時間：2022-05-19 11:00:02 | 來源：行業(yè)動態(tài)
時間：2022-05-19 11:00:02 來源：行業(yè)動態(tài)
所謂外包(outsourcing)，英文直譯為“外部資源”，指企業(yè)整合利用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而達(dá)到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力和增強(qiáng)企業(yè)對環(huán)境的迅速應(yīng)變能力的一種管理模式。很多商家有客服外包服務(wù)的需求，商家要想找客服外包服務(wù)首先要了解客服外包服務(wù)的流程，客服外包流程分為外包前，外包后。外包前，商家要和第三方服務(wù)公司的溝通客服需求，因為每家公司的客服服務(wù)需求不同，所以要和外包公司溝通好需求。第三方公司根據(jù)客戶的需求進(jìn)行報價，在雙方就價格談妥后，第三方公司會擬定合作方案，商家服務(wù)方案沒有問題后，商家和第三方服務(wù)公司需要簽訂合作合同。合同中會具體體現(xiàn)合作細(xì)節(jié)、合作周期等等。關(guān)鍵詞：服務(wù),機(jī)構(gòu),方案
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