無(wú)人商店概念火，Amazon Go引大量模仿者

時(shí)間：2022-05-25 11:42:01 | 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

時(shí)間：2022-05-25 11:42:01 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

Mighty AI是一家位于美國(guó)西雅圖的創(chuàng)業(yè)公司。成立之后最初五年，Mighty AI的大部分時(shí)間都用來(lái)開(kāi)發(fā)軟件，幫助自動(dòng)駕駛汽車識(shí)別現(xiàn)實(shí)世界中的物體。

2018年2月，Mighty AI的銷售團(tuán)隊(duì)收到了一封不同尋常的來(lái)信，詢問(wèn)他們的軟件是否能夠識(shí)別消費(fèi)者從貨架上取下的物品。幾個(gè)月之后，Mighty AI簽訂了一份合作協(xié)議，正式加入無(wú)人商店的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，幫助實(shí)體零售商跟上亞馬遜的步伐。



去年1月，亞馬遜無(wú)人商店Amazon Go正式面向公眾開(kāi)放，這標(biāo)志著亞馬遜在改變?nèi)藗冑?gòu)物方式的道路上邁出了重要的一步。如今，一些公司正在努力復(fù)制Amazon Go，或者忙著創(chuàng)造其他簡(jiǎn)化實(shí)體商店運(yùn)營(yíng)的方法。

除了像Mighty AI這樣的創(chuàng)業(yè)公司，就連一些零售巨頭也開(kāi)始涉足無(wú)人商店的業(yè)務(wù)。沃爾瑪（Walmart）一直在測(cè)試自己的Go-Style技術(shù)，克羅格（Kroger）和微軟（Microsoft）最近宣布成立一家合資公司，將電子商務(wù)購(gòu)物體驗(yàn)帶到線下實(shí)體店里。

目前已經(jīng)擁有9家Amazon Go的亞馬遜，已經(jīng)宣布并不會(huì)向其他零售商出售無(wú)人商店這項(xiàng)專有技術(shù)?？的腋裰莞窳滞我患彝顿Y公司Activant Capital創(chuàng)始人Steve Sarracino表示，“我們看到，硅谷眾多公司正試圖想出一些類似Amazon Go的解決方案，并出售給零售商。那些能替代Amazon Go技術(shù)的公司未來(lái)會(huì)擁有非常大的市場(chǎng)。”

前不久結(jié)束的美國(guó)零售基金會(huì)（NationalRetail Foundation）的貿(mào)易展上，一個(gè)名為NanoStore的商店引起了大家的關(guān)注。這個(gè)160平方英尺（約合）大小的商店由加州圣克拉拉市的一家創(chuàng)業(yè)公司AiFi建造，功能介于自動(dòng)售貨機(jī)和小型便利店之間。

和Amazon Go一樣，NanoStore也配備了攝像頭和貨架傳感器，可以在顧客選購(gòu)商品時(shí)追蹤他們的動(dòng)作。購(gòu)物結(jié)束之后，顧客可以選擇在手機(jī)應(yīng)用程序上結(jié)賬，或刷卡結(jié)賬。

AiFi首席執(zhí)行官Steve Gu說(shuō)，他的公司正遵循與亞馬遜類似的技術(shù)路線，但比亞馬遜的技術(shù)更傾向于自動(dòng)化。雖然Amazon Go的工作人員可以為顧客提供幫助，但AiFi的NanoStore在設(shè)計(jì)之初就是奔著全自動(dòng)的方向去的。另外，AiFi還在近期宣布，法國(guó)零售巨頭家樂(lè)福（Carrefour）和波蘭便利店運(yùn)營(yíng)商Zabka承諾將對(duì)AiFi的技術(shù)進(jìn)行測(cè)試。

在無(wú)人商店的競(jìng)爭(zhēng)中，AiFi還有很多對(duì)手。去年八月，三家創(chuàng)業(yè)公司在舊金山灣區(qū)開(kāi)設(shè)了無(wú)人商店試點(diǎn)，其中一家公司就是在上文提到的、詢問(wèn)Mighty AI的技術(shù)是否能夠追蹤人和物品的創(chuàng)業(yè)公司Standard Cognition。Standard Cognition聯(lián)合創(chuàng)始人Michael Suswal說(shuō)，“Amazon Go的出現(xiàn)的確會(huì)促使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手去開(kāi)發(fā)類似的技術(shù)?！?br>
除了眾多創(chuàng)業(yè)公司，不少投資者也對(duì)無(wú)人商店感興趣。2018年，風(fēng)投公司對(duì)美國(guó)無(wú)人商店的投資達(dá)到1.11億美元，創(chuàng)2003年以來(lái)最高紀(jì)錄，其中約一半的資金投給了Standard Cognition。

