淺談物流網(wǎng)站與用戶體驗(yàn)

時(shí)間：2022-07-14 19:09:01 | 來源：建站知識

時(shí)間：2022-07-14 19:09:01 來源：建站知識

雖說現(xiàn)在的物流網(wǎng)站很多，有物流公司的企業(yè)站，比較大的門戶信息平臺，但真正在網(wǎng)絡(luò)上使用物流網(wǎng)站的人，我并不覺得有很多，尤其是在云南的物流市場。企業(yè)站比較好說，但對于信息量很大的門戶型的物流網(wǎng)站，一打開網(wǎng)站，給人的感覺就是密密麻麻的一大片，那么多的信息內(nèi)容，即使是對于經(jīng)常上網(wǎng)的人來說也是找的麻煩，更何況那些對于上網(wǎng)并不熟練的人了。那么，物流網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)就是一項(xiàng)很重要的工作了。

其實(shí)對于很多網(wǎng)站來說，用戶體驗(yàn)都是不可或缺的重要一環(huán)，做網(wǎng)站優(yōu)化的，有句話是這么說的“網(wǎng)站首先是給用戶看的，其次是搜索引擎”。我的理解就是：無論是網(wǎng)站的程序代碼、網(wǎng)站構(gòu)架和網(wǎng)站內(nèi)外的優(yōu)化都是基礎(chǔ)，是對搜索引擎的友好基礎(chǔ)，更加重要的就是用戶體驗(yàn)了。因?yàn)榫W(wǎng)站就算是做得特漂亮，根基打得特堅(jiān)實(shí)，但沒人來看你的網(wǎng)站，或者人們來用你的網(wǎng)站感到很不好用，那么也一樣是達(dá)不到關(guān)鍵的效果。而事實(shí)也證明了，相關(guān)搜索引擎已經(jīng)對于網(wǎng)站用戶體驗(yàn)一環(huán)更加看重了。

出發(fā)點(diǎn)：用戶群體現(xiàn)狀

其實(shí)任何一樣?xùn)|西都是要根據(jù)實(shí)際情況來出發(fā)的，要通過實(shí)踐來改善用戶體驗(yàn)。對于網(wǎng)站來說，用戶群體的實(shí)際情況就是建設(shè)和優(yōu)化的出發(fā)點(diǎn)。根據(jù)路路保電子物流網(wǎng)對云南物流市場的近期情況，還有對昆明物流公司的情況了解來看，物流網(wǎng)站的用戶群體首先就是生活工作中有物流查詢、發(fā)貨需求的人們，而且也是最主要的群體所在。

好了，明白了主要用戶群體之后，就應(yīng)該去了解這些人的特點(diǎn)和操作網(wǎng)站的習(xí)慣。不得不承認(rèn)，不同的人有不同的上網(wǎng)操作習(xí)慣，也不可能有十全十美的網(wǎng)站能夠完美地滿足所有的用戶。有的人想操作卻不知道點(diǎn)哪里，甚至?xí)腥硕紤械糜檬髽?biāo)的左鍵去點(diǎn)。物流網(wǎng)站的用戶群體并不像一些賣衣服的網(wǎng)店，年輕用戶較少，無論是一些有長期貨運(yùn)需求的生產(chǎn)企業(yè)，還是日常生活中需要物流發(fā)貨的普通網(wǎng)民，甚至是男性用戶與女性用戶，他們的操作習(xí)慣各異，想要盡量滿足大部分人群，我覺得應(yīng)該遵循八個字——“重點(diǎn)突出、簡潔明了”。讓流程順暢，讓人知道需要哪里點(diǎn)哪里。

關(guān)鍵點(diǎn)：用戶真正需要

可以說用戶真正想要的就是網(wǎng)站要突出的重點(diǎn)。剛才所說的“重點(diǎn)突出”就是這個道理。我覺得導(dǎo)航就應(yīng)該清晰簡潔，將主要業(yè)務(wù)版塊顯示出來就夠了，沒必要很復(fù)雜，那樣會讓人看得很累，找的也很累。除此之外，就要將用戶需求的重點(diǎn)突出在首頁。

路路保根據(jù)網(wǎng)上咨詢的客戶情況，了解到有實(shí)際發(fā)貨需求的人來說，最關(guān)心的就是能不能將他的貨發(fā)到目的地，價(jià)格如何，此外就是一些附加的增值服務(wù)了，比如要用多少天，有貨運(yùn)保險(xiǎn)沒，能不能上門接貨，這些昆明物流公司怎樣等等。那么路路保就將物流的線路運(yùn)價(jià)查詢、物流公司的查詢以及貨運(yùn)保險(xiǎn)的查詢等清晰地重點(diǎn)顯示在首頁，讓很多有直接需求的人能夠快速地使用，而不是讓人很費(fèi)勁地去找，而且讓這些內(nèi)容很自然地穿插連接起來，更加清晰方便。

精益求精：全面的補(bǔ)充

當(dāng)這些重點(diǎn)突出、簡潔明了之后，就是細(xì)節(jié)等方面的全方位優(yōu)化。比如說友好地引導(dǎo)用戶，包括資訊文章的引導(dǎo)、網(wǎng)站內(nèi)部的相關(guān)鏈接、相關(guān)業(yè)務(wù)的突出等等，讓網(wǎng)站更加豐富、有活力。此外，網(wǎng)站在培養(yǎng)用戶的同時(shí)，更應(yīng)該體現(xiàn)出一種誠信，讓彼此信任，從而網(wǎng)站才會有公信力，虛假的東西是不會長久的，用戶的火眼金睛和切身感受就是對網(wǎng)站的一種監(jiān)督。

我相信用戶體驗(yàn)是網(wǎng)站的長久之戰(zhàn)，要時(shí)刻根據(jù)實(shí)際情況來優(yōu)化調(diào)整，路路保也仍在不斷進(jìn)步之中，在精益求精的途中，做好服務(wù)既是一種態(tài)度，也是對物流行業(yè)、網(wǎng)站用戶的負(fù)責(zé)，讓網(wǎng)站成為用戶愛不釋手的幫手才是最直接的成功。如果說一些電商物流的線下增強(qiáng)用戶體驗(yàn)是一種對人文的關(guān)注，那么互聯(lián)網(wǎng)上好的用戶體驗(yàn)(比如網(wǎng)站)就是一種科技的進(jìn)步。

來自：路路保昆明物流公司首選平臺(www.lulubao.net) A5首發(fā)，轉(zhuǎn)載請保留版權(quán)。