什么是私域流量運(yùn)營指南，用戶數(shù)字化運(yùn)營解決方案——聚量數(shù)說科技
時(shí)間：2022-06-11 06:45:02 | 來源：行業(yè)動(dòng)態(tài)
時(shí)間：2022-06-11 06:45:02 來源：行業(yè)動(dòng)態(tài)
用戶數(shù)字化解決方案是以消費(fèi)者為中心，融合多渠道數(shù)據(jù)，構(gòu)建私有化的CDP，梳理會(huì)員全景標(biāo)簽體系，利用靈活的運(yùn)營及營銷工具，全面的數(shù)據(jù)決策看板，實(shí)現(xiàn)企業(yè)從流量到銷量的轉(zhuǎn)化。 優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)： 1. 全渠道會(huì)員數(shù)據(jù)： 全面接入企業(yè)內(nèi)外部消費(fèi)者數(shù)據(jù)并深度融合，包括微信公眾號(hào)、電商平臺(tái)、內(nèi)部ERP、CRM等 2. 全面深度洞察自動(dòng)精準(zhǔn)營銷：利用行業(yè)頭部客戶的用戶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和標(biāo)簽體系，深度洞察，指導(dǎo)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化精準(zhǔn)運(yùn)營 3. .線上線下一體化體驗(yàn)：經(jīng)眾多行業(yè)頭部客戶驗(yàn)證的專業(yè)評(píng)估模型和指標(biāo)體系 4. 沉淀用戶資產(chǎn)持續(xù)策略升級(jí)：通過系列內(nèi)容和活動(dòng)運(yùn)營沉淀的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，利用用戶價(jià)值模型、活躍度模型、流失模型等，更精準(zhǔn)的分層分群，實(shí)現(xiàn)針對(duì)性的策略升級(jí)。 聚量數(shù)說運(yùn)營團(tuán)隊(duì)通過對(duì)數(shù)據(jù)的收集和分析和在和客戶在聯(lián)合運(yùn)營過程分析運(yùn)營的實(shí)際痛點(diǎn)歸納如下: 運(yùn)營痛點(diǎn): 1、消費(fèi)者數(shù)據(jù)割裂，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分散在不同業(yè)務(wù)子系統(tǒng)中，如何實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者統(tǒng)一ID身份識(shí)別，如何構(gòu)建360全景會(huì)員畫像？ 2、會(huì)員觸達(dá)渠道傳統(tǒng)、單一，如何升級(jí)營銷玩法，增強(qiáng)獲客？ 3、會(huì)員成長體系傳統(tǒng)化，如何利用消費(fèi)者數(shù)據(jù)指導(dǎo)精細(xì)化會(huì)員精細(xì)化運(yùn)營？ 4、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)陳舊，缺乏新意，如何實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為中心優(yōu)化選品提升產(chǎn)品復(fù)購？ 5、門店渠道雜亂，人員素質(zhì)參差不齊，經(jīng)營效率低下，如何通過降本增效，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化經(jīng)營模式？ 聚量數(shù)說運(yùn)營團(tuán)隊(duì)通過對(duì)數(shù)據(jù)的收集和分析結(jié)合運(yùn)營落地的實(shí)操經(jīng)歷，總結(jié)歸納出市場(chǎng)解決方案步驟如下: 解決方案： 1、數(shù)字化管理平臺(tái)：通過打造統(tǒng)一消費(fèi)者管理系統(tǒng)，建立統(tǒng)一用戶標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)全渠道消費(fèi)者數(shù)據(jù)融合，線上對(duì)接淘寶、天貓、京東等30幾個(gè)電商平臺(tái)數(shù)據(jù)，微信小程序、微信公眾號(hào)等社交媒體數(shù)據(jù)；線下對(duì)接門店經(jīng)營數(shù)據(jù)，以及其他離線或企業(yè)零散數(shù)據(jù)源，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者360度全景畫像。 2、會(huì)員管理：完善消費(fèi)者會(huì)員體系，實(shí)現(xiàn)阿里會(huì)員卡、微信會(huì)員卡，自有會(huì)員卡，會(huì)員卡身份統(tǒng)一，權(quán)益的統(tǒng)一，全方位完善會(huì)員積分體系，提升企業(yè)會(huì)員服務(wù)能力，提高會(huì)員品牌認(rèn)知度，從而實(shí)現(xiàn)會(huì)員與品牌的雙向互動(dòng)。 3、數(shù)字化營銷：支持全類型營銷觸達(dá)方式，包括：短信、郵件、微信公眾號(hào)推文、微信公眾號(hào)模板消息，小程序模板消息等，通過自動(dòng)化執(zhí)行的方式提升企業(yè)用戶運(yùn)營效率，降低人工成本。 4、營銷渠道：豐富模板化的H5游戲，包括：新品試用、大轉(zhuǎn)盤、調(diào)查問卷、投票，幫助企業(yè)吸引新粉，留存老粉，并通過全流程H5埋點(diǎn)監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者營銷活動(dòng)全流程數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，為營銷活動(dòng)升級(jí)提供數(shù)據(jù)支撐，從而降低營銷獲客成本。 5、客服小量說：作為企業(yè)門店經(jīng)營的助手，一方面通過培訓(xùn)課程，提升店員素養(yǎng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)到門店的無縫管理；另一方面為門店經(jīng)營提供數(shù)據(jù)工具，客戶交流工具，營銷工具讓門店經(jīng)營數(shù)據(jù)化、在線化、智能化，從而提升企業(yè)門店經(jīng)營效率，打造一體化線上線下聯(lián)動(dòng)的商業(yè)體系。
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