智慧門店數(shù)字化時代 讓數(shù)字化賦能會員營銷

時間：2022-05-31 07:12:02 | 來源：行業(yè)動態(tài)

時間：2022-05-31 07:12:02 來源：行業(yè)動態(tài)

不尋常的2020年已經(jīng)過去，雙11的戰(zhàn)績越來越高，商家和品牌都在復(fù)盤今年得失。我們發(fā)現(xiàn)零售門店面臨著越來越大的挑戰(zhàn)，而私域流量今年格外引人注目。

私域流量可以反復(fù)觸達(dá)、可以用自己的方式連接客戶。如何更高效的吸引會員、留存會員，構(gòu)建和運(yùn)營自己的私域流量呢？微信小程序因?yàn)樵谖⑿诺纳鷳B(tài)內(nèi)，可以充分利用微信的社交性，同時連接微信小程序、企業(yè)微信，給商家提供了私域流量運(yùn)營的重要場所和平臺，賦能品牌商家會員管理和會員營銷互動。

微信的社交屬性和用戶數(shù)之龐大，是其他軟件無法匹及的。通過微信小程序來進(jìn)行會員管理和會員營銷活動，可以大大提升用戶留存率，為品牌創(chuàng)造更高的利潤。

餐贊運(yùn)用各種營銷功能應(yīng)對各種門店需求，包括門店數(shù)字化整體運(yùn)營方案、全渠道會員營銷方案。

餐贊小程序會員管理解決方案有以下幾種模式，幫助品牌經(jīng)營會員：



【互動營銷】

私域流量不止是把公域流量導(dǎo)流到私域中，重要的是通過餐贊平臺提供的系統(tǒng)方法和工具，把私域有效運(yùn)營起來，而私域流量運(yùn)營的一個重要基礎(chǔ)是建立會員標(biāo)簽體系。會員標(biāo)簽體系是會員運(yùn)營和會員洞察最重要的基礎(chǔ)之一。

可以根據(jù)用戶的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)金額、個人喜好等自定義或全自動給出個性化標(biāo)簽，幫助品牌分類用戶，從而針對不同類別的會員給出不同的互動方式。通過餐贊小程序的消息推送、卡券推送、個性化服務(wù)。比如需要優(yōu)惠券的會員，可以經(jīng)常發(fā)送一些優(yōu)惠信息；對產(chǎn)品感興趣的會員，可以發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品的詳細(xì)介紹；即將生日的會員，及時發(fā)出生日祝福及生日禮物；針對反復(fù)購買的商品；通過這些有針對性的個性化運(yùn)營，這樣不僅可以挽回一些不活躍的冬眠用戶，大大提升會員粘性，還能拓展新會員，并大幅提升銷售。

【裂變營銷】

利用微信社交屬性，餐贊小程序會員管理系統(tǒng)的社群化屬性，幫助品牌拉近與會員的距離，增強(qiáng)會員粘性。會員可以通過轉(zhuǎn)發(fā)小程序、圖片、視頻、海報或分享內(nèi)容到朋友圈，獲得相應(yīng)的獎勵，如優(yōu)惠券、抵扣券、積分等形式，轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈的行為，可以帶動老會員拉新，從而吸引新會員，提高銷售額，也提升老會員的品牌忠誠度。

【內(nèi)容營銷】

內(nèi)容營銷是長期經(jīng)營會員的重要手段，優(yōu)質(zhì)的有價值的內(nèi)容，可以影響會員對品牌的認(rèn)知、影響會員的購買行為。合理運(yùn)營公眾號，內(nèi)容營銷?？梢远ㄆ谠诙兑?、微信等小程序中推廣優(yōu)惠券、新產(chǎn)品詳情或是一些優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的軟文，以實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化公眾號粉絲的目的，把忠誠度高的粉絲轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者，形成固定消費(fèi)群體。這些會員就是留存下來的非常精準(zhǔn)的消費(fèi)群體，服務(wù)和產(chǎn)品的推送可以一觸即達(dá)，宣傳效果事半功倍。

【積分營銷】

商家可以根據(jù)自身產(chǎn)品和會員實(shí)際情況，自定義設(shè)置更適合的積分管理方式?？梢愿鶕?jù)會員的消費(fèi)水平和消費(fèi)習(xí)慣制定消費(fèi)方案，如銷售會員卡等方式，會員卡可設(shè)定辦卡即送積分、消費(fèi)兌換積分、分享贈送積分、拉新雙倍積分等等模式，而會員卡中的積分，可以線上線下門店全渠道通用，可抵扣現(xiàn)金、兌換禮品或直接購買商品等等，形式多種多樣，可根據(jù)不同的門店、不同的事業(yè)部、不同產(chǎn)品線、不同的銷售渠道設(shè)置不同的積分策略。餐贊的會員營銷管理解決方案，從電商到實(shí)體，從線下到線上，提供全渠道多觸點(diǎn)的全方位小程序管理模式。更好的維護(hù)老會員，吸引新用戶，并且利用高熱度的營銷活動，為小程序帶來巨大的流量窗口，為品牌的線下門店增加線上展示的機(jī)會，精準(zhǔn)營銷，增強(qiáng)門店曝光度，為引流顧客助力。