輿情監(jiān)測在發(fā)展中遇到的挑戰(zhàn)

時間：2022-05-25 15:51:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)

時間：2022-05-25 15:51:01 來源：行業(yè)動態(tài)

自媒體的蓬勃發(fā)展不僅給品牌帶來了機遇，也給品牌帶來了諸多挑戰(zhàn)。自媒體實現(xiàn)了許多品牌，也瓦解了許多企業(yè)。在這個時代的背景下，輿情監(jiān)測已經(jīng)成為各大品牌的標準。



從目前的情況來看，輿情監(jiān)測行業(yè)存在的問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

1.輿論監(jiān)測機構(gòu)嚴重缺乏專業(yè)人員。雖然許多輿論監(jiān)測機構(gòu)提出依靠軟件系統(tǒng)來解決廣告中的大部分問題，但輿論分析師仍然需要結(jié)合軟件數(shù)據(jù)撰寫人工分析結(jié)論。目前，分析結(jié)論。目前，國內(nèi)大多數(shù)公眾輿論分析師都是由傳統(tǒng)的新聞宣傳工作者轉(zhuǎn)變而來的，但與市場需求仍存在相當大的差距。根據(jù)有關(guān)機構(gòu)的調(diào)查，我國專業(yè)公眾輿論人才的差距已超過120萬。

2.輿論服務(wù)機構(gòu)的產(chǎn)業(yè)鏈并不完善。一些國內(nèi)公司提供的服務(wù)相對簡單，其中大部分是在危機發(fā)生后進行滅火工作。一些輿論監(jiān)測公司更像是體檢中心，沒有預(yù)警和危機響應(yīng)的功能?？蛻粼诹私庾约旱膯栴}后，不能采取專業(yè)有效的措施來處理危機。從輿論監(jiān)測的產(chǎn)業(yè)鏈來看，整個行業(yè)由輿論監(jiān)測、分析和處理組成。從用戶需求的角度來看，用戶需要的是高質(zhì)量的監(jiān)控平臺 專業(yè)的輿論服務(wù)，而不僅僅是一個監(jiān)控軟件。與此同時，傳統(tǒng)媒體作為輿論產(chǎn)業(yè)鏈的一部分，發(fā)揮著非常重要的作用，但目前往往處于產(chǎn)業(yè)鏈的下游，嚴重缺乏自主性。

3.重視客戶服務(wù)，忽視對輿論的研究。目前，一些網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控機構(gòu)只強調(diào)政府和企業(yè)的服務(wù)，而采取阻礙網(wǎng)絡(luò)輿論的解決方案。

4.輿論監(jiān)控行業(yè)規(guī)范尚未建立。由于相關(guān)管理部門尚未出臺嚴格的行業(yè)規(guī)范和標準，一些商業(yè)網(wǎng)站、廣告公司、營銷公司、公關(guān)公司也開始參與網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)控業(yè)務(wù)。非標準的業(yè)務(wù)運營使得網(wǎng)絡(luò)刪除帖子和網(wǎng)絡(luò)水軍大量出現(xiàn)，嚴重影響了輿論監(jiān)控行業(yè)的健康發(fā)展。市場上也有大量未經(jīng)認證的類似軟件。隨著輿論監(jiān)控行業(yè)的發(fā)展，越來越多的人呼吁促進輿論服務(wù)業(yè)的透明度。

眾輝科技目前已經(jīng)建立了輿論監(jiān)控與危機公關(guān)建議與處理的業(yè)務(wù)體系，可以在預(yù)警的同時給予客戶指導性的建議供客戶參考。