如何更靈活的支持體驗(yàn)生態(tài)的構(gòu)建

時(shí)間：2022-04-26 05:54:01 | 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

時(shí)間：2022-04-26 05:54:01 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

當(dāng)銀行有非常敏捷的業(yè)務(wù)需求時(shí)，傳統(tǒng)的銀行架構(gòu)包括業(yè)務(wù)架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)很難快速滿足這種需求，這是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)。從這個(gè)角度來(lái)講，我們認(rèn)為在實(shí)施落地的層面上，應(yīng)該以企業(yè)架構(gòu)為抓手，設(shè)計(jì)面向未來(lái)的企業(yè)級(jí)架構(gòu)，包括從業(yè)務(wù)架構(gòu)到中間工藝到中臺(tái)設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)建模以及后續(xù)的 IT 實(shí)施。不同于傳統(tǒng)的企業(yè)級(jí)架構(gòu)設(shè)計(jì)，面向未來(lái)的企業(yè)級(jí)架構(gòu)設(shè)計(jì)具有以下五大創(chuàng)新特色：

• 戰(zhàn)略規(guī)劃上要建立商業(yè)模式創(chuàng)新以及場(chǎng)景賦能。
• 體驗(yàn)引擎上要以體驗(yàn)為引擎，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行重塑。
• 流程模型和產(chǎn)品模型上要打破數(shù)據(jù)豎井，全面提升敏捷性，構(gòu)建像組合積木連接的樂高銀行，而不是很多東西卷在一起的意大利面銀行。
• 數(shù)據(jù)模型上要構(gòu)建隨需應(yīng)變的智慧數(shù)據(jù)服務(wù)。
• 在中臺(tái)設(shè)計(jì)上要構(gòu)建面向用戶及生態(tài)的服務(wù)化架構(gòu)。

除了企業(yè)級(jí)架構(gòu)的構(gòu)建，IBM 在整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型體系的構(gòu)建上也有一套非常成熟、經(jīng)過(guò)數(shù)次驗(yàn)證的方法論。數(shù)字化重塑體系包括五個(gè)方面的內(nèi)容：

構(gòu)建全方位體驗(yàn)，打造全新的商業(yè)模式。2019年我們幫助民生銀行實(shí)施過(guò)一個(gè)數(shù)字化人力資源轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，不僅設(shè)計(jì)了全行統(tǒng)一的人才評(píng)測(cè)體系，包括 100多項(xiàng)特征統(tǒng)一的人才招聘、培養(yǎng)、配置、選拔指標(biāo)，以及入職過(guò)程里中類似于 AR、VR 形式的指導(dǎo)，還設(shè)計(jì)了智能HR小助手隨時(shí)為員工提供新穎有趣的咨詢服務(wù)。員工所需要的人力資源服務(wù)，都可以通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)來(lái)滿足。這個(gè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的很好，讓員工獲得了很好的體驗(yàn)。2019年的 7月，這個(gè)項(xiàng)目獲得了 IDC 中國(guó)頒發(fā)的中國(guó)金融行業(yè)技術(shù)應(yīng)用最佳創(chuàng)新者獎(jiǎng)項(xiàng)。

構(gòu)建開創(chuàng)性的平臺(tái)，敏捷加速智慧轉(zhuǎn)型。結(jié)合自身能力和愿景，建立合適的平臺(tái)戰(zhàn)略，并采取敏捷迭代的方式積極應(yīng)戰(zhàn)。創(chuàng)新企業(yè)應(yīng)用能夠推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)突破，加速認(rèn)知企業(yè)之旅。

構(gòu)建智能工作流，卓越運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新。將智能工作流作為數(shù)字化重塑戰(zhàn)略最核心的支撐力量，采用最強(qiáng)技術(shù)并挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，以智能自動(dòng)化為起點(diǎn)，升級(jí)為隨需應(yīng)變的智能工作流，實(shí)現(xiàn)卓越運(yùn)營(yíng)，最終驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新。

用新一代架構(gòu)構(gòu)建整體數(shù)字能力。新一代架構(gòu)需要具備極致開放性和靈活性。企業(yè)現(xiàn)在就應(yīng)著手將自身架構(gòu)向平臺(tái)化架構(gòu)演進(jìn)，并采用開放安全的混合多云基礎(chǔ)架構(gòu)，應(yīng)對(duì)新常態(tài)下的敏捷創(chuàng)新。

用運(yùn)營(yíng)與管理實(shí)現(xiàn)智能永續(xù)發(fā)展。形成全新的運(yùn)營(yíng)管理能力，包括運(yùn)營(yíng)復(fù)雜性架構(gòu)、管理企業(yè)級(jí)創(chuàng)新、推動(dòng)數(shù)字化變革的能力，以更高效智能的方法管理企業(yè)的技術(shù)和數(shù)據(jù)資產(chǎn)，提升認(rèn)知企業(yè)生產(chǎn)力，實(shí)現(xiàn)永續(xù)發(fā)展。



這里我們還想提一下 IBM 的車庫(kù)方法 (IBM Garage)，它將企業(yè)設(shè)計(jì)思維和敏捷結(jié)合在一起，幫助員工采用新的工作及思考方式，集初創(chuàng)企業(yè)的速度和成熟企業(yè)的規(guī)模于一身。我們?cè)?jīng)幫助中國(guó)銀行采用 IBM 車庫(kù)創(chuàng)新方法在全球范圍內(nèi)建設(shè)創(chuàng)新研發(fā)基地，充分利用全球資源，建立金融創(chuàng)新的中行模式。新的創(chuàng)新研發(fā)基地將成為集客戶中心 體驗(yàn)中心 創(chuàng)新工廠三位一體的創(chuàng)新實(shí)踐空間?，F(xiàn)在雙方已經(jīng)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型、提升客戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、生態(tài)建設(shè)和 認(rèn)知技術(shù)應(yīng)用等領(lǐng)域開展了進(jìn)一步的深度合作。

【以上內(nèi)容來(lái)自于 IBM 合伙人，全球企業(yè)咨詢服務(wù)部大中華區(qū)金融核心銳變團(tuán)隊(duì)總經(jīng)理、中國(guó)區(qū)金融行業(yè)總經(jīng)理范斌于 2021 金融服務(wù)創(chuàng)新與客戶體驗(yàn)峰會(huì)（2021年 3月 25日-26日）上的主題演講文字整理?！?br>