碩果累累 技術(shù)賦能下的業(yè)務(wù)創(chuàng)新
時(shí)間：2022-04-23 01:30:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)
時(shí)間：2022-04-23 01:30:01 來源：行業(yè)動態(tài)
近年來廈門銀行業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，產(chǎn)品創(chuàng)新速度日漸加快，為了滿足日益增長的需求，廈門銀行制定了數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略。廈門銀行科技部總經(jīng)理朱文婷告訴記者，在提升客戶體驗(yàn)方面，廈門銀行通過科技手段豐富獲取渠道、服務(wù)手段，提升金融服務(wù)效率。
目前廈門銀行通過統(tǒng)一的移動技術(shù)平臺實(shí)現(xiàn)對私、對公等前端移動應(yīng)用在后臺系統(tǒng)服務(wù)的打通，全面推進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)的移動化，提高移動渠道的滲透率；同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)部門客戶經(jīng)理辦公移動化和客戶管理移動化，提升了內(nèi)部運(yùn)營效率和精準(zhǔn)營銷能力。
朱文婷說，今年廈門銀行零售部門將互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)與手機(jī)App應(yīng)用進(jìn)行了整合，將客戶和產(chǎn)品進(jìn)行打通。此前互聯(lián)網(wǎng)客戶與傳統(tǒng)客戶在服務(wù)和產(chǎn)品是分離的。現(xiàn)在通過整合可以為用戶提供一個(gè)完整的金融服務(wù)。"2020年在疫情危機(jī)下，金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)線上化提速，銀行客戶對于非接觸遠(yuǎn)程服務(wù)需求激增，所以廈門銀行在移動化方面積極布局，很好地應(yīng)對了這種變化。"
在對公App方面，廈門銀行除了提供傳統(tǒng)的銀行服務(wù)產(chǎn)品外，還幫助中小企業(yè)提供OA、流程與人員管理、工資發(fā)放等服務(wù)，這樣通過技術(shù)賦能就可以把廈門銀行與中小客戶之間關(guān)系更富粘性。我們一方面向業(yè)務(wù)部門提供IT支撐，另外一方面也為銀行的前端客戶提供IT服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化。朱文婷說。
關(guān)鍵詞：業(yè)務(wù),創(chuàng)新,累累
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