AIOps給DevOps團(tuán)隊(duì)帶來了什么

時(shí)間：2022-04-16 08:09:01 | 來源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

時(shí)間：2022-04-16 08:09:01 來源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

AIOps提供獨(dú)特的解決方案，能夠在應(yīng)對(duì)運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)的同時(shí)，涵蓋企業(yè)服務(wù)保證策略與業(yè)務(wù)流程中的各個(gè)方面。

總結(jié)來講，我們需要將人力解放出來，專注于處理關(guān)鍵任務(wù)，讓他們提供更好的客戶體驗(yàn)與更完善的服務(wù)。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們首先需要脫離隨技術(shù)不斷擴(kuò)展而疲于運(yùn)營(yíng)的窘境。

AIOps能夠繼續(xù)支持企業(yè)多年來投資部署的原有工具與基礎(chǔ)設(shè)施，并在整個(gè)流程中引入關(guān)鍵的AIOps智能層，由此極大提升擴(kuò)展效率。通過將AI、機(jī)器學(xué)習(xí)算法、可觀察及監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)結(jié)合起來，AIOps能夠理解環(huán)境正常行為并生成相應(yīng)警報(bào)。而這一切必須在靠近數(shù)字服務(wù)、產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)的邊緣位置保持穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。

一旦本地及運(yùn)營(yíng)環(huán)境中發(fā)生異常，AIOps將立即起效，將不同來源處的重要警報(bào)關(guān)聯(lián)起來并提供具備可操作性的上下文洞見。此外，出色且全面的AIOps解決方案甚至能夠發(fā)現(xiàn)造成異常的根本原因與影響，并根據(jù)原有解決步驟及反饋要求制定出潛在的解決方案。整個(gè)流程完全發(fā)生在虛擬工作區(qū)之內(nèi)，團(tuán)隊(duì)成員們可以在其中開展協(xié)作、結(jié)果可視化并提供反饋結(jié)果。

AIOps會(huì)通知并授權(quán)適當(dāng)人員以采取適當(dāng)措施，有效簡(jiǎn)化并厘清復(fù)雜的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、參與方法、溝通安排與升級(jí)路徑。即使立足全球范圍，AIOps仍然能夠保證合適的人員即時(shí)加入并開展協(xié)作。

當(dāng)情況或事件浮出水面，AIOps還會(huì)將消息實(shí)時(shí)發(fā)送給用戶、通過基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與機(jī)器學(xué)習(xí)算法快速提取洞見，據(jù)此判斷事件應(yīng)該由哪些團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)并向相應(yīng)人員發(fā)出通知。通知當(dāng)中不僅包含事件描述，同時(shí)也提供響應(yīng)工作所需要的上下文信息、統(tǒng)一的視圖報(bào)告，并在整個(gè)事件生命周期中持續(xù)保持同步。事件得到解決之后，AIOps將通過類似事件與預(yù)測(cè)分析提前發(fā)現(xiàn)未來可能再次出現(xiàn)的問題，同時(shí)顯著簡(jiǎn)化取證過程以加快后續(xù)響應(yīng)程度。