聚米優(yōu)選：直播間的中老年用戶怎么抓得住？

時間：2022-06-08 16:33:02 | 來源：行業(yè)動態(tài)

時間：2022-06-08 16:33:02 來源：行業(yè)動態(tài)

本以為在直播電商行業(yè)中出現(xiàn)的都是年輕的消費群體，而事實上，據(jù)聚米優(yōu)選的調(diào)查顯示，如今在直播間消費的老年群里也越來越多了。于是，個別直播間有轉(zhuǎn)移戰(zhàn)場的想法，走一條別致的路線，就是抓住這些老年用戶?？墒牵钴S的老年用戶真的那么容易被抓住嗎？

根據(jù)聚米優(yōu)選這些天調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，截止到2021年10月，50歲以上的網(wǎng)民月活用戶已經(jīng)達(dá)到了2.51億，同比增長19.3%，月人均使用時長達(dá)到了143.9小時，同比增長6.3%；與此同時，這部分群體的線上消費需求也隨之增長，截至2021年10月，近七成銀發(fā)人群通過線上進行支付，千元以上消費能力的銀發(fā)人群同比增長1.9%。

快速增長的數(shù)字背后，更好地滿足了消費需求的直播間無疑成為中老年人群釋放購買潛力的重要“戰(zhàn)場”。肉眼可見，作為“有錢有閑”的杰出代表，中老年人在直播間消費的頻次越來越高，包括珠寶、服裝、美妝護膚品、生活用品等在內(nèi)的各大直播間內(nèi)，中老年群體的消費占比與日俱增；與此同時，以中老年群體為核心目標(biāo)用戶的直播間數(shù)量也在同步增長之中。

那么在這里，聚米優(yōu)選就來給大家分析分析要如何才能深度鏈接到這部分消費群體。



1.先說說這部分群體的特性

中老年用戶越來越愛在直播間“激情下單”了。目前，抖音、快手、甚至視頻號上，中老年用戶的比例都在迅猛增長。而在平臺上的各色直播間內(nèi)，我們總是能看到中老年人“野性消費”的身影。中老年人“愛上”直播間購物的理由其實并不難理解。

一方面，熱熱鬧鬧的直播間為中老年人提供了一個方便且快捷的休閑社交場所。和主播進行互動，因年齡增長帶來的焦慮感和孤獨感很有可能在一片熱鬧中被撫平，從而獲得某種意義上的精神慰藉。

另一方面，五花八門的直播間也能滿足中老年群體的“有用”需求，能幫助他們足不出戶就可以購買到便宜實惠、或滿足了自身需求的心儀產(chǎn)品。

隨著中老年人群在直播間的活躍度越來越高，一些專屬于他們的消費特性也開始顯現(xiàn)。很多直播間為了留住中老年人消費群體，商品均開始圍繞生活必需、美麗、健康、愛好等關(guān)鍵詞。因而，聚米優(yōu)選發(fā)現(xiàn)中老年人除了會在直播間追求低價、實惠、性價比的產(chǎn)品外，也不吝于為心儀的高客單價產(chǎn)品買單。對于他們而言，只要產(chǎn)品有足夠的賣點和吸引力，隨時都有可能“激情下單”，價格反而不是最重要的考量因素。



其次，從消費習(xí)性來看，喜歡在直播間購物的中老年群體還呈現(xiàn)出了三個極為明顯的特征。

1）對主播的忠誠度

如果某個主播能夠憑借自身特質(zhì)贏得他們的關(guān)注和青睞，那么由此而產(chǎn)生的信任感和陪伴感就會驅(qū)動他們進行消費，并會因此在這個直播間多次復(fù)購。

2）邊學(xué)邊買

他們很愿意在直播間請教、學(xué)習(xí)，在求知欲獲得滿足的同時完成購買行為。

3）退貨率低

據(jù)聚米優(yōu)選觀測，中老年人的退貨率與其他人群相比，明顯相對更低，可能他們不是很挑剔。

2.鏈接方法

1）通過內(nèi)容 人設(shè)的配合建立信任感。其中，內(nèi)容既可以從他們的興趣點入手，也可以從他們的需求點入手，從而快速拉近距離；人設(shè)要專業(yè)、要親和，像鄰居、朋友一樣交流，才能與他們建立“親密關(guān)系”，從而逐步實現(xiàn)推薦消費。

2）直播時間要符合中老年人的生活習(xí)慣，直播場景的搭建要符合中老年人的審美取向。

以“教賣”代替“叫賣”，讓中老年人的困惑和疑問都能得到一一解答，從而讓他們在內(nèi)心深處對直播間的“人”和產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)同感。

這就是聚米優(yōu)選交給大家的方法，大家可以嘗試一下。其實在買賣過程中，也是一個交朋友的過程。不管是對于中老年用戶還是對于年輕用戶，道理都是一樣的，要讓別人信任你、喜歡你就要真誠一點。