原創(chuàng) 互聯(lián)網(wǎng)營銷師課程四級（中級）教學(xué)考試大綱

時間：2022-05-09 12:18:02 | 來源：行業(yè)動態(tài)

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互聯(lián)網(wǎng)營銷師課程四級（中級）學(xué)什么？考什么？這里給你詳細(xì)的答案，大家記得收藏喲。

第一：職業(yè)篇

職業(yè)篇大綱

一、職業(yè)概況

1. 職業(yè)名稱：互聯(lián)網(wǎng)營銷師

2. 職業(yè)編碼：4-01-02-07

3. 職業(yè)環(huán)境條件：室內(nèi)、外，具有穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)信號或移動信號，無輻射。

4. 職業(yè)能力特征：

具有獲取、領(lǐng)會和理解外界信息的能力，以及分析、推理和判斷的能力；具有以語言或文字方式有效的進(jìn)行交流、表述的能力；具有準(zhǔn)確而又目的地運用數(shù)字進(jìn)行運算能力；具有根據(jù)視覺信息協(xié)調(diào)眼、手、足及身體其他部位，迅速、準(zhǔn)確、協(xié)調(diào)地作出反應(yīng)，完成既定操作能力

5. 基本文化程度：初中畢業(yè)（或相當(dāng)文化程度）

6. 培訓(xùn)參考學(xué)時：

五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工、二級/技師、一級/高級技師均不少于120時學(xué)時。

二、職業(yè)簡介

1. 什么是互聯(lián)網(wǎng)營銷師

2. 為什么要成為互聯(lián)網(wǎng)營銷師

3. 互聯(lián)網(wǎng)營銷師為什么這么火

4. 互聯(lián)網(wǎng)營銷師現(xiàn)存問題

5. 互聯(lián)網(wǎng)營銷師作為新職業(yè)出現(xiàn)的必要性

6. 互聯(lián)網(wǎng)營銷師主要工作任務(wù)

7. 我沒有任何基礎(chǔ)，可以成為互聯(lián)網(wǎng)營銷師嗎

二、證書篇

8. 如果要考這個證書，是自學(xué)好呢，還是參加培訓(xùn)

9. 互聯(lián)網(wǎng)營銷師權(quán)威性

10. 參與互聯(lián)網(wǎng)營銷師職業(yè)培訓(xùn)的意義

11. 為什么要考這個證

12. 互聯(lián)網(wǎng)營銷師證書由哪里頒發(fā)

13. 互聯(lián)網(wǎng)營銷師證書在哪里查詢

14. 這個證件適用于哪些工作范圍

15. 哪些人適合考這個證

第二：基礎(chǔ)知識篇

基礎(chǔ)知識篇大綱

一、互聯(lián)網(wǎng)營銷師職業(yè)基本要求

1. 職業(yè)道德

（1）遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛崗，具有良好的職業(yè)道德，嚴(yán)守保密制度。

（2）實事求是，工作認(rèn)真，精研業(yè)務(wù)，盡職盡責(zé)，具有團(tuán)隊精神。

2. 計算機及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識

（1）計算機及移動設(shè)備應(yīng)用的相關(guān)知識

（2）互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用相關(guān)知識

3. 互聯(lián)網(wǎng)傳播基礎(chǔ)知識

（1）攝影、錄像拍攝基礎(chǔ)知識

（2）圖片、視頻編輯制作基礎(chǔ)知識

（3）視聽語言表達(dá)基礎(chǔ)知識

（4）新媒體應(yīng)用知識

4. 互聯(lián)網(wǎng)營銷基礎(chǔ)知識

（1）互聯(lián)網(wǎng)營銷的主要方法

（2）互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)信息的收集與整理

（3）營銷策略設(shè)計、表達(dá)、表演等推廣技巧及基本知識

5. 安全基礎(chǔ)知識

（1）網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)知識

（2）防火、用電安全基礎(chǔ)知識

6. 相關(guān)法律法規(guī)知識

（1）《中華人民共和國合同法》相關(guān)知識

（2）《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》相關(guān)知識

（3）《中華人民共和國廣告法》相關(guān)知識

（4）《中華人民共和國商標(biāo)法》相關(guān)知識

（5）《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》相關(guān)知識

（6）《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)費》相關(guān)知識

（7）《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》相關(guān)知識

（8）《中華人民共和國價格法》相關(guān)知識

（9）《中華人民共和國電子商務(wù)法》相關(guān)知識

（10）《中華人民共和國勞動法》相關(guān)知識

（11）《互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)管理規(guī)定》相關(guān)知識

（12）《互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規(guī)定》相關(guān)知識

第二：職業(yè)技能內(nèi)容篇

職業(yè)技能內(nèi)容篇大綱

一、互聯(lián)網(wǎng)營銷師職業(yè)方向

1. 產(chǎn)品策劃員

2. 直播銷售員

3. 后臺管理員

二、 互聯(lián)網(wǎng)營銷師職業(yè)技能等級

四級/中級工

三、互聯(lián)網(wǎng)營銷師工作準(zhǔn)備

l 四級/中級工 產(chǎn)品策劃員

1. 工作準(zhǔn)備

1.1硬件設(shè)備準(zhǔn)備：

①如何使用電腦和智能手機連接網(wǎng)絡(luò)

②如何使用電腦和智能手機并保持網(wǎng)絡(luò)信號暢通

1.2軟件系統(tǒng)準(zhǔn)備：

①如何使用電腦和智能手機安裝和卸載應(yīng)用軟件

②如何使用電腦和智能手機注冊和登錄平臺賬戶

③如何使用基礎(chǔ)的辦公軟件和系統(tǒng)防護(hù)軟件

2. 售后服務(wù)

