領(lǐng)先的用戶體驗為宗旨，阿曼電信實現(xiàn)用戶持續(xù)快速增長
時間：2022-04-15 20:24:02 | 來源：行業(yè)動態(tài)
時間：2022-04-15 20:24:02 來源：行業(yè)動態(tài)
阿曼電信以為用戶提供最優(yōu)的服務為宗旨，從網(wǎng)絡性能、放號渠道、售后用戶體驗管理等方面采取一系列手段保障用戶體驗和感知構(gòu)筑市場競爭力。當前阿曼電信5G FWA市場份額處于絕對領(lǐng)先地位。
阿曼電信聚焦價值建網(wǎng)，兌現(xiàn)了網(wǎng)絡體驗的領(lǐng)先優(yōu)勢。在高端用戶聚集區(qū)域以及銅線密集區(qū)域，阿曼電信以高的建網(wǎng)標準，快速實現(xiàn)5G覆蓋。根據(jù)第三方測試機構(gòu)Ookla在首都核心區(qū)域的測試報告，阿曼電信網(wǎng)絡體驗速率遙遙領(lǐng)先。阿曼電信通過FWA主動遷移銅線低帶寬用戶，兌現(xiàn)遷移后用戶平均體驗提升約20倍。
在放號渠道和業(yè)務開通方面，阿曼電信率先推出移動端程序和官網(wǎng)線上自助業(yè)務購買，并不斷優(yōu)化體驗，此舉在疫情下給用戶5G業(yè)務辦理提供了數(shù)字平臺的支撐，簡化了辦理流程，并獲得了阿曼最大的ICT展會COMEX 2021最佳技術(shù)獎 。同時，阿曼電信率先與本地外賣平臺Talabat合作，推出小時級上門家寬業(yè)務開通，為FWA業(yè)務快速發(fā)展構(gòu)提供了新的契機。
阿曼電信推出小時級上門FWA開通服務
在用戶體驗管理方面，阿曼電信快速上線LTM(Light Terminal Management) 終端管理和CEM(Customer Experience Management) 客戶體驗管理平臺保障5G FWA和eMBB用戶體驗。
關(guān)鍵詞：用戶,持續(xù),實現(xiàn)
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