企業(yè)管理的互聯(lián)網(wǎng)思維

時(shí)間：2022-07-12 02:24:01 | 來源：建站知識(shí)

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企業(yè)管理的互聯(lián)網(wǎng)思維

作者：離人過客

首個(gè)提出企業(yè)管理互聯(lián)網(wǎng)思維的倡導(dǎo)者

寫在前言

——生活在當(dāng)代的人們，必須重視到互聯(lián)網(wǎng)所發(fā)生巨大變革，不管是個(gè)人，還是商家都應(yīng)如此?；ヂ?lián)網(wǎng)的興起，改變了每個(gè)人的生活方式，也改變了每個(gè)人的思維觀念，這些都將是顛覆性變革。個(gè)人的改變使我們生活方式發(fā)生了轉(zhuǎn)變，其次就是我們的思想觀念，從從前順向思維到現(xiàn)在的逆向思維，而如今我們都在審視之前的生活價(jià)值觀，審視之前的觀念是否是對(duì)的?是否是符合我們生活方式?而在商業(yè)中，商家和消費(fèi)者之間發(fā)生了權(quán)利的轉(zhuǎn)變，之前在我們購買產(chǎn)品的時(shí)候，通常都是由商家說了算，而現(xiàn)在發(fā)生了轉(zhuǎn)變，是我們消費(fèi)者占主導(dǎo)位置，以體驗(yàn)為主要，再看我們是否有意愿購買產(chǎn)品。

互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是工具，如果我們將互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)做工具使用，那么我們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的理解還處在表面上。互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)是一種全新的思想，它用完全不同的思想來看待業(yè)務(wù)、看待市場、看待我們的用戶，它是一種完全不同的思想。而那些無法跟上時(shí)代潮流的人，終將會(huì)被淘汰掉，因?yàn)槊恳粋€(gè)時(shí)代的到來，就將淘汰一批無法與時(shí)俱進(jìn)的人，同時(shí)，也會(huì)創(chuàng)造一批走在前沿的幸運(yùn)者。

這是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，這是一個(gè)勇于創(chuàng)新的時(shí)代，這也是一個(gè)變革的時(shí)代。

企業(yè)管理的互聯(lián)網(wǎng)思維—正文

在我們談起企業(yè)管理互聯(lián)網(wǎng)思維之前，首先我們要明白“互聯(lián)網(wǎng)思維”是什么?如果連這個(gè)都搞不清，就別說如何以互聯(lián)網(wǎng)思維來管理企業(yè)，那什么是互聯(lián)網(wǎng)思維呢?

在我看來互聯(lián)網(wǎng)思維就是：開放、體驗(yàn)、專注;簡而易之就是，鏈接世界上所有的資源盡可能的整合在一起，達(dá)到鏈接與開放的最大化。

企業(yè)管理互聯(lián)網(wǎng)思維之一“開放”

首先我們從“開放”談起，開放是互聯(lián)網(wǎng)核心思維，互聯(lián)網(wǎng)所有的資源都是免費(fèi)的，這種免費(fèi)只需要你在網(wǎng)上搜索就可以找到自己想要的東西，同時(shí)也使我們節(jié)省很多時(shí)間?；ヂ?lián)網(wǎng)開放最終目的就是有效整合資源，打造良好的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境，提高互聯(lián)網(wǎng)開放的最大化。

那么運(yùn)用到企業(yè)上講，開放也是一個(gè)企業(yè)對(duì)接外部的窗口。以傳統(tǒng)商業(yè)模式，企業(yè)有著自己的商業(yè)機(jī)密，有著自己的核心價(jià)值，在許多人看來，這些都是企業(yè)的命脈，如果一旦公布于眾，企業(yè)就會(huì)喪失競爭力，甚至?xí)械归]風(fēng)險(xiǎn)。在我看來，核心競爭力只會(huì)讓企業(yè)無法主動(dòng)創(chuàng)新，競爭力是需要在不斷在學(xué)習(xí)過程中積累，于是在不斷學(xué)習(xí)過程中，企業(yè)也就沒有了競爭力才是最好的競爭力，如果把核心競爭力當(dāng)作企業(yè)的庇護(hù)傘，那樣只會(huì)讓企業(yè)死于溫床之中。作為企業(yè)就是要不斷的創(chuàng)新、變革，走在市場的前沿，很多企業(yè)往往都是受到外部的壓力，而使自己不得不去變革，創(chuàng)新。

同時(shí)“開放”也是作為員工相互學(xué)習(xí)的競爭，在傳統(tǒng)思維里，師傅始終會(huì)保留一手，生怕徒弟超越自己搶了飯碗，這是典型的傳統(tǒng)思維。如果在企業(yè)里，人人都如此，那么企業(yè)逐漸會(huì)形成人人勾心斗角，爾虞我詐，更別說這個(gè)團(tuán)隊(duì)如何學(xué)習(xí)、創(chuàng)新。不管是企業(yè)內(nèi)部還是外部，開放始終是一個(gè)企業(yè)學(xué)習(xí)最好的窗口，因?yàn)橹挥性陂_放的條件下，學(xué)習(xí)與創(chuàng)新才能得到更好的發(fā)展。

企業(yè)管理互聯(lián)網(wǎng)思維之二“體驗(yàn)”

互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)注重用戶至上的平臺(tái)，是一個(gè)真正關(guān)切用戶體驗(yàn)的平臺(tái)，它不僅僅只停留在口號(hào)上。在互聯(lián)網(wǎng)思維中，無不奉行用戶至上、以客戶為中心的理念，并切實(shí)落實(shí)于其中，這樣才能建立用戶粘貼性、忠誠度。反之，一個(gè)不注重用戶的企業(yè)終將會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)淘汰，甚至壓根就進(jìn)入不了互聯(lián)網(wǎng)死于門外。在此，小米案例值得我們學(xué)習(xí)!

