從試妝到測膚，AI賦能行業(yè)多少想象？
時間：2022-05-27 09:03:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)
時間：2022-05-27 09:03:01 來源：行業(yè)動態(tài)
從試妝到測膚，AI賦能行業(yè)多少想象？
在線下美妝店里，一款虛擬試妝鏡吸引了露西的注意。正值周六，試妝鏡前卻沒幾個人?！熬€下安裝這種設(shè)備其實是為了減少成本，但誰來線下店是為了線上試妝？”露西提到，這可能是人工智能“最失敗的應(yīng)用”。 這是露西看到的一個側(cè)面，從另外一個側(cè)面看，很多美妝品牌一直在期待AI能夠做更多賦能。 人工智能與美妝結(jié)合并不是新鮮事，早在2014年，歐萊雅便已經(jīng)推出相關(guān)試妝系統(tǒng)，近兩年無論是科技公司、美妝品牌，都在人工智能的底層邏輯上持續(xù)加碼美妝。2020年2月，美圖公司宣布“美業(yè)馳援”計劃，為萬家美妝企業(yè)提供在線試妝服務(wù)；同年4月，曠視科技線上發(fā)布FaceStyle美業(yè)云解決方案，天貓精靈展示了AI在美護(hù)領(lǐng)域的應(yīng)用。 事實上，盡管布局已久，但多年來這個千億美妝市場在人工智能層面的應(yīng)用一直處于初級階段?！按蠹叶荚谥v黑科技，大多數(shù)都是類似的東西，沒有什么新的出來，畢竟已有這些待挖掘的還很多?！睒I(yè)內(nèi)專家提到，在千億美妝護(hù)膚市場上，線上與線下的人工智能應(yīng)用也存在兩個截然不同的局面。 線上or線下？ “很多線下美妝店的試妝鏡都是關(guān)閉的狀態(tài)，或許是因為試用的人不多。像我這樣的人會被新奇吸引，但是在操作后發(fā)現(xiàn)虛擬上臉效果跟實際效果差別比較大時，就不會有下一次的嘗試了。參考性不大，所以每次還是得上臉試。如果我懶得出門，也會在線上試。”露西提到，自己曾經(jīng)在京東以及其他幾個平臺試口紅，雖然顏色看起來不能跟實際相比，但作為一個粗略參考綽綽有余，而她在線上試的更多是底妝。 與口紅、腮紅等產(chǎn)品不同，底妝的價格相對高，整個測試技術(shù)受到環(huán)境的影響因素更大并且存在邊角問題，但用戶的類似需求一直存在。2020年4月10日，歐萊雅集團(tuán)發(fā)布全球首個 AI粉底適配器—— 360°智能選色，可以360度智能掃描消費者面部及周邊光源，并通過系統(tǒng)上傳分析圖片和數(shù)據(jù)，可以直觀看到適合自己的粉底液色號。 2021年8月12日，屈臣氏APP推出Foundation Finder功能，幫助客戶識別出最適合自己的粉底色號，這一應(yīng)用首先在馬來西亞與香港推出，隨后菲律賓、印度尼西亞等亞洲其他市場也將進(jìn)行推廣。據(jù)了解，該功能為客戶提供超過30個品牌的多達(dá)700種粉底產(chǎn)品。 “還是需要了解用戶需要什么，才能做相應(yīng)的技術(shù)支持。如今教育消費者的成本更高了，你需要讓用戶知道那些他不知道的事?！鄙鲜鰧＜姨岬?，推薦產(chǎn)品的前提是，用戶得了解自己。 用戶了解自身膚質(zhì)的一個重要方式來自測膚。2019 年，雅詩蘭黛打造iMatch虛擬膚色專家，可以利用其 89969 種膚色的知識庫讓 AI 進(jìn)行深度學(xué)習(xí)并實時檢測膚色深淺，來匹配到最佳粉底色號，并提供相應(yīng)選擇。 今年9月初，中國國際服裝貿(mào)易交易會上，一款A(yù)I智能測膚儀吸引了不少人的注意。該產(chǎn)品利用人工智能、數(shù)據(jù)湖等服務(wù)，通過采集的皮膚圖片進(jìn)行基于機(jī)器學(xué)習(xí)的分析推理，提供實時45項皮膚參數(shù)檢測，并生成智能化皮膚質(zhì)量報告，只需要拍攝幾張照片就能生成智能化皮膚檢測報告，便能進(jìn)行智能推薦皮膚護(hù)理。但據(jù)了解，產(chǎn)品價格高達(dá)1.26萬元，顯然不是面向C端的大眾消費品。 “太貴了，不如去美容院做?！甭段髡f，測膚是前提，只有了解了自己的膚質(zhì)才能使用相應(yīng)的護(hù)膚品及美妝產(chǎn)品。但她不看好AI測膚，現(xiàn)在的AI測膚工具更像是“鬧著玩”，一通胡說八道之后開始推薦產(chǎn)品。 AI給予更多想象力 其實對于品牌來說，AI測膚是一個與用戶深度溝通的優(yōu)質(zhì)方式，讓用戶了解自身的同時，品牌也能看到每個用戶的皮膚檔案，進(jìn)行持續(xù)性內(nèi)容輸出，是私域里的更精準(zhǔn)方式，但很多品牌都沒有用好。 比如2020年底，御泥坊上線“水羊測試”小程序，盡管整個測試標(biāo)準(zhǔn)相對清晰，也能夠在測試之后留存用戶皮膚檔案以及文字解決方案，但界面設(shè)計不足以吸引用戶，后置攝像頭的拍攝方式也很難讓人再拍第二次。再如，花皙蔻等AI測膚小程序并沒有直接的入口，只能通過購物界面間接進(jìn)入而且難以找到。 今年7月，丸美推出AI智能測膚系統(tǒng)，測試的幾個維度包含“白皙透亮度”“毛孔細(xì)膩度”“肌膚彈力度”“眼周健康度”“水油平衡度”等，通過測試得出結(jié)果從而直接推薦相關(guān)的匹配產(chǎn)品并進(jìn)行綜合分析、衰老預(yù)見等。小程序中能直接看到用戶衰老后10歲以及衰老5歲的樣子，但這一系統(tǒng)使用的前提是注冊成為丸美的會員。 “這些測試我做過，但有時候不同平臺的測試結(jié)果不一樣，會疑惑自己該信哪個?！甭段魈寡裕约翰]有容貌焦慮，但是在看到測試結(jié)果時會質(zhì)疑自己是不是過于自信了，也會因為測試線上或者線下購買相應(yīng)的商品?！?/span>
具體引流多少，其實并不是最重要的，關(guān)鍵是讓用戶知道你在做智能化，你在持續(xù)努力地在為用戶做服務(wù)升級，并且技術(shù)手段在不斷拓展。二程說，很多人信任技術(shù)?！捌鋵崿F(xiàn)在AI在美妝層面的應(yīng)用個更多的是to B,為品牌做指引，而不只是為用戶做推薦?！?/span>
如他所說，如今的美妝行業(yè)正邁入數(shù)字化與智能化的新階段，在這個階段中，通過人工智能優(yōu)化消費者購買體驗，用精準(zhǔn)的智慧營銷實現(xiàn)更高的銷售轉(zhuǎn)化，并在現(xiàn)有技術(shù)的基礎(chǔ)上做更深度的用戶溝通，實現(xiàn)高效的技術(shù)賦能。一大波思考正在涌來，而未來關(guān)于品牌的AI想象力還有更多。
劉穎 | 文
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