房地產(chǎn)行業(yè)輿情監(jiān)測的應(yīng)用場景

時間：2022-05-22 08:24:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)

時間：2022-05-22 08:24:01 來源：行業(yè)動態(tài)

近幾年來，房地產(chǎn)企業(yè)出現(xiàn)了業(yè)務(wù)發(fā)展多元化、項目范圍廣、產(chǎn)品消費(fèi)者高度關(guān)注的特點(diǎn)。房地產(chǎn)業(yè)品牌管理越來越迫切需要輿論監(jiān)測和媒體數(shù)據(jù)分析服務(wù)。但是，目前多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)所采用的輿論服務(wù)仍處于敏感或負(fù)面信息提交的階段。



房地產(chǎn)企業(yè)輿論監(jiān)控和媒體數(shù)據(jù)分析在商業(yè)應(yīng)用場景中主要應(yīng)用于以下7個場景:

場景一、敏感/消極的信息監(jiān)控

敏感/負(fù)面信息監(jiān)測是應(yīng)用領(lǐng)域中最基本、最重要的應(yīng)用，顧名思義就是通過比較全面的實時抓取與監(jiān)控主體有關(guān)的信息，特別關(guān)注敏感/負(fù)面信息。能否建立信息監(jiān)控，需要考慮幾個核心因素：綜合性、及時性和服務(wù)能力。

覆蓋面越廣，數(shù)據(jù)丟失的可能性越小。從輿論處理的角度，處理時間越充分，越及時輿論發(fā)酵至不可收拾的可能性就越低。碩智庫系統(tǒng)的自動推送功能就可以實現(xiàn)系統(tǒng)自動預(yù)警，提高監(jiān)測的時效性。作為輿論監(jiān)控的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，輿論系統(tǒng)在整個業(yè)務(wù)鏈中是不可缺少的，但是沒有一個好的輿論系統(tǒng)能夠完全替代人工服務(wù)。

場景二、品牌/市場傳播分析

對品牌/市場傳播分析中，房地產(chǎn)企業(yè)的品牌/市場傳播分析與輿論監(jiān)督。通過加強(qiáng)對消費(fèi)者評論/口碑?dāng)?shù)據(jù)的監(jiān)控，可以持續(xù)跟蹤各個品牌和房地產(chǎn)項目的網(wǎng)上口碑，客戶關(guān)系部門能迅速回應(yīng)顧客的問題和需求，產(chǎn)品部門可根據(jù)客戶需求優(yōu)化產(chǎn)品，實現(xiàn)品牌/項目在線口碑動態(tài)循環(huán)。

場景三、競爭產(chǎn)品/標(biāo)桿企業(yè)分析

房地產(chǎn)業(yè)輿情監(jiān)測與媒體數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用場景把競爭產(chǎn)品和標(biāo)桿企業(yè)分成兩個方向。

獲得競爭產(chǎn)品動態(tài)分析的實時資料，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。該網(wǎng)站為房地產(chǎn)企業(yè)改善產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量和商業(yè)媒體關(guān)系提供了強(qiáng)大的支持，對競爭產(chǎn)品/基準(zhǔn)企業(yè)敏感信息進(jìn)行分類和敏感信息網(wǎng)站。

場景四、工業(yè)信息監(jiān)控和決策支持

房地產(chǎn)行業(yè)快報內(nèi)容包括：主要房地產(chǎn)企業(yè)策略發(fā)布、人事變動、營銷活動等重要信息，以及從主流行業(yè)/金融網(wǎng)站獲得的行業(yè)資訊。眾輝科技的碩智庫不僅支持PC端，還支持手機(jī)端、微信公眾號推送等方式，方便并保證了用戶在各種情況下都可以方便地獲取報告。

場景五、法規(guī)/評估支持

區(qū)域交叉發(fā)展房地產(chǎn)企業(yè)往往管轄多個區(qū)域/項目公司。開發(fā)小組可以使用輿論監(jiān)測和媒體數(shù)據(jù)分析服務(wù)來評估地區(qū)/項目公司在市場營銷、媒體關(guān)系維護(hù)、危機(jī)/訴訟管理等方面的效果。對危機(jī)/客戶訴訟的管理：監(jiān)測到的敏感信息按區(qū)域、敏感信息類型(例如住宅質(zhì)量、房地產(chǎn)服務(wù)、虛假宣傳等)交叉分類，實現(xiàn)了集團(tuán)內(nèi)各區(qū)域和部門對危機(jī)客戶訴訟管理的比較評價。并對相應(yīng)區(qū)域的競爭指標(biāo)進(jìn)行比較分析。

場景六、建立媒介維護(hù)清單

媒介關(guān)系維護(hù)是集團(tuán)品牌部門和區(qū)域企業(yè)品牌部門的重要組成部分。在移動網(wǎng)絡(luò)時代，媒體平臺的興起，對保持媒介關(guān)系提出了以下挑戰(zhàn)。利用輿論監(jiān)測工具，評估本地媒體影響力、報道偏好、媒體轉(zhuǎn)載關(guān)系等。協(xié)助公司通過對媒體的報道頻率、傾向等指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控和分析，實現(xiàn)對媒體關(guān)系的維護(hù)評價。

場景七、企業(yè)內(nèi)部輿情數(shù)據(jù)庫的建立

經(jīng)過長時間的輿論監(jiān)督和媒體分析，房地產(chǎn)企業(yè)積累了大量的相關(guān)數(shù)據(jù)，可根據(jù)業(yè)務(wù)需求、組織結(jié)構(gòu)、地域分布等維度構(gòu)建數(shù)據(jù)框架，預(yù)設(shè)數(shù)據(jù)標(biāo)簽/領(lǐng)域系統(tǒng)，對各種數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)記。通過靈活的檢索技術(shù)，可以進(jìn)行多種條件的查詢，建立企業(yè)內(nèi)部輿論數(shù)據(jù)庫。采用靈活的查詢機(jī)制，實現(xiàn)企業(yè)民意信息的長期存儲，實現(xiàn)長時間查詢條件多查詢，幫助企業(yè)實現(xiàn)事件恢復(fù)、歷史數(shù)據(jù)追溯、媒體研究等多維數(shù)據(jù)洞察，真正探索小數(shù)據(jù)的價值。定制開發(fā)的輿情系統(tǒng)更符合客戶的操作需求，界面上功能上更能提高工作效率，眾輝科技OEM定制就可以實現(xiàn)。