你以為社交電商只有拼團(tuán)？告訴你如何玩轉(zhuǎn)社交電商

時(shí)間：2022-07-15 09:06:01 | 來(lái)源：建站知識(shí)

時(shí)間：2022-07-15 09:06:01 來(lái)源：建站知識(shí)

近段時(shí)間，社交電商快速崛起，成長(zhǎng)速度令人咋舌。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，“社交+電商”的運(yùn)營(yíng)模式也是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，而社交電商顯然成為今年一大風(fēng)口。

社交電商作為電子商務(wù)的一種新的模式，通過(guò)人與人之間的互動(dòng)、溝通等社交化元素從而激發(fā)交易行為，是一種建立在個(gè)人信任上的一種消費(fèi)行為。

說(shuō)到社交電商，大家第一反應(yīng)自然是拼多多，而拼團(tuán)是典型的一種社交玩法。拼團(tuán)也是建立在人與人之間的信任關(guān)系上，對(duì)方發(fā)出拼團(tuán)鏈接，基本上面對(duì)的用戶是自己的親朋好友，信任感較強(qiáng)，很容易刺激其購(gòu)買(mǎi)意識(shí)。

當(dāng)然，社交電商并不只有拼團(tuán)這么一種社交玩法，還有其他玩法供商家們發(fā)掘，根據(jù)電商運(yùn)營(yíng)模式擁有不同的玩法。

內(nèi)容電商

內(nèi)容電商是一種“物以類(lèi)聚”的運(yùn)營(yíng)模式，將一些有共同愛(ài)好的用戶聚合在一起，通過(guò)網(wǎng)紅、KOL發(fā)表一些高質(zhì)量的內(nèi)容，例如產(chǎn)品分享、使用反饋等，吸引用戶閱讀訪問(wèn)，從而積累一波粉絲，引導(dǎo)用戶完成裂變，最終達(dá)成交易。這類(lèi)電商平臺(tái)典型的代表有小紅書(shū)、蘑菇街等。

因此這類(lèi)電商完全是通過(guò)網(wǎng)紅、KOL生產(chǎn)內(nèi)容吸引用戶消費(fèi)，解決消費(fèi)者購(gòu)物決策困難、不知產(chǎn)品好壞等相關(guān)痛點(diǎn)問(wèn)題。社交內(nèi)容電商玩法屬于一種導(dǎo)購(gòu)模式，網(wǎng)紅和KOL都是“導(dǎo)購(gòu)員”，了解用戶需求，輸出的內(nèi)容可以激發(fā)共鳴。

由于社交內(nèi)容電商面向的用戶群體擁有共同的標(biāo)簽，價(jià)值觀相近，很容易“對(duì)癥下藥”，激發(fā)用戶進(jìn)行傳播，提高用戶忠誠(chéng)度，轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)能力也比較強(qiáng)。

因此，對(duì)于這類(lèi)社交電商來(lái)說(shuō)，把粉絲運(yùn)營(yíng)好才是最關(guān)鍵的，需要擁有高質(zhì)量?jī)?nèi)容輸出的能力，做好營(yíng)銷(xiāo)推廣、經(jīng)營(yíng)策略等工作，學(xué)會(huì)打造爆款。把粉絲運(yùn)營(yíng)好，讓你的粉絲不斷裂變，才能把社交電商運(yùn)營(yíng)好。

零售電商

社交零售電商，是以個(gè)人為單位，通過(guò)社交工具，利用自己的社交圈子進(jìn)行商品交易、提供服務(wù)，一般這種電商模式需要擁有多元化供應(yīng)鏈和品牌，并且開(kāi)發(fā)分銷(xiāo)商城，招募代理，進(jìn)行一件代發(fā)。

因此這種模式的社交電商分為直銷(xiāo)行業(yè)分銷(xiāo)。

直銷(xiāo)一般是自營(yíng)，搭建線上商城將商品直接推給消費(fèi)者；而分銷(xiāo)是面向個(gè)人店主等小B用戶，通過(guò)他們接觸消費(fèi)者，個(gè)人店主和小B負(fù)責(zé)產(chǎn)品的分銷(xiāo)，商品供應(yīng)鏈和服務(wù)一般是由他們上游的平臺(tái)進(jìn)行分擔(dān)。

分享電商

社交分享電商是抓住用戶貪小便宜的心理，利用低價(jià)來(lái)刺激消費(fèi)，鼓勵(lì)消費(fèi)者在好友圈進(jìn)行商品推廣，從而達(dá)到裂變拉新促活的效果。

上文中提到的拼團(tuán)模式，屬于分享電商典型玩法，借助社交力量進(jìn)行用戶下沉，過(guò)低門(mén)檻促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)迎合用戶心理，以此達(dá)成銷(xiāo)售裂變的目標(biāo)。

常見(jiàn)的平臺(tái)有拼多多、京東拼購(gòu)等一些團(tuán)購(gòu)平臺(tái)。除此之外，這些平臺(tái)還擁有砍價(jià)、拼團(tuán)抽獎(jiǎng)等活動(dòng)模式，并且針對(duì)的是三四線及以下城市增量人群。這些地區(qū)欠發(fā)達(dá)，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格更為敏感，但更易受熟人圈子的影響。

但對(duì)于這類(lèi)平臺(tái)而言，需要借助一個(gè)流量洼地，例如微信、QQ等。例如拼多多，借助小程序和APP在微信群中進(jìn)行廣泛傳播。

總的來(lái)說(shuō)，社交電商的消費(fèi)與分享行為主要依靠?jī)蓚€(gè)因素，情感與利益。情感用來(lái)維護(hù)社群、圈層、人際關(guān)系，這也是實(shí)現(xiàn)社交電商的基礎(chǔ)，利益則是形成社交電商商業(yè)模式的重要因素，在分享能夠給消費(fèi)者自己帶來(lái)利益的情況下，讓偶發(fā)性分享可能變成持續(xù)性分享。

但每個(gè)社交電商平臺(tái)和商家都需要明白的是，信任是社交電商的靈魂。所有社交電商行為都是基相互信任，如果利用這種信任關(guān)系進(jìn)行“殺熟”，若一味地瘋狂裂變，拉新促活，忽略產(chǎn)品質(zhì)量，“殺熟”最后可能將平臺(tái)和自己殺死。