商家的網(wǎng)站并能夠比較價(jià)格、款式、交貨日期，可以查看商家能否就他們可能更喜歡的東西提出建議，所有的一切最好出現(xiàn)在同一個(gè)屏里。這就是人工智能在數(shù)字零售業(yè)中如此重要的原因。消費(fèi)者不斷地給出他們喜歡和想要的東西類型的信息，還有他們?cè)敢饣ǘ嗌馘X的信息。精明的零售商會(huì)從社交媒體和物聯(lián)網(wǎng)傳感器等各種來(lái)源收集信息，然后用上人工智能和深度學(xué)習(xí)，使得購(gòu)物體驗(yàn)盡可能地簡(jiǎn)單和個(gè)性化。

這是一個(gè)重要趨勢(shì)，而且至少在未來(lái)的幾年里會(huì)居于各大趨勢(shì)之首。對(duì)于CMO和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者而言，在一些可以利用機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能的高級(jí)分析平臺(tái)上進(jìn)行投資對(duì)零售業(yè)的成功至關(guān)重要。我見(jiàn)過(guò)的一個(gè)例子是Chico利用SAS進(jìn)行高級(jí)零售分析，最后的的結(jié)果是Chico可以在2小時(shí)內(nèi)整合全渠道客戶數(shù)據(jù)（在這之前需要17個(gè)小時(shí)），因此可以更快速地提供及時(shí)的報(bào)價(jià)，減少對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的壓力。這個(gè)例子不但很好地說(shuō)明了將高級(jí)分析用于個(gè)性化零售體驗(yàn)的好處，另一方面也說(shuō)明這是更大發(fā)展方向的一部分，這種發(fā)展可以鼓勵(lì)零售公司在分析和人工智能工具上進(jìn)行投資，使得他們能夠在合適的時(shí)機(jī)在適當(dāng)?shù)那览锔玫亓私饪蛻舨⑻峁└玫漠a(chǎn)品。頂級(jí)零售商未來(lái)肯定會(huì)進(jìn)一步鎖定這種趨勢(shì)。

關(guān)鍵詞：個(gè)性

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