CM，我有需求，怎么反饋，入口在哪里？
時(shí)間：2022-04-24 05:39:01 | 來源：行業(yè)動(dòng)態(tài)
時(shí)間：2022-04-24 05:39:01 來源：行業(yè)動(dòng)態(tài)
如果將C消費(fèi)者看作需求端，那么M工廠就是供給端，需求如何與供給完美對(duì)接上，這就一定需要平臺(tái)，也就是C2M中的2。有一句古語叫解鈴還須系鈴人。要解決消費(fèi)者的需求，首先要了解這個(gè)需求是什么，是明確的，還是模糊的，甚至沒有需求。
像球鞋定制這種更體現(xiàn)個(gè)性化、明確消費(fèi)需求的，這個(gè)平臺(tái)最常見的是官方直供，像Nike、Converse都開啟了專屬定制通道，電子消費(fèi)、家居產(chǎn)品同理。但也因這類需求過于精準(zhǔn)，所以定制產(chǎn)品一般不接受無理由退換，售后方面有一定風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于需求模糊的，這類消費(fèi)者并非真正關(guān)心C2M，更在意只買對(duì)的不買貴的。即便是同類型功能差不多的產(chǎn)品，他們更在意哪一款性價(jià)比更高，哪一個(gè)平臺(tái)賣的更便宜。然后，在各大渠道，或者電商平臺(tái)搜索。其實(shí)，這時(shí)用戶的采購(gòu)意向已經(jīng)悄悄存入大數(shù)據(jù)。就像購(gòu)買一臺(tái)空調(diào)，以往常規(guī)技術(shù)往往力爭(zhēng)把空調(diào)做到效能最高、風(fēng)量最大、實(shí)現(xiàn)房間快速降溫。但大數(shù)據(jù)顯示，有的消費(fèi)者不喜歡吹風(fēng)，有的希望空調(diào)沒聲音，還有的希望房間溫度場(chǎng)非常均勻，那有沒有一款產(chǎn)品能同時(shí)覆蓋所有需求？C2M告訴你，有。通過分析消費(fèi)者采購(gòu)意向，并利用大數(shù)據(jù)讀出消費(fèi)者需求，洞察消費(fèi)者需要什么，正是C2M核心所在。反向定制讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的模糊概念變成清晰需求。由此，再尋找廠家設(shè)計(jì)生產(chǎn)，生產(chǎn)商可以用最小試錯(cuò)成本，向市場(chǎng)供應(yīng)各種爆款，同時(shí)讓海量用戶買到所需產(chǎn)品。事實(shí)上，各電商平臺(tái)都開啟了C2M產(chǎn)品購(gòu)買入口，比如拼多多、必要商城、淘寶的淘寶心選、小米商城的米家有品、京東的京東京造、蘇寧易購(gòu)的蘇寧極物等。
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