日漸崛起的中國(guó)社交電商

時(shí)間：2022-05-25 03:06:01 | 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

時(shí)間：2022-05-25 03:06:01 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

“社交電商”是中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域最炙手可熱的概念之一，它通過(guò)社交媒體獲取用戶且與之互動(dòng)，如通過(guò)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行展示和分享，引導(dǎo)用戶完成在線購(gòu)買(mǎi)。



競(jìng)立中國(guó)社交媒體總經(jīng)理張亮

目前有兩種常見(jiàn)類(lèi)型的社交電商，其區(qū)分取決于對(duì)社交的不同解讀：

第一類(lèi)社交電商建立在垂直社群上，KOL在社群中通過(guò)某種產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)吸引用戶，引導(dǎo)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。典型的例子是“小紅書(shū)”，它既是年輕女性生活方式的分享社區(qū)，也在平臺(tái)上運(yùn)營(yíng)自己的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。

第二類(lèi)社交電商是建立在社交熟人的基礎(chǔ)上，召喚人們發(fā)起團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。典型的例子是“拼多多”，它是一個(gè)激勵(lì)驅(qū)動(dòng)型的社交電商平臺(tái)，其機(jī)制與團(tuán)購(gòu)相似，但更具備社交意識(shí)，用戶會(huì)積極尋求與熟人拼團(tuán)購(gòu)物，訂單越多，產(chǎn)品越便宜。

那么，品牌該如何著手開(kāi)展社交電商并從中受益？以下經(jīng)過(guò)行業(yè)實(shí)踐驗(yàn)證的方式可以作為參考：

從電子商務(wù)到社交媒體，然后再回到電子商務(wù)的閉環(huán)

電商平臺(tái)的用戶行為數(shù)據(jù)可用來(lái)指導(dǎo)社交端的廣告精準(zhǔn)定位，然后將潛在客戶引流至導(dǎo)向電商的設(shè)計(jì)流程，全程跟蹤端到端的效果并優(yōu)化。中國(guó)主流的社交和電商平臺(tái)都支持這種方式，如騰訊與京東共同推出的“京騰計(jì)劃”、阿里巴巴與微博聯(lián)合發(fā)布的“U微計(jì)劃”，都實(shí)現(xiàn)了用戶數(shù)據(jù)在各自生態(tài)系統(tǒng)中的互通互聯(lián)，已有強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

通過(guò)KOL商店推廣產(chǎn)品

很多網(wǎng)紅（即KOL或關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖）利用自身在粉絲中的影響力“種草”來(lái)引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)。根據(jù)微博數(shù)據(jù)顯示，目前微博有超過(guò)3.5萬(wàn)名電商KOL，粉絲數(shù)超過(guò)9.1億人。

網(wǎng)紅的影響力主要來(lái)自長(zhǎng)期積累的粉絲對(duì)他們的選擇和推薦的信任。品牌可以通過(guò)提供商品（通常是限量版或聯(lián)名款）與這類(lèi)網(wǎng)紅進(jìn)行合作、推廣與售賣(mài)。

通過(guò)蹭熱點(diǎn)或名人效應(yīng)進(jìn)行社交媒體營(yíng)銷(xiāo)，將一款產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為明星產(chǎn)品，再利用這款產(chǎn)品吸引用戶到電商店鋪、甚至實(shí)體店，并通過(guò)適當(dāng)?shù)年P(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)策略獲得流量，并推動(dòng)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

社群營(yíng)銷(xiāo)和電商

基于各類(lèi)社交平臺(tái)的社群（如微信群等）是建立在群主和群成員之間長(zhǎng)期積累的信任上。群主為群成員帶來(lái)適合的福利并促進(jìn)互動(dòng)時(shí)，參與度和轉(zhuǎn)化率往往高于常規(guī)廣告手段。這為社群電商提供了機(jī)會(huì)，因?yàn)槿褐骱腿撼蓡T的深度互動(dòng)結(jié)合品牌提供的專(zhuān)屬福利，能有效地激發(fā)社群中的參與、引流和購(gòu)買(mǎi)。

電商內(nèi)的社交

在內(nèi)容和社交互動(dòng)發(fā)生在電商平臺(tái)上，用戶距購(gòu)買(mǎi)端僅一步之遙。社交互動(dòng)也為品牌提供了合作的機(jī)會(huì)，如內(nèi)容植入等。

類(lèi)似的趨勢(shì)在西方國(guó)家也有跡可循。如亞馬遜的“意見(jiàn)領(lǐng)袖項(xiàng)目”（AmazonInfluencerProgram），它為受歡迎的意見(jiàn)領(lǐng)袖提供了一個(gè)自助服務(wù)工具。合格的意見(jiàn)領(lǐng)袖將獲得專(zhuān)屬的亞馬遜頁(yè)面用來(lái)分享，用戶在這些分享的頁(yè)面進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)時(shí)，意見(jiàn)領(lǐng)袖將獲得一部分傭金。

隨著社交電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，以及品牌對(duì)其應(yīng)用的日漸成熟，我們相信新的應(yīng)用方式還會(huì)層出不窮，并為品牌營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售帶來(lái)源源不斷的新活力。

（本文刊登于《現(xiàn)代廣告》雜志第5期首談 欄目）