網(wǎng)易公開(kāi)試第3期完成：叮當(dāng)快藥超值送藥體驗(yàn)

時(shí)間：2022-06-30 04:57:01 | 來(lái)源：建站知識(shí)

時(shí)間：2022-06-30 04:57:01 來(lái)源：建站知識(shí)

買(mǎi)藥只能親自去醫(yī)院或藥店?越來(lái)越多的醫(yī)藥類(lèi)APP幫你說(shuō)“不”。今年以來(lái)，眾多APP都推出了一小時(shí)送藥上門(mén)服務(wù)，為我們購(gòu)買(mǎi)藥品提供了更方便快捷的選擇。不久前，網(wǎng)易進(jìn)行了用戶(hù)測(cè)試，選取叮當(dāng)快藥，讓網(wǎng)友嘗試APP下單的超值送藥體驗(yàn)。

本次活動(dòng)，網(wǎng)易通過(guò)PC端的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、3G端的新聞客戶(hù)端以及微博、微信等多種渠道開(kāi)展報(bào)名，被選中的網(wǎng)友將獲得叮當(dāng)快藥100元現(xiàn)金券，用作購(gòu)物下單體驗(yàn)。參與測(cè)試的網(wǎng)友，將會(huì)把自己的用戶(hù)體驗(yàn)反饋，供廣大網(wǎng)友參考。

用戶(hù)點(diǎn)贊：速度快、態(tài)度好、價(jià)格實(shí)惠

用戶(hù)使用后，有什么樣的反饋，我們挑選幾位，看看他們是怎么說(shuō)的?

第一個(gè)用戶(hù)，是一名年齡介于18—25歲之間的男性網(wǎng)友，位于北京海淀，從事運(yùn)營(yíng)工作。他對(duì)于產(chǎn)品的界面設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)、實(shí)用程度表示滿意，對(duì)操作便捷程度、送藥上門(mén)的速度都表示非常滿意。并稱(chēng)：“下午3點(diǎn)13分下單，3點(diǎn)16分時(shí)收到短信通知，3點(diǎn)40分時(shí)快遞小哥出現(xiàn)在面前，真是神速，特別贊!”

第二個(gè)用戶(hù)，是一名年齡介于18—25歲之間的女性網(wǎng)友，位于成都市，從事銷(xiāo)售工作。她對(duì)產(chǎn)品的實(shí)用程度表示滿意，對(duì)界面設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)、便捷程度以及送藥上門(mén)的速度表示非常滿意。并稱(chēng)：“網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)藥品好方便，而且客服很熱情，有不明白的地方她會(huì)認(rèn)真解答，態(tài)度很好，快遞很快很方便!以后可以常在上面買(mǎi)藥了!”

第三個(gè)用戶(hù)，是一名年齡介于26—35歲之間的男性網(wǎng)友，位于北京朝陽(yáng)，從事行政工作。他對(duì)產(chǎn)品的界面設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)、操作便捷程度、實(shí)用程度以及送藥上門(mén)的速度均表示非常滿意。并稱(chēng)：“藥品的種類(lèi)很多，買(mǎi)了一些常用藥備著，送貨小哥很快就送到了，還很客氣。藥都是之前用過(guò)的一些，價(jià)格覺(jué)得便宜點(diǎn)兒，關(guān)鍵是購(gòu)買(mǎi)方便，期待有更多的優(yōu)惠活動(dòng)，祝平臺(tái)越做越好!”

由此可見(jiàn)，經(jīng)過(guò)這些“神秘用戶(hù)”的測(cè)試，并反饋結(jié)果，主要反映了叮當(dāng)快藥速度快、態(tài)度好、價(jià)格實(shí)惠，這幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)。

叮當(dāng)快藥：奔跑中的快馬

作為今年2月才上線的產(chǎn)品，叮當(dāng)快藥似乎從一開(kāi)始就堅(jiān)定“天下武功，唯快不破”的信念。從公開(kāi)信息中，可以不斷看到其拓展的身影。

合作春雨醫(yī)生，接入了線上問(wèn)診功能，可以看作是叮當(dāng)快藥對(duì)其服務(wù)深挖的戰(zhàn)略舉措。如此一來(lái)，用戶(hù)在購(gòu)藥過(guò)程中，若遇到不肯定的病情，可通過(guò)咨詢(xún)醫(yī)師，獲得專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)，完善了線上體驗(yàn)。我們知道，在藥店購(gòu)藥的時(shí)候，藥店同樣會(huì)有醫(yī)生進(jìn)行指導(dǎo)，當(dāng)線上也能實(shí)現(xiàn)問(wèn)診，與前往藥店的購(gòu)物體驗(yàn)無(wú)異，則會(huì)使得用戶(hù)傾向相當(dāng)程度地倒向更便利的線上購(gòu)藥。

合作餓了么、百度外賣(mài)、美團(tuán)外賣(mài)三大外賣(mài)平臺(tái)，可以看作是叮當(dāng)快藥搶占流量入口的線上拓展。用戶(hù)可以通過(guò)不同的渠道進(jìn)行線上下單，無(wú)疑是方便了購(gòu)藥操作。這也是各領(lǐng)域O2O抱團(tuán)增量的共贏方式，不論是業(yè)務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)張還是流量導(dǎo)入，都能為雙方留住用戶(hù)、增加用戶(hù)帶來(lái)積極影響。

覆蓋全國(guó)20座城市，則是叮當(dāng)快藥線下布局的重要舉措。這半年多來(lái)，叮當(dāng)快藥已經(jīng)完成了對(duì)北京、廣州、成都、武漢等20座城市的覆蓋，更多地方的用戶(hù)能夠通過(guò)叮當(dāng)快藥的藥品展示，購(gòu)買(mǎi)藥品，享受線下合作藥店的配送服務(wù)，這無(wú)疑是擴(kuò)大了叮當(dāng)快藥的廣度。

背靠仁和集團(tuán)這棵傳統(tǒng)醫(yī)藥行業(yè)的大樹(shù)，相信未來(lái)叮當(dāng)快藥還會(huì)有更多拓展的方向，這也為用戶(hù)增加了更多的選擇。

送藥APP未來(lái)還將有更廣闊的發(fā)展空間

2015年被稱(chēng)為醫(yī)藥O2O的元年，市面上有超過(guò)百種送藥APP，包括已經(jīng)上線的，以及正在籌備中的，如此繁多的選擇，用戶(hù)看著眼花，不知如何選擇。

正是由于同類(lèi)產(chǎn)品很多，更是需要各家拿出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，換取用戶(hù)的肯定。因此，對(duì)于用戶(hù)而言，這是一件好事，將能從中獲取生活的便利服務(wù)。

要拿出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，勢(shì)必要“苦練內(nèi)功”，如今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)，已不像初期的粗放式增長(zhǎng)，深挖垂直領(lǐng)域的資源，結(jié)合自身的產(chǎn)品特性以及優(yōu)勢(shì)，最終交由市場(chǎng)、用戶(hù)來(lái)決定。

相比于餐飲、美甲、洗衣等O2O領(lǐng)域，醫(yī)藥O2O介入時(shí)間較短。但隨著國(guó)家政策的放開(kāi)，以及巨大的用戶(hù)需求，必然會(huì)使行業(yè)呈現(xiàn)井噴，這也預(yù)示著未來(lái)醫(yī)藥O2O發(fā)展前景不可小覷。各位用戶(hù)需要做的是擦亮眼睛，挑選服務(wù)好的產(chǎn)品，那么經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的自我調(diào)節(jié)，留下來(lái)的自然是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，最終也將保證醫(yī)藥O2O造福百姓生活。