這些關(guān)于銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的秘密，我們來告訴你

時間：2022-05-28 00:36:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)

時間：2022-05-28 00:36:01 來源：行業(yè)動態(tài)

中老年群體和銀發(fā)經(jīng)濟(jì)正逐步走入時代的關(guān)注視野。黨的十九屆五中全會《建議》提出，積極開發(fā)老齡人力資源，發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)。全國政協(xié)委員金李教授也提案要通過精準(zhǔn)發(fā)力，金融助力老年經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計2021年我國銀發(fā)經(jīng)濟(jì)市場規(guī)模將達(dá)到5.7萬億元，2050年前后，中國老年人口數(shù)將達(dá)到峰值4.87億，占總?cè)丝诘?4.9%。養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)將成為萬億藍(lán)海市場。

同時，當(dāng)代新型中老年人消費觀念發(fā)生了較大變化，相較于價格，產(chǎn)品質(zhì)量與功能更受其關(guān)注。社交媒體的興盛與移動支付的便利，也在潛移默化地影響著中老年群體的消費思維模式，他們漸漸不再拘泥于傳統(tǒng)的現(xiàn)金支付，而是更加愿意嘗試網(wǎng)上購物和移動支付。在更高品質(zhì)的消費追求和升級的消費需求推動下，中老年人成為不可或缺的消費力量。

當(dāng)前銀發(fā)經(jīng)濟(jì)市場還存在品牌適老化不足、監(jiān)管力度缺乏、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊等現(xiàn)象。因此，在3.12-3.15期間，315國際消費者權(quán)益日來臨之前，經(jīng)觀傳媒聯(lián)合大媽科技、《現(xiàn)代廣告》雜志共同發(fā)起“315·您身邊的廣告大調(diào)查”網(wǎng)絡(luò)問卷。旨在通過調(diào)研了解到消費者特別是中老年群體接觸產(chǎn)品廣告的信息源頭、消費習(xí)慣、品牌印象，更有效地科普如何避免受到一些虛假產(chǎn)品的損害。

在回收的有效問卷中，男女比例為4：6，年齡在51-70歲的人數(shù)占比84%。對問卷結(jié)果進(jìn)行歸類分析，得出以下結(jié)論。

（一） 電視和手機(jī)成為了解產(chǎn)品信息主要渠道



結(jié)果顯示，電視廣告和手機(jī)（資訊APP、抖音快手等）是被調(diào)查者主要獲取和了解產(chǎn)品信息的渠道，社群和人際傳播也是較為重要的渠道之一。像雜志報紙等平面媒體和戶外廣告等傳統(tǒng)媒體不再是人們的第一選擇，但在被調(diào)查者中仍有需求。

（二） 朋友推薦和自主選擇了解

是信息獲取主要方式



根據(jù)調(diào)查結(jié)果，被調(diào)查者更多傾向于聽周圍朋友的推薦或廣告信息發(fā)布后自主了解，也有一部分愿意接受短視頻、直播或線下體驗、課程講解等形式的廣告及產(chǎn)品信息。對于影視劇中植入的和子女建議的廣告信息則只有較少人愿意接受。

（三） 電話短信銷售形式和洗腦廣告視頻

更受反感



電話、短信銷售是生活中人們更為反感的廣告形式，但個人信息的泄露和大數(shù)據(jù)的“監(jiān)視”卻是人們無法控制和避免的。除此，類似瓜子二手車等洗腦廣告視頻或是購買日常用品時遇到的地攤廣告等也是人們反感的廣告形式之一。雖然人們更多地通過電視廣告獲取產(chǎn)品信息，但電視廣告同樣容易引起用戶反感。

（四） 因便宜購買產(chǎn)品是消費中存在的主要問題



在被調(diào)查者中，62.19%的人會因為產(chǎn)品價格便宜而進(jìn)行沖動消費，例如買很多不實用的東西、不特別注重質(zhì)量，購買促銷產(chǎn)品等。被虛假廣告欺騙也是大眾在消費中經(jīng)常遇見的問題。

（五）害怕購買假冒偽劣產(chǎn)品是消費中最大困擾



近30%的被調(diào)查者認(rèn)為害怕不法商家兜售假冒偽劣產(chǎn)品是其在日常消費中最常遇見的困擾，線上支付安全問題也是中老年群體一直都擔(dān)心的問題。同時，目前電商購物平臺缺乏針對老人的綠色通道，對于新媒體和互聯(lián)網(wǎng)購物本就不熟悉的中老年群體來說，更是加深了其現(xiàn)代消費的困擾和局限。

