奪冠魔方，解讀小程序行業(yè)首份生態(tài)白皮書，揭秘小程序重要應用場景

時間：2022-06-01 11:36:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)

時間：2022-06-01 11:36:01 來源：行業(yè)動態(tài)

小程序誕生至今不足350天，研發(fā)新能力將近1000項，小程序入口接近50個，連接場景包羅萬象，今天小編根據(jù)阿拉丁指數(shù)最新白皮書內容，來揭示小程序所連接的應用場景。

場景一：餐飲

小程序提升餐飲行業(yè)服務效率，解決用戶諸多痛點

場景特點：餐飲小程序可以解決包括等位，排隊、點餐、取餐、買單付款、發(fā)放優(yōu)惠券、客戶消費分析、基于LBS的信息推送等很多商家和用戶的痛點，而小程序無需關注、無需下載，開發(fā)成本低等特性能大大的提高餐飲門店的整體運營效率和節(jié)約人力資源成本等

小程序在餐飲中的應用場景：



分析：小程序在餐飲行業(yè)的應用應分為兩部分：

第一部分是店內。店內部分是消費者直接進入餐廳場景之內，通過掃描小程序碼，然后進行排隊等位，點餐、就餐、買單、開發(fā)票、領取優(yōu)惠券的一系列過程。在這一系列過程中餐廳可以通過會員卡、折扣券、砍價、首單立減等等一系列營銷手段做到增加顧客粘性，為消費者再一次走進餐廳做出準備。

第二部分是在店外。消費者通過附近的小程序，或是直接搜索功能直接找到餐廳，然后通過，外賣，排隊，預約等等一系列小程序所賦予的功能來削減消費者對于時間的浪費，而餐廳本身也做到了服務升級以及服務半徑的拓展，在這個過程中小程序所賦予的營銷功能同樣適用。

最終，商家通過小程序數(shù)據(jù)，分析用戶的消費習慣，進而調整自己的經(jīng)營策略，更好的服務用戶，提高營收。

小程序案例：肯德基



【圖1】到【圖4】是肯德基的小程序餐廳，通過【圖1】上的特價海報來帶動線上消費，同時設置個人卡券包，利用微信的社交屬性給好友分享卡券，激發(fā)了用戶的購買欲望，在線上實現(xiàn)了一部分營收，而禮品卡的發(fā)送又進一步促成用戶的線下消費；【圖2】是點餐界面，消費者可以很清晰的找到自己想要的食物并完成下單支付；【圖3】提供了線上預約功能，消費者可以實現(xiàn)在線預約點餐，同時根據(jù)LBS定位，找到距離最近的肯德基店鋪，進一步的幫助消費者節(jié)省時間，實現(xiàn)客戶與消費者的雙贏。

場景二：零售

小程序成為線上線下的連接器，加速新零售落地

場景特點：零售，是小程序整體數(shù)量中占比例較高的一大類，在阿拉丁指數(shù)TOP200中零售類小程序達到了百分之二十一，說明零售場景非常的適合小程序的應用。小程序的一些功能，比如附近的小程序，會員、卡券等能很好的連接零售業(yè)線上和線下用戶，是新零售快速發(fā)展的利器。

小程序在零售中的應用場景：



（圖片來自阿拉丁統(tǒng)計平臺）

分析：小程序在餐飲行業(yè)的應用場景可分為兩個部分：

第一部分是線下場景。線上用戶通過手機查看附近的小程序 ，找到距離最近的商店，把顧客導流進入線下門店內，顧客直接獲取服務，基于LBS及用戶畫像推送獲取信息，為同類型用戶下一次購物做出準備。

第二部分是線上場景。基于微信生態(tài)圈的大量用戶通過微信群在線上發(fā)起拼團功能，以及同群當中的基本信任感，零售商品獲得大量的傳播，從而帶來新的用戶，形成一個完整的循環(huán)，再加上商戶的會員，卡券等營銷手段增加顧客粘性，形成二次回購。

小程序案例：屈臣氏官方商城



（屈臣氏官方商城）

屈臣氏作為單一的品牌，更具有代表意義，作為普通的零售商戶，很多不具備自主研發(fā)APP的能力，然而又想要獲取線上流量帶來所能帶來的利益，無疑小程序將會是一個很好的選擇

上圖可以清晰的看到在屈臣氏官方商城的首頁有特惠商品、優(yōu)惠券、即時送達，以及會員專區(qū)，這些功能都可以很容易的就在微信端進行裂變和宣傳，當然如果它的界面上再添加兩個功能：分享立減金和團購就完美了。