這些新興的替代技術(shù)，絕大多數(shù)還未在現(xiàn)實(shí)中進(jìn)行測(cè)試。就算是資金雄厚的亞馬遜研發(fā)部門，也是對(duì)Amazon Go進(jìn)行了為期一年的內(nèi)部測(cè)試之后才將其開(kāi)放給公眾。對(duì)此西雅圖風(fēng)投公司Madrona Venture Group董事總經(jīng)理Scott Jacobson說(shuō)，“這些模仿Amazon Go的新技術(shù)能否在短期內(nèi)全面推廣尚不得而知，現(xiàn)在下定論還為時(shí)過(guò)早。”

不過(guò)也有一些公司旨在為零售商提供高科技便利，無(wú)需太多改造就能讓零售商實(shí)現(xiàn)自動(dòng)結(jié)賬。商店收銀臺(tái)前排起的長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍讓Lindon Gao（高霖）開(kāi)始嘗試?yán)昧闶奂夹g(shù)改變這種局面。

2016年他進(jìn)行了第一次嘗試，推出了一款智能安全扣。消費(fèi)者只需要在智能手機(jī)上輸入密碼，就能在去除商品上的安全扣的同時(shí)，完成支付。零售商們對(duì)這個(gè)解決方案猶豫不決，因?yàn)檫@意味著零售商需要投入大量的時(shí)間和資金添置新設(shè)備。

隨后，Gao把注意力轉(zhuǎn)移到超市。他對(duì)紐約的超市和雜貨店進(jìn)行調(diào)研，詢問(wèn)經(jīng)理和店主他們最想要什么樣的新系統(tǒng)。而Gao得到的回答是，絕大多數(shù)超市和雜貨店都希望對(duì)店內(nèi)現(xiàn)有物品稍加改造，從而實(shí)現(xiàn)自動(dòng)結(jié)賬，他們可不想花費(fèi)很多錢去添置設(shè)備、翻新商店。



因此，Gao成立了自己的公司Caper，開(kāi)始對(duì)購(gòu)物車進(jìn)行改造，為它們裝上掃描儀、支付系統(tǒng)以及電子秤。Gao說(shuō)，這輛智能購(gòu)物車的核心在于攝像頭，它能對(duì)每件掃描過(guò)的物品拍照，方便計(jì)算商品總價(jià)。Gao在美國(guó)零售基金會(huì)的貿(mào)易展上展出了這輛智能購(gòu)物車，并表示希望能夠?qū)?shí)體商店帶入數(shù)字化時(shí)代。

Gao說(shuō)：“Amazon Go的出現(xiàn)以及收購(gòu)Whole Foods的消息讓零售商們意識(shí)到，他們真的需要?jiǎng)?chuàng)新。如果不創(chuàng)新，他們就會(huì)被甩在身后。”紐約皇后區(qū)純天然食品雜貨店Food Cellar已經(jīng)在長(zhǎng)島的門店里試用了一年Caper智能手推車，該店聯(lián)合創(chuàng)始人Metin Mangut說(shuō)，顧客喜歡這項(xiàng)技術(shù)，有些人甚至還會(huì)和這些購(gòu)物車自拍。

Mangut說(shuō)自己之所以被Caper的智能購(gòu)物車所吸引，是因?yàn)樗恍枰诘陜?nèi)額外安裝攝像頭和傳感器。車上的屏幕能夠引導(dǎo)顧客在店內(nèi)找到他們想要買的商品，而且顧客接近商品時(shí)，屏幕還會(huì)以閃爍的方式發(fā)出提醒。

盡管試用期結(jié)束后Mangut仍在和Caper商談購(gòu)物車價(jià)格，但他表示，這些智能購(gòu)物車不僅能夠減少排隊(duì)結(jié)賬的現(xiàn)象，還能解放收銀員，讓他們更好地為顧客提供幫助。他認(rèn)為“無(wú)摩擦的購(gòu)物體驗(yàn)注定會(huì)成為未來(lái)營(yíng)銷的一部分?！?br>