加快建設(shè)全國統(tǒng)一大市場的意見發(fā)布，企業(yè)如何提升品牌口碑

時(shí)間：2022-05-25 15:33:01 | 來源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

時(shí)間：2022-05-25 15:33:01 來源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

2022年4月10日，《中共中央、國務(wù)院關(guān)于加快全國統(tǒng)一市場建設(shè)的意見》正式發(fā)布。

《意見》指出，建設(shè)國家統(tǒng)一市場是建設(shè)新發(fā)展模式的基本支持和內(nèi)部要求?！兑庖姟愤€明確，加快建立國家統(tǒng)一市場體系規(guī)則，打破地方保護(hù)和市場分割，開放制約經(jīng)濟(jì)循環(huán)的關(guān)鍵障礙，促進(jìn)商品要素資源流動(dòng)，加快建設(shè)高效規(guī)范、公平競爭，全面開放國家統(tǒng)一市場，全面推進(jìn)中國市場由大到強(qiáng)，建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)市場體系，建設(shè)高水平社會主義市場經(jīng)濟(jì)體系提供強(qiáng)有力的支持。

根據(jù)《意見》，加快國家統(tǒng)一市場建設(shè)的工作原則是：基于國內(nèi)需求，暢通循環(huán)破，完善制度；有效市場，政府；系統(tǒng)協(xié)調(diào)，穩(wěn)步推進(jìn)。主要目標(biāo)是繼續(xù)促進(jìn)國內(nèi)市場的高效、暢通和規(guī)模擴(kuò)張，加快創(chuàng)造穩(wěn)定、公平、透明、可預(yù)測的商業(yè)環(huán)境，進(jìn)一步降低市場交易成本，促進(jìn)科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級，培育參與國際競爭合作的新優(yōu)勢。



《意見》堅(jiān)持問題導(dǎo)向，從六個(gè)方面明確了加快全國統(tǒng)一市場建設(shè)的關(guān)鍵任務(wù)。從建立的角度來看，意見明確注重五統(tǒng)一。一是加強(qiáng)市場基礎(chǔ)體系和規(guī)則的統(tǒng)一。二是促進(jìn)市場設(shè)施的高標(biāo)準(zhǔn)連接。三是建立統(tǒng)一的要素和資源市場。四是促進(jìn)商品和服務(wù)市場的高水平統(tǒng)一。第五，促進(jìn)市場監(jiān)管的公平統(tǒng)一。從破碎的角度來看，意見明確進(jìn)一步規(guī)范不當(dāng)?shù)氖袌龈偁幒褪袌龈深A(yù)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，信息可以更廣泛、更快地傳播。關(guān)注輿論信息，做好輿論檢測，可以說是大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的共識。誠然，維生素牛奶在短短幾天內(nèi)口碑直線下降，產(chǎn)品被下架，股價(jià)數(shù)量跌停。輿論的力量可見一斑，也可見企業(yè)輿論監(jiān)測的必要性。企業(yè)應(yīng)該如何做好輿論監(jiān)測？

一是細(xì)分輿情監(jiān)測信息，全面認(rèn)識企業(yè)形象。

公眾輿論監(jiān)測的根本目的是更全面地了解公眾眼中企業(yè)本身的形象。企業(yè)不僅要了解自身產(chǎn)品、服務(wù)等決定企業(yè)形象的因素在消費(fèi)者和潛在客戶群體眼中的形象，還要標(biāo)桿相關(guān)領(lǐng)域和相關(guān)行業(yè)自身企業(yè)形象的水平。這就要求企業(yè)不僅要監(jiān)測企業(yè)的內(nèi)部輿論，還要監(jiān)測外部輿論。

企業(yè)內(nèi)部輿論監(jiān)測主要是指企業(yè)在輿論監(jiān)測中，除了簡單監(jiān)測企業(yè)名稱輿論信息外，還將企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、收入、公司法人、員工、工作環(huán)境等傳統(tǒng)因素作為輿論監(jiān)測的核心詞，然后根據(jù)這些核心詞進(jìn)行二級、三級擴(kuò)展，如企業(yè)產(chǎn)品，包括產(chǎn)品性能、質(zhì)量、成本性能、用戶評價(jià)等相關(guān)信息進(jìn)行分類監(jiān)控，以獲得更全面的企業(yè)形象信息。