場景三：交通出行



（圖片來自阿拉丁統(tǒng)計平臺）

小程序在交通出行中的應用場景：

小程序在交通出行中的應用是最完美的線上與線下的結合

分析：

場景一：用戶通過手機查找附近的小程序可以直接掃描共享單車→開鎖騎車→落鎖通過小程序 支付→獲取優(yōu)惠券；

場景二：用戶通過手機查找附近的小程序 →查詢公交車→附近車站/公交線路/班次時間→乘車碼乘車→便捷支付；

這兩中不同的場景都從用戶的角度出發(fā) ，根據(jù)小程序 的特性節(jié)省了用戶大量的時間，為用戶解決了生活中的小麻煩。

小程序案例：摩拜單車



（摩拜單車）

摩拜巧妙的利用小程序兼容二維碼的能力，用戶可以直接用微信掃描單車上的二維碼，并結合自身使用 場景實現(xiàn)了“拉新”。真正的實現(xiàn)了即走即用。我通過兩種不同模式的對比大家就可以很容易的看出小程序的優(yōu)勢：

傳統(tǒng)使用共享單車流程：下載摩拜APP→新用戶注冊→捆綁支付工具→繳納押金→注冊成功→掃碼→騎車

小程序使用共享單車流程：掃碼→騎車

兩種模式對比我們可以很明顯的看出小程序極度的縮短了騎車所需要的流程，縮減了用戶的時間，這對于許多怕麻煩的用戶來說無疑是一個很好的體驗，這對于摩拜“拉新”更加的容易。

場景四：生活服務



（圖片來自阿拉丁統(tǒng)計平臺）

小程序在生活服務中的應用場景：

生活服務→小程序 【附近的小程序 】→店/家→商場/超市/美容美發(fā)/家政服務生鮮……

分析：小程序在生活服務中的應用也可以分為兩個部分，第一部分是用戶直達店鋪，第二部分是用戶需求到家的服務，在第一部分的到店鋪內，比如我們日常的看電影和美容美發(fā)，都需要用戶抵達現(xiàn)場，我們可以通過小程序的功能來提前做好需要 準備的工作，比如美發(fā)【特別是女性】，一般都需要特別長的時間，我們可以通過小程序預先排隊、繳費，來減少時間的浪費，而美發(fā)店也可以在小程序店鋪內安裝一系列的功能模塊來實現(xiàn)營銷功能，通過小程序為自己增加客戶，增加營收。第二部分，我們直接通過一個案例來進行分析解釋。

小程序案例：附近家政



（附近家政）

抓住家政行業(yè)低頻、剛需的服務特性，使用小程序的用戶大多“目標明確”因此大部分的流量來自于微信內部的搜索，使得線上流量獲得了很好的轉化，使用微信支付的用戶，大多習慣于小額支付，家政行業(yè)的服務類目收費相對較高，在沒有品牌效應及信用體系的條件下，用戶很難完成支付，附近家政只收取用戶很少的服務定金，符合微信用戶支付習慣，大大提高了轉化率。

場景五：旅游



（圖片來自阿拉丁統(tǒng)計平臺）

小程序已經(jīng)覆蓋到旅游的全部產(chǎn)業(yè)鏈

場景特點：旅游相比餐飲、零售等高頻生活場景來說，其具有低頻，高ARPU值的特點，因此對于用戶來說，使用小程序 比APP更加的便利。目前小程序已經(jīng)可以覆蓋到出游前、出游中到出游后的整個旅行過程中，可以滿足用戶的各種需求。

小程序在旅游中的應用場景：

在小程序旅游中的應用場景可以分為三個部分：

第一部分，旅游前：旅行類的小程序→查攻略→訂車票→訂酒店

第二部分，旅游中：訂門票→找導游→用車

第三部分，旅游后：寫游記→傳照片

案例：

攜程利用微信社交屬性，推動蒲公英計劃，結合攜程本身高質量的種子用戶傳播，以社交營銷工具獲得新的用戶



（圖片來自阿拉丁統(tǒng)計平臺）

場景六：社交



（圖片來自阿拉丁統(tǒng)計平臺）

社交小程序成為垂直社交的重要載體

場景特點：小程序是在微信生態(tài)下誕生，微信強大的社交屬性給了社交類小程序更多的優(yōu)勢基因，因此在小程序中誕生了很多社交類新物種，并借助微信的群消息和朋友圈實現(xiàn)了快速的傳播，微信龐大的社交流量助力優(yōu)質社交小程序成為市場的爆品。

小程序在社交中的應用場景：



分析：有趣的、好奇的、紅包 特質的小程序容易勾起人們的轉發(fā)欲望，從而獲得很好的傳播效果，實現(xiàn)短時間的大量用戶增長。

小程序案例：憶年共享相冊



（憶年共享相冊）

這款小程序主要有五個特點，云端存儲、共享和存儲照片、段視頻、永久保留；三端共享，實現(xiàn)了APP，微信小程序，PC網(wǎng)頁端三端打通，共用一個賬號通過社交活動運營快速 增長用戶和提升存留率。