攜手合作伙伴落地RISE with SAP

時(shí)間：2022-04-13 20:48:01 | 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

時(shí)間：2022-04-13 20:48:01 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

自從今年1月份SAP正式發(fā)布RISE with SAP發(fā)布以來(lái)，已經(jīng)在全球范圍有了不少成功案例。根據(jù)SAP一季度的財(cái)報(bào)，一季度RISE with SAP在全球有了100名客戶，其中有30多家客戶來(lái)自中國(guó)客戶。另外，SAP第一季度云業(yè)務(wù)（SaaS/PaaS）的訂單迎來(lái)了5年來(lái)最高的增長(zhǎng)，這與Rise with SAP的發(fā)布不無(wú)關(guān)系。這其中最讓羅旭凱引以為豪的是NPS（Net Promoter Score，凈客戶推薦值，是評(píng)判客戶滿意度非常關(guān)鍵的指標(biāo)） 上數(shù)據(jù)有明顯的提高，說(shuō)明客戶對(duì)SAP在RISE with SAP方面的工作以及運(yùn)營(yíng)是非常滿意的。顯然，作為一個(gè)新的業(yè)務(wù)，特別是對(duì)SAP而言重大轉(zhuǎn)型的全新業(yè)務(wù)，這個(gè)開(kāi)局還是不錯(cuò)的。

羅旭凱說(shuō), 為了Rise with SAP的順利落地SAP做了不少工作，包括對(duì)客戶服務(wù)和支持團(tuán)隊(duì)的整合，生態(tài)伙伴體系的建設(shè)等。比如，為了RISE with SAP的順利落地，SAP整合了所有面向客戶的團(tuán)隊(duì)，包括銷售團(tuán)隊(duì)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)、客戶投入團(tuán)隊(duì)、客戶成功團(tuán)隊(duì)，成立了客戶成功團(tuán)隊(duì)，羅旭凱正是這個(gè)新成立團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人。

羅旭凱表示，圍繞RISE with SAP，SAP還有更多的工作需要做，比如要提供更好的客戶體驗(yàn)，讓客戶與SAP的每一次聯(lián)系、每一次互動(dòng)都能帶來(lái)價(jià)值，這些價(jià)值會(huì)通過(guò)客戶在云上的投資體現(xiàn)出來(lái)，體現(xiàn)在SAP產(chǎn)品的每一條代碼、每一個(gè)優(yōu)化流程以及互動(dòng)中。

另外，SAP還要聯(lián)合合作伙伴的力量。雖然RISE with SAP with SAP由SAP來(lái)直接面對(duì)客戶，但這并不意味著不需要合作伙伴。采訪中，羅旭凱特別強(qiáng)調(diào)了建設(shè)生態(tài)體系的重要性。他認(rèn)為合作伙伴對(duì)RISE with SAP的落地會(huì)發(fā)揮至關(guān)重要的作用。

目前SAP在全球范圍和阿里云、AWS、Google Cloud、微軟Azure都有合作推出RISE with SAP服務(wù)，在中國(guó)市場(chǎng)主要有兩大合作伙伴，分別是阿里云、微軟Azure。隨著時(shí)間的推移，還會(huì)與更多云服務(wù)商進(jìn)行合作。除了云服務(wù)商以外的龐大的生態(tài)系統(tǒng)也是RISE with SAP成功落地的關(guān)鍵。對(duì)于SAP合作伙伴而言，他們可以幫助RISE with SAP的客戶做很多事情。比如，SAP合作伙伴可以幫助客戶，讓他們知道如何以最好的方式使用RISE with SAP。另外，還可以提供一些增值服務(wù)，比如應(yīng)用管理服務(wù)等。目前SAP在全球有17家被認(rèn)證的RISE with SAP合作伙伴，未來(lái)數(shù)字還會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)。

羅旭凱說(shuō), SAP在中國(guó)有550家合作伙伴來(lái)為SAP的中國(guó)客戶提供支持，他們將是RISE with SAP落地的重要力量。

在中國(guó)的這550家本土合作伙伴完全能在RISE with SAP上起到非常重要的作用，會(huì)為客戶提供各種工具、各種技術(shù)，讓客戶可以抓住RISE with SAP帶來(lái)的商機(jī)。我認(rèn)為，RISE with SAP對(duì)生態(tài)企業(yè)合作伙伴而言，機(jī)會(huì)更多了。羅旭凱表示。