內(nèi)部信息監(jiān)控主要是指企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控時(shí)，除了簡單監(jiān)控企業(yè)名稱外，還需要將企業(yè)名稱與工作環(huán)境、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營業(yè)績等常規(guī)因素結(jié)合起來作為關(guān)鍵詞，同時(shí)將關(guān)鍵詞細(xì)分為二、三級進(jìn)行監(jiān)控。如果對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，則需要對產(chǎn)品的性能、形狀和感覺進(jìn)行分類監(jiān)控，并根據(jù)實(shí)際情況對相關(guān)輿論進(jìn)行更多的分類監(jiān)控，以更全面地了解企業(yè)形象。

外部信息監(jiān)控主要是指企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控時(shí)，不僅要關(guān)注企業(yè)本身，還要對同一領(lǐng)域、同一行業(yè)的同事進(jìn)行信息監(jiān)控，將同行的發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品信息、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)業(yè)績納入監(jiān)控范圍。對整個(gè)領(lǐng)域和整個(gè)行業(yè)進(jìn)行信息監(jiān)控，了解行業(yè)的平均水平和上限，標(biāo)桿自己的企業(yè)，促進(jìn)企業(yè)自身的優(yōu)化升級。細(xì)分輿情監(jiān)控信息，充分認(rèn)識企業(yè)形象，也是一個(gè)了解自己和敵人的過程，這樣才能百戰(zhàn)不殆。

二是開展全網(wǎng)輿情監(jiān)測，不留死角拒絕被黑

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個(gè)趨勢是分散化，即沒有主要地位，每個(gè)平臺都是主要地位，平臺之間的信息和高速流通，給企業(yè)輿論監(jiān)控制造了相當(dāng)大的困難，特別是當(dāng)企業(yè)有一些負(fù)面評論時(shí)，不能從源頭消除矛盾，因?yàn)楫?dāng)負(fù)面信息出來時(shí)，每個(gè)平臺都是源頭，都是傳播者。這要求企業(yè)進(jìn)行全網(wǎng)輿論監(jiān)控，拒絕被黑。

目前，新浪、、網(wǎng)易、百度、嗶哩嗶哩、知乎等主流媒體及其延伸的微信微信官方賬號、今日頭條、百家號、小咨詢、企鵝、嗶哩嗶哩、知乎等媒體平臺，以及近年來風(fēng)頭正盛的抖音、快手等短視頻媒體平臺。此外，論壇、貼吧、問答等也有相當(dāng)活躍的受眾。

隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的多樣性，網(wǎng)絡(luò)名稱可以通過各種方式和渠道發(fā)表意見，各種平臺相互連接。如果企業(yè)不能有效實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)檢測，負(fù)面輿論的發(fā)酵速度在傳播過程中呈幾何級數(shù)上升。當(dāng)企業(yè)意識到時(shí)，負(fù)面輿論已經(jīng)達(dá)到不可控的程度。要實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)全信息的即時(shí)監(jiān)控，不僅要加大人力物力的投入。這就要求企業(yè)做好輿情監(jiān)測的第三步，即選擇專業(yè)的企業(yè)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，為企業(yè)減壓。

三、選擇專業(yè)的企業(yè)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，為企業(yè)減壓

企業(yè)輿情監(jiān)測系統(tǒng)是集輿情監(jiān)測、信息收集、分析、預(yù)警、報(bào)告輔助生成等一系列功能于一體的計(jì)算機(jī)監(jiān)測系統(tǒng)。企業(yè)輿情監(jiān)測系統(tǒng)大大降低了企業(yè)的時(shí)間和人工成本，可以更全面、更廣泛地監(jiān)控信息，分析信息，預(yù)警負(fù)面信息，生成可行性方案。技術(shù)手段全面無死角的信息監(jiān)控更加準(zhǔn)確，解放了人力。

企業(yè)形象和聲譽(yù)的提升是一個(gè)漸進(jìn)而漫長的過程，但崩潰只需要一瞬間。數(shù)千英里的堤壩，崩潰在蟻巢中，企業(yè)輿論監(jiān)測是防止微觀逐步，防止任何隱患事件發(fā)酵，保持企業(yè)健康良好的形象。對于企業(yè)來說，輿論監(jiān)測非常重要，只有做好企業(yè)輿論監(jiān)測，才不會讓自己處于負(fù)面輿論的前沿，企業(yè)才能穩(wěn)定有序發(fā)展。