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能源巨頭已邁入 AI 自動化時(shí)代

時(shí)間:2022-04-30 11:45:01 | 來源:行業(yè)動態(tài)

時(shí)間:2022-04-30 11:45:01 來源:行業(yè)動態(tài)

新奧集團(tuán)利用 IBM Watson 技術(shù)提供 AI 功能(即大腦),升級版的虛擬 AI 助手可以查詢用戶意圖,然后將該信息傳遞給 IBM RPA 自動化功能(即雙手)以便其執(zhí)行適當(dāng)?shù)牟僮?。這些智能虛擬助手的用途現(xiàn)在涵蓋了員工和客戶自助服務(wù)功能。在疫情爆發(fā)之初推出的 IT 桌面服務(wù) AI 助手將繼續(xù)運(yùn)用 IBM Watson Assistant 和 IBM RPA 解決方案來查詢并幫助員工處理其 IT 請求。

以客戶為中心的 AI 助手為客戶提供了業(yè)務(wù)和 IT 服務(wù)。客戶可以快速輕松地獲得問題的答案(如賬單支付狀態(tài)),從而改善客戶體驗(yàn)并降低運(yùn)營成本。

關(guān)鍵詞:自動化,時(shí)代,能源

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