新消費(fèi)時(shí)代，品牌如何防止“惡臭”營(yíng)銷？

時(shí)間：2022-05-29 19:06:02 | 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

時(shí)間：2022-05-29 19:06:02 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

每年的 315 晚會(huì)都會(huì)有一些品牌被爆出黑料，令人萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是，今年深受消費(fèi)者喜愛(ài)的老壇酸菜方便面中招了。

據(jù)央視 315 晚會(huì)爆料，湖南插旗菜業(yè)官網(wǎng)聲稱的“使用標(biāo)準(zhǔn)化腌池腌制”其實(shí)僅供出口酸菜加工使用，而給國(guó)內(nèi)食品企業(yè)提供的酸菜多從農(nóng)田收購(gòu)而來(lái)，既沒(méi)有遵循標(biāo)準(zhǔn)化的加工流程，也未經(jīng)衛(wèi)生指標(biāo)檢驗(yàn)，存在極大的食用隱患。



在記者的暗訪中，大批腌制好的酸菜全部堆積在農(nóng)田中，工作人員的腳、稱重所用的秤以及不知名的機(jī)器隨意擺放于上，有的工人甚至直接將抽過(guò)的煙頭扔到酸菜上，其制作過(guò)程令人不忍直視。

而今日寶潔營(yíng)銷也翻車了。寶潔會(huì)員中心公眾號(hào)發(fā)布了一篇文章《女人腳臭是男人的5倍，不信聞一下!》，文中包含“女人腳臭是男人的5倍”“女人也有體臭，而且胸部最臭”、“再愛(ài)干凈的女人，內(nèi)褲都比男人臟”等爭(zhēng)議性內(nèi)容。

此廣告營(yíng)銷迅速引發(fā)大眾熱議，截至3月24日，“寶潔致歉”一度沖上微博熱搜第一，“寶潔中國(guó)”稱一直提倡平等，包容和尊重的價(jià)值觀。



但是被不少網(wǎng)友指出道歉態(tài)度缺乏誠(chéng)意。



這種挑起矛盾的營(yíng)銷手段是非常低劣的，失去品牌營(yíng)銷效果的同時(shí)，還失去了人心，我們需要以此為鑒。

" 共情營(yíng)銷”成趨勢(shì)

白象品牌、韓束、獲大量網(wǎng)友支持

隨著輿論的發(fā)酵，不少網(wǎng)友表示“再也不吃老壇酸菜”、“希望徹查下去”；抵制寶潔的評(píng)論更是滿屏都是。就在各大品牌忙于公關(guān)的同時(shí)，評(píng)論支持“國(guó)貨之光”的消費(fèi)者越來(lái)越多，支持的呼聲也越來(lái)越高。

網(wǎng)友紛紛大呼白象才是良心企業(yè)，味道也好吃。#白象#、#白象方便面是國(guó)產(chǎn)泡面之光#成為網(wǎng)友們?nèi)裼懻摰臒嶙h話題。

白象也在其官博發(fā)布微博稱“從未合作，堅(jiān)守品質(zhì)”，對(duì)于網(wǎng)友提出的合作質(zhì)疑，堅(jiān)決維持否認(rèn)態(tài)度，及時(shí)穩(wěn)定了大眾情緒，收割了一波消費(fèi)者的好感。



盡管白象品牌在此次事件中遭受了“誤傷”，但品牌通過(guò)迅速且周到的公關(guān)反應(yīng)，將潛在危機(jī)事件化險(xiǎn)為夷，收獲了粉絲好評(píng)?？梢?jiàn)，如果品牌能夠及時(shí)把握輿論風(fēng)向，以真誠(chéng)之心面對(duì)消費(fèi)者，也能化危機(jī)為機(jī)遇，助力品牌出圈。

韓束以“同齡人壓力”切入話題，發(fā)起#你羨慕過(guò)同齡人嗎#的話題討論，通過(guò)發(fā)布系列海報(bào)和態(tài)度短片《致同齡人》，讓女性勇敢發(fā)聲“要擁有敢比的勇氣，更要有不比的底氣”。隨后，人民日?qǐng)?bào)客戶端也報(bào)道了這一事件。這場(chǎng)呼吁女性要學(xué)會(huì)欣賞自己，自信做自己的營(yíng)銷，順應(yīng)了現(xiàn)時(shí)代女性的心聲，把營(yíng)銷做得悄無(wú)聲息，卻為品牌形象添磚加瓦，贏得消費(fèi)者青睞。



此外，珀萊雅今年的3.8營(yíng)銷主題“如何對(duì)抗性別偏見(jiàn)”，是去年“性別不是邊界線，偏見(jiàn)才是”主題的延續(xù)，一個(gè)個(gè)像“一個(gè)有力量的女性，不必像個(gè)男人，汗水也屬于女性”的標(biāo)語(yǔ)，無(wú)一不展現(xiàn)出女性力量的魅力。正是這種誠(chéng)意滿滿的營(yíng)銷創(chuàng)意，使得珀萊雅在這場(chǎng)3.8大促中出圈，獲得強(qiáng)大的曝光。



“她經(jīng)濟(jì)”由來(lái)已久，隨著時(shí)代的發(fā)展，女性意識(shí)也是在不斷進(jìn)步?！皭偧合M(fèi)”逐漸成為一種新的消費(fèi)觀念，如果品牌單純熱度營(yíng)銷和促銷去營(yíng)銷，反而會(huì)逐漸落伍。

在“新時(shí)代消費(fèi)”的背景下，結(jié)合新時(shí)代女性觀念，轉(zhuǎn)換新的營(yíng)銷方式對(duì)品牌方而言，顯得彌足珍貴。蛋糕是確定的，誰(shuí)掌握了消費(fèi)者心態(tài)，誰(shuí)的分成就更多，這是營(yíng)銷方面至關(guān)重要的點(diǎn)。

對(duì)應(yīng)女性崛起的“悅己消費(fèi)”觀念，在過(guò)去不久的3.8大促，韓束和珀萊雅就順應(yīng)了新時(shí)代女性的思想潮流，在廣告營(yíng)銷上收獲一致好評(píng)，并且引起強(qiáng)烈反響。



以上可見(jiàn)，“共情營(yíng)銷”方式已經(jīng)成為新時(shí)代趨勢(shì)。品牌在這種模式上為自身價(jià)值增添內(nèi)涵，消費(fèi)者為營(yíng)銷觸動(dòng)而產(chǎn)生消費(fèi)沖動(dòng)的時(shí)候，買的就不僅僅是商品，而是對(duì)自己的欣賞態(tài)度和對(duì)品牌的認(rèn)可，這樣才是正能量的營(yíng)銷。

廣告營(yíng)銷利弊均存，因?yàn)橹泵娴氖菑V大消費(fèi)者，所以這種營(yíng)銷方式一定要周全，要去預(yù)料輿論浪潮的傾向趨勢(shì)，不可僅為熱度而營(yíng)銷。

營(yíng)銷熱度需要依靠一定時(shí)間的發(fā)酵，熱度是廣告營(yíng)銷最熱衷的反饋指標(biāo)，然而，成也熱度，敗也熱度，想追求營(yíng)銷成功，不落下“擦邊球”的罵名，“廣告營(yíng)銷 情感共鳴”或許是現(xiàn)階段較為保險(xiǎn)的方式。