社交電商狂歡與in有電商突圍，“好玩”的平臺潛力幾何

時間：2022-07-15 09:51:02 | 來源：建站知識

時間：2022-07-15 09:51:02 來源：建站知識

過去的2018年，與移動互聯(lián)網(wǎng)的大多數(shù)行業(yè)紅利殆盡，走向靜寂不一樣，社交電商依然在強勢興起。消費場景的創(chuàng)新和用戶的幾何式增長，讓它成為投資人和行業(yè)創(chuàng)業(yè)者關(guān)注的一個最大變量。

以拼多多、云集、in有電商、愛庫存為代表，一批社交類新型電商在不同的維度上爆發(fā)，穩(wěn)固多時的中心化電商格局被第一次打破，更深更大層面的用戶價值，則等待著被重新定義與挖掘。

通過社交電商這一年高度的起伏變化，我們似乎看到了，電商此前諸多的局限性和此后所要建構(gòu)的價值，也更加看懂了復雜廣闊中國市場的艱難和機遇。

作為行業(yè)新物種，社交電商的生長機制和差異化壁壘是什么？好的社交電商標的長什么樣？它的創(chuàng)業(yè)下一站應(yīng)該往哪里走？帶著這個疑問，我們對浙江省新晉百強電商平臺“in有盡有”創(chuàng)始人張杰進行了一次深度訪談。

社交電商的主流模式及差異

前些年，微商做的再大也沒法洗白，與騰訊深度合作的京東，雖然有入口但是自有體系太大，對社交核裂變這個武器用的并不好。直到拼多多崛起，才真正引起了關(guān)注。

相比此前利用朋友圈、群運營、KOL、網(wǎng)紅等等模式，拼多多的玩法，如同算法推薦對編輯推薦的革命，屬于代際更新，真正觸及了社交裂變本質(zhì)?；诖?，這個社交電商江湖才算真正形成。目前，社交電商玩家們用各自最擅長的方式開疆拓土，在不同維度去挖掘新的行業(yè)機會。

典型模式一：拼團型

拼多多上市后積極轉(zhuǎn)型，布局品牌商品，用戶忠誠顯著提升。拼多多7月份上市后，向“五環(huán)內(nèi)的消費者”進軍，在推薦正品化和品牌化方面轉(zhuǎn)型，推出“品牌館”，與網(wǎng)易嚴選等國內(nèi)外500家品牌合作，向品質(zhì)消費導向轉(zhuǎn)型的意愿初顯成效，APP卸載率下降近半，新安裝留存率不斷刷新著人們對社交電商潛力的認知。

典型模式二：內(nèi)容型

小紅書以UGC為依托，沉淀社區(qū)與口碑，同時引入大量明星、KOL入駐，引爆粉絲流量，豐富社區(qū)內(nèi)容，用戶使用粘性持續(xù)提高。

典型模式三：KOL分銷型

貝店上線以來，依托母平臺貝貝用戶群基礎(chǔ)、供應(yīng)鏈服務(wù)能力主打媽媽群體的家庭購物用戶，用戶規(guī)模持續(xù)增長。云集微店上線較早，小B店主通過社交邀請形成利益鏈，同時側(cè)重用戶深度運營，用戶使用粘性、用戶忠誠度均較高。

典型模式四：原生小程序

原生小程序基于微信生態(tài)運營，自帶社交屬性，通過社交網(wǎng)絡(luò)獲得裂變式的爆發(fā)，完成社交到電商的無縫銜接。

在張杰看來，社交+電商創(chuàng)造流量挖掘新方式，將助力電商行業(yè)持續(xù)發(fā)展，社交玩法正成為電商不可或缺的一部分。

打造最會“玩”的社交電商平臺

歷任阿里巴巴、菜鳥網(wǎng)絡(luò)資深運營及高級產(chǎn)品專家的張杰，曾深度參與物流評價、智能分揀路由，四級地址庫升級改造等數(shù)千萬用戶量級互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新項目。打造一個社交電商平臺，與他而言是一次造夢之旅。“in有電商是基于公司的 大數(shù)據(jù)土壤上成長出來的，未來會長成什么樣，我現(xiàn)在也無法給出準確答案，但是有一點是明確的——我們要做一個’最好玩’的平臺。”

“回到原點，社交電商的本質(zhì)到底是什么？到今天，消費者有更多的渠道獲取信息，這個時候就真正回到消費的本質(zhì)。對于平臺來說，你是不是真正站在消費者角度考慮問題，且要回答消費者需要什么。所以，社交電商客觀上來說，是智能+人工。”張杰解釋道。“其中，人工智能是一個輔助的工具。僅靠智