在我們傳統(tǒng)企業(yè)里，客戶至上都只是停留在口號(hào)上，比如：“客戶是我們的上帝”，但又有多少企業(yè)能夠真正落實(shí)呢?又有多少企業(yè)切實(shí)際注重客戶呢?傳統(tǒng)企業(yè)“騙”是他們一大法寶，騙客戶、騙產(chǎn)品、騙合作商、最后也就騙了自己?？斩吹目谔?hào)與欺騙不能讓一個(gè)企業(yè)立足于市場，只有真正重視客戶價(jià)值的企業(yè)才能成長。用戶體驗(yàn)是讓客戶參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與建議，真正落實(shí)到售前服務(wù)—使用服務(wù)—以及售后服務(wù)，在這些服務(wù)的過程中，了解客戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，以及做好及時(shí)改正。

客戶的體驗(yàn)也不僅僅只在服務(wù)上，可以在眾多領(lǐng)域，比如產(chǎn)品功能及創(chuàng)意、活動(dòng)的策劃、帶客戶參觀企業(yè)、等一系列客戶體驗(yàn)?？蛻趔w驗(yàn)滿意度取決于產(chǎn)品的滿意度和感知滿意度，直接影響口碑效應(yīng)，則口碑是建立一個(gè)企業(yè)的品牌，一種輸入企業(yè)源源不斷的命脈。

再者說到員工對(duì)公司的體驗(yàn)。企業(yè)的盈利源自于產(chǎn)品銷量，而產(chǎn)品銷量與設(shè)計(jì)歸根于員工，一個(gè)好企業(yè)環(huán)境造就出好的員工，一個(gè)好的員工才能創(chuàng)造出好的產(chǎn)品，這也就是所謂“人性化管理”。據(jù)我所知，往往只有那些科技互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)才會(huì)注重員工工作體驗(yàn)。比如：谷歌、微軟、騰訊、百度，等一些網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，他們在企業(yè)管理過程中充分注重人性要素，以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。

企業(yè)管理互聯(lián)網(wǎng)思維之三“專注”

互聯(lián)網(wǎng)專注精神是“工匠精神”，對(duì)自己的產(chǎn)品精雕細(xì)琢，精益求精的精神理念。在“開放”與“用戶體驗(yàn)”之上，互聯(lián)網(wǎng)必然要求是工匠精神，如果不注重專注，互聯(lián)網(wǎng)也就失去了用戶體驗(yàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)的專注它可以小到某個(gè)代碼，不能有絲毫的差錯(cuò)，大到對(duì)整個(gè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與規(guī)劃，最終落實(shí)到營銷與產(chǎn)品本身。互聯(lián)網(wǎng)的專注不是追求多元化，它只專注于行業(yè)本身，以專注達(dá)到極致，并且在不同的時(shí)間段完成某項(xiàng)任務(wù)。

以傳統(tǒng)企業(yè)為例，大家都在意是做大做強(qiáng)，以規(guī)模占領(lǐng)市場，對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)從不會(huì)過多的注重，大家也就有了進(jìn)入“世界五百強(qiáng)”的心理病態(tài)。在我們傳統(tǒng)觀念里，都是以規(guī)模來衡量企業(yè)的品牌，覺得大就是品牌企業(yè)、好企業(yè)。如果這個(gè)根本觀念不轉(zhuǎn)變，那么對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維永遠(yuǎn)都不會(huì)懂。在互聯(lián)網(wǎng)思維里，企業(yè)不在乎大，而在乎小而美、美而精、精而致的思維。

比如：聯(lián)通和騰訊比，聯(lián)通比騰訊大得多，但是騰訊市值要比聯(lián)通多得多。那么在做企業(yè)時(shí)，不要意味去追求全國到底有多少家分公司，在企業(yè)排行榜里排名第幾，那些都是虛的，即使你排名前三名，但是產(chǎn)品和服務(wù)跟不上，又能怎么樣，只有專注于行業(yè)產(chǎn)品的本身才是王道。

企業(yè)專注分為兩種:行業(yè)專注與管理專注。行業(yè)專注是指所在行業(yè)堅(jiān)持不懈長久做下去，把產(chǎn)品達(dá)到完美與極致。管理的專注是指員工與執(zhí)行力達(dá)到一致，任務(wù)按時(shí)按量完成。管理專注是從基本做起，比如掃地，員工是否可以一塵不染的把衛(wèi)生清潔干凈呢?公司整體的形象是否完美呢?其次員工對(duì)自己工作是否可以做到時(shí)刻保持熱枕，以一顆學(xué)習(xí)的心態(tài)工作呢?再者領(lǐng)導(dǎo)者是否可以做好對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)有效的管理呢?

等等，這些都評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)是否專注。

專注更是一個(gè)企業(yè)能否在行業(yè)生存下去的主要原因，只有一個(gè)企業(yè)在每個(gè)細(xì)節(jié)上都能做好專注，這樣的企業(yè)才能成為行業(yè)的楷模。

總結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)思維以后必然會(huì)涉及到企業(yè)管理上，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)會(huì)延伸到每一個(gè)企業(yè)的命脈，只有以互聯(lián)網(wǎng)思維為前提，重新審視之前的傳統(tǒng)商業(yè)管理，逐步向互聯(lián)網(wǎng)靠攏，這么才不會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)的沖擊死于洪潮中，只有時(shí)刻保持與時(shí)俱進(jìn)的腳步，如此才不會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)所淘汰。

終于花了一下午時(shí)間寫好了，請大家注重原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載請聲明出處。微信公眾平臺(tái)【離人閱讀】