中小站長要贏在中國：應(yīng)狠抓網(wǎng)站用戶忠誠度

時間：2022-07-12 16:15:01 | 來源：建站知識

時間：2022-07-12 16:15:01 來源：建站知識

進(jìn)入今天的話題之前，我們先說一下中國大部分網(wǎng)站目前是依靠什么來發(fā)展，從而謀求生路的：內(nèi)容、用戶、搜索引擎，三者相輔相成缺一不可，而搜索引擎的優(yōu)化更是中小型站長發(fā)展的側(cè)重點。因為對于中小型網(wǎng)站來說，沒有搜索引擎支持提供服務(wù)可以說是致命打擊。一個網(wǎng)站做的再好，搜索引擎不去收錄也是很難成長起來的。站長們每天圍繞著網(wǎng)站優(yōu)化，網(wǎng)站排名而奮斗著，是否又想過如何擺脫這種局面呢?自古天時不如地利，地利不如任何。那么在網(wǎng)絡(luò)中便內(nèi)容是天時，地利是搜索引擎，而人和則是用戶的忠誠度。提高用戶對網(wǎng)站的忠誠度便可以打破中小網(wǎng)站依靠搜索引擎發(fā)展的弊端。

一：忠誠的度定義

用戶忠誠度的定義詞字面上就可以看得到，對你網(wǎng)站越忠誠這個系數(shù)也是越大的。在網(wǎng)站的競爭中：用戶忠誠度高則表明用戶舍棄你投奔其它網(wǎng)站的條件也相對較高，而用戶的忠誠度低則表明用戶放棄你的條件也相對的低，這樣的用戶也是更容易被挖走的。簡單的說個例子：在公司上班，如果老板同事都對你特別好，薪酬又很讓你滿意，在心理上你會對他們產(chǎn)生一種忠誠和眷戀。而另外一個公司想要挖走你就要費很大的周折了。反過來，如果你對這個公司沒有一點感情，其它公司稍微給一些更優(yōu)越的條件就會放棄現(xiàn)在的工作，網(wǎng)站的忠誠度同樣是這個道理。

二：用戶為誰而忠

不管是現(xiàn)實生活中，還是網(wǎng)絡(luò)中。在所有的行業(yè)中，讓用戶滿意都是最重要的。在網(wǎng)絡(luò)中也依然如此，只有要用戶滿意了才會使用戶形成一種習(xí)慣和依賴。那么用戶在為誰而忠誠?一部分是自身，另一部分則是服務(wù)和產(chǎn)品。就像是會上網(wǎng)的人都習(xí)慣性的使用QQ一樣，一來喜歡QQ帶來的便捷和需求，二來用戶已經(jīng)對其產(chǎn)生了感情，付出了精力。所以在一番總結(jié)后我們依然得到“用戶的忠誠是對產(chǎn)品便捷的忠誠，是對自己付出的忠誠，在網(wǎng)絡(luò)中使用戶付出的越多忠誠度也就越高。”

三：提高忠誠度

既然我們說用戶的忠誠度主要是由兩方面組成：便捷和需求、用戶付出的多少。那我們便向這兩方面入手來提高用戶對網(wǎng)站的忠誠度：

1、帶給用戶便捷和需求。同行業(yè)競爭對手中，如何將對手淘汰掉，贏得用戶的青睞是關(guān)鍵。所以就需要更為周全的服務(wù)來贏得用戶的滿意，細(xì)節(jié)決定成敗，互聯(lián)網(wǎng)給了所有人同樣的機(jī)會，誰更專業(yè)那么在這個領(lǐng)域就占的份額也就越大。而細(xì)節(jié)可以具體的劃分為對行業(yè)的認(rèn)知度，還有對用戶的發(fā)掘度等等。如何贏得客戶就要看如何建設(shè)一個特色的網(wǎng)站來取悅用戶。

2、用戶付出的越多忠誠度越高。還是用實際例子說話：在舉辦一些明星演唱會的時候很多FANS甚至驅(qū)車幾百公里花著高昂的門票去看演出。無形之中用戶付出的越多，相對于來說對這些明星也是最忠實的支持者。他們不僅可以抵制住你競爭對手的誘惑拉攏，而且還會為你做大力的宣傳。如果自身網(wǎng)站有這樣一支隊伍的話，相信成功就已經(jīng)不遠(yuǎn)了。無論是贏得更多的用戶，還是搜索引擎的流量無疑是巨大的推動力。

四：加強(qiáng)自身建設(shè)

網(wǎng)站自身的完善是提高用戶忠誠度的關(guān)鍵，其中涉及到多方面的因素，但是主要歸結(jié)為以下幾點：網(wǎng)站內(nèi)容是否豐富有價值，是否保持新鮮內(nèi)容，網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)是否合理，運(yùn)行機(jī)制是否完善，網(wǎng)站是否穩(wěn)定，是否影響用戶體驗。

總結(jié)：用戶忠誠度需要不斷的積累，當(dāng)什么時候不需要搜索引擎帶動，在用戶中深入人心有著良好的口碑宣傳，這樣的網(wǎng)站便取得了最后的成功，不再依靠外在力量依然可以獨立于外而不倒。本文原創(chuàng)www.zhihuiseo.com，A5首發(fā)稿。

中小站長要贏在中國(二)：創(chuàng)新是第一競爭力