營銷云、IOT云蓄勢待發(fā) 持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展

時間：2022-04-25 19:36:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)

時間：2022-04-25 19:36:01 來源：行業(yè)動態(tài)

在中國，SaaS CRM經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)被越來越多的企業(yè)接受，最近幾年持續(xù)以超過38%的速度增長。作為行業(yè)翹楚，銷售易一直秉持以人為中心，幫助企業(yè)更緊密的連接客戶的初心，通過對CRM的持續(xù)專注和對技術(shù)的不懈創(chuàng)新，奠定了行業(yè)話語權(quán)與領(lǐng)先地位。

在以客戶為中心的時代，企業(yè)想要獲得長期的發(fā)展和成功，不僅要連接企業(yè)內(nèi)部員工之間，還要把員工、用戶、合作伙伴甚至產(chǎn)品都緊密連接起來，真正實現(xiàn)內(nèi)外打通和以客戶為中心的經(jīng)營，這就說明只解決營銷獲客問題的產(chǎn)品已經(jīng)無法滿足以客戶為中心的時代需求。

為幫助企業(yè)實現(xiàn)用戶全生命周期管理，銷售易自2017年開始陸續(xù)推出連接經(jīng)銷商的伙伴云、連接用戶與后期服務(wù)的服務(wù)云（客戶服務(wù)云、現(xiàn)場服務(wù)云），2018年1月又推出了讓連接更敏捷、高效的智能分析云。

溝通會上，史彥澤表示：過去對CRM的認知多數(shù)停留在銷售管理這個狹窄的領(lǐng)域，但完整的CRM系統(tǒng)則是由營銷管理、銷售管理和服務(wù)管理三大部分組成的，當(dāng)它們實現(xiàn)前后打通，并連接到企業(yè)前端生態(tài)鏈的時候，這個CRM才能真正支撐傳統(tǒng)企業(yè)的整個數(shù)字化轉(zhuǎn)型與客戶關(guān)系的重塑。所以銷售易在銷售云外設(shè)計并推出的所有新云產(chǎn)品，都是針對客戶全生命周期中出現(xiàn)的不同角色來服務(wù)，并始終保持在CRM的界限之內(nèi)。也正是出于這個認知，銷售易將在今年推出用于整合營銷和銷售一體化的營銷云和連接終端產(chǎn)品的IoT云，將銷售易CRM全連接能力的鏈條搭建完畢。

顯然，2018年是關(guān)鍵的一年，是銷售易可以提供端到端解決方案的首年。銷售易CTO張忠介紹稱前后打通后的銷售易CRM將具備全連接、一體化、智能化、個性化、企業(yè)級五大特點：

全連接產(chǎn)品線從前端營銷到中段銷售到后端服務(wù)的全覆蓋，實現(xiàn)客戶生命周期全流程的打通與連接；一體化針對客戶關(guān)系管理中不同的階段，銷售易CRM可提供完整、一體的解決方案，消除信息孤島；智能化基于數(shù)據(jù)分析和智能技術(shù)的新一代產(chǎn)品，可以幫助客戶更好、更高效的運營，為終端用戶提供更加便捷高效的支撐；個性化通過銷售易PaaS平臺讓企業(yè)通過原生＋靈活的配置，實現(xiàn)流暢性和個性化的和諧共處，支撐各行各業(yè)的個性化業(yè)務(wù)運行；企業(yè)級由專業(yè)人才和領(lǐng)先技術(shù)打造的銷售易CRM架構(gòu)將能更好的支撐中大型企業(yè)復(fù)雜的業(yè)務(wù)場景和海量的數(shù)據(jù)處理，幫助企業(yè)環(huán)節(jié)成本壓力，為業(yè)務(wù)擴張?zhí)峁┲Α?br>