（六） 就近線下采購和電商線上購物

是主要購物方式



在附近超市進(jìn)行采購和通過 淘寶、拼多多、京東等購物網(wǎng)站購物仍是消費者日常購物中最為習(xí)慣的方式。也有少數(shù)群體會通過電視購物頻道打電話購物或利用微信社群推薦購物。

（七） 拼多多、抖音和京東是近期消費者

印象最深的廣告品牌

在眾多品牌中，拼多多、抖音和 京東成為了近期消費者印象最深的品牌。拼多多的新社交電商思維和營銷特性決定了其在消費者鏈條中傳播的廣泛性，網(wǎng)劇《贅婿》的爆火，其中“拼刀刀”的出現(xiàn)不免增加了拼多多的知名度，從而加速該品牌在社群中的傳播。而作為短視頻平臺的抖音和作為線上購物平臺的京東，本身有著較高的知名度和用戶忠誠度，優(yōu)質(zhì)的平臺建設(shè)和內(nèi)容輸出除了帶給消費者很好的使用體驗，也無形中擴(kuò)大了群體間的口碑傳播。因此成為近期消費者印象最深的廣告品牌。

（八） 中老年消費者吐槽的一些問題

被調(diào)查者從自身經(jīng)歷指出某保健品的價格比同類產(chǎn)品都貴，也有不少被調(diào)查者指出電視上播放的凈水器廣告，實物是假冒偽劣產(chǎn)品；某藥酒廣告夸大療效、互聯(lián)網(wǎng)渠道推銷保健品廣告，宣傳包治多種疾病，卻是騙子等問題。

還有消費者提到: 手機(jī)屏幕上不請自到的“應(yīng)用”虛假的警告，忽然跳出來加塞誘騙你“下載、安裝”的軟件，還有夾雜在字里行間的性保健品廣告。這種現(xiàn)象在今年“315晚會”中被曝光，其中點名的“手機(jī)管家PRO”App，表面上看起來是在清理手機(jī)垃圾，背地里實則在不斷偷偷大量獲取手機(jī)里的信息，短時間內(nèi)高頻讀取信息故意讓手機(jī)卡頓，從而達(dá)到讓用戶不斷點擊下載App的目的。這類App駐扎在老人的手機(jī)里，不斷在后臺發(fā)送用戶數(shù)據(jù)信息，對老人們進(jìn)行用戶畫像，打上“容易被誤導(dǎo)和誘導(dǎo)”的群體標(biāo)簽。于是，各種低俗、劣質(zhì)，甚至帶有欺騙套路的廣告和內(nèi)容就會源源不斷地推送到老人的手機(jī)上。

（九）結(jié)論和建議

1、 電視和手機(jī)仍是信息傳播主要渠道，科普內(nèi)容與形式應(yīng)權(quán)威有效。

為更有效地科普消費者特別是中老年消費群體如何避免受到一些虛假產(chǎn)品的損害，應(yīng)結(jié)合其獲取和了解產(chǎn)品信息的主要渠道，因此還得以電視和手機(jī)作為科普信息發(fā)布和傳播的主要媒介。同時應(yīng)避免洗腦短信銷售或洗腦廣告視頻等方式進(jìn)行相關(guān)科普傳播活動，選擇消費者樂于接受的廣告形式，利用抖音等知名平臺，將權(quán)威內(nèi)容結(jié)合媒介的特性進(jìn)行傳播。

2、 科普內(nèi)容圍繞消費者常見的問題或困擾進(jìn)行選擇

消費者常見的消費問題多是由于產(chǎn)品價格便宜而引起的沖動消費行為。這個現(xiàn)象不僅存在于中老年群體，在年輕群體中也常見。如何深入大眾消費心理，給予消費者更為理性和權(quán)威的建議，是科普過程中需要考慮的問題。

商家兜售假冒偽劣產(chǎn)品問題始終沒得到根本解決，同時線上支付帶來的隱私泄露等安全問題也是人們一直關(guān)注和擔(dān)憂的，這是消費群體共同的困擾。對于老年群體來說，市場對老年群體的低需求和線上購物平臺對其消費行動的考慮欠缺，導(dǎo)致其購物體驗不佳，也是困擾其消費的原因之一。因此，可以圍繞這些問題，以解決問題、安撫心理、避免損害為最終目的進(jìn)行科普內(nèi)容的選擇。

《現(xiàn)代廣告》雜志社出品

文 | 宋思穎

編輯 | 呂加斌

排版 | 萬科明