2.1跟蹤反饋：

①如何使用賬戶后臺調(diào)取物流信息對訂單狀態(tài)進(jìn)行跟蹤

②如何使用通訊設(shè)備或智能終端引導(dǎo)目標(biāo)客戶關(guān)注賬戶、收藏產(chǎn)品

2.2統(tǒng)計處理：

①如何使用通訊設(shè)備或智能終端處理用戶反應(yīng)問題

②如何使用辦公軟件匯總用戶意見向產(chǎn)品方反饋/辦公軟件使用技巧

3. 選擇產(chǎn)品

3.1市場調(diào)研：

①如何使用通信設(shè)備或智能終端收集產(chǎn)品的市場行情及受眾定位

②使用通訊設(shè)備或智能終端收集同類產(chǎn)品的銷售情況及定價/銷售定價技巧

3.2確定產(chǎn)品：

①如何能審核企業(yè)相關(guān)資質(zhì)及判斷產(chǎn)品質(zhì)量，并保留相關(guān)信息/企業(yè)資質(zhì)審核和產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)知識

②如何能使用網(wǎng)絡(luò)和辦公軟件對各類產(chǎn)品信息進(jìn)行分析

③如何使用辦公軟件對銷售產(chǎn)品的樣本登記管理/產(chǎn)品樣本管理規(guī)定

④如何使用賬戶后臺確定產(chǎn)品的物流發(fā)貨信息

3.3方案策劃：

①如何根據(jù)產(chǎn)品的不同特性，對營銷流程進(jìn)行排序/銷售技巧

②如何能用辦公軟件完成銷售產(chǎn)品的文案編寫/文案編寫知識

l 四級/中級工 直播銷售員

1. 工作準(zhǔn)備

1.1硬件設(shè)備準(zhǔn)備：

①如何使用電腦和智能手機連接網(wǎng)絡(luò)

②如何使用電腦和智能手機并保持網(wǎng)絡(luò)信號暢通

1.2軟件系統(tǒng)準(zhǔn)備：

①如何使用電腦和智能手機安裝和卸載應(yīng)用軟件

②如何使用電腦和智能手機注冊和登錄平臺賬戶

③如何使用基礎(chǔ)的辦公軟件和系統(tǒng)防護(hù)軟件

2. 售后服務(wù)

2.1跟蹤反饋：

①如何使用賬戶后臺調(diào)取物流信息對訂單狀態(tài)進(jìn)行跟蹤

②如何使用通訊設(shè)備或智能終端引導(dǎo)目標(biāo)客戶關(guān)注賬戶、收藏產(chǎn)品

2.2統(tǒng)計處理：

①如何使用通訊設(shè)備或智能終端處理用戶反應(yīng)問題

②如何使用辦公軟件匯總用戶意見向產(chǎn)品方反饋

3. 直播銷售

3.1選擇平臺：

①如何使用通訊設(shè)備或智能終端對互聯(lián)網(wǎng)平臺的類型進(jìn)行分析

②如何使用通訊設(shè)備或智能終端根據(jù)自身定位選擇互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺

3.2直播間搭建：

①如何架設(shè)直播間設(shè)備，搭建直播場景/直播設(shè)備搭建的步驟

②如何測試直播室畫面、燈光和聲音的效果

③如何進(jìn)行直播平臺的開播測試/直播軟件測試直播效果的相關(guān)知識

3.3產(chǎn)品銷售

①如何能在直播過程中適時與用戶互動/語言表達(dá)技巧

②如何能達(dá)成產(chǎn)品銷售訂單/銷售話術(shù)促成方法

l 四級/中級工 后臺管理員

1. 工作準(zhǔn)備

1.1硬件設(shè)備準(zhǔn)備：

①如何使用電腦和智能手機連接網(wǎng)絡(luò)

②如何使用電腦和智能手機并保持網(wǎng)絡(luò)信號暢通

1.2軟件系統(tǒng)準(zhǔn)備：

①如何使用電腦和智能手機安裝和卸載應(yīng)用軟件

②如何使用電腦和智能手機注冊和登錄平臺賬戶

③如何使用基礎(chǔ)的辦公軟件和系統(tǒng)防護(hù)軟件

2. 售后服務(wù)

2.1跟蹤反饋：

①如何使用賬戶后臺調(diào)取物流信息對訂單狀態(tài)進(jìn)行跟蹤

②如何使用通訊設(shè)備或智能終端引導(dǎo)目標(biāo)客戶關(guān)注賬戶、收藏產(chǎn)品

2.2統(tǒng)計處理：

①如何使用通訊設(shè)備或智能終端處理用戶反應(yīng)問題

②如何使用辦公軟件匯總用戶意見向產(chǎn)品方反饋

3. 后臺管理

3.1用戶轉(zhuǎn)化：

①如何能在視頻中添加購物鏈接

②如何能在不同的場景下引導(dǎo)用戶完成產(chǎn)品購買

3.2數(shù)據(jù)管理：

①如何操作平臺賬號查看銷售數(shù)據(jù)/平臺操作技巧

②如何使用軟件整理營銷數(shù)據(jù)/辦公軟件的使用方法

3.3軟件操作：

①如何上傳商品鏈接完成直播后臺創(chuàng)建

②如何使用軟件調(diào)整產(chǎn)品排序和識別銷售風(fēng)險/產(chǎn)品排序和銷售風(fēng)險識別知識

③如何處理營銷過程中出現(xiàn)的突發(fā)事件/突發(fā)事件處理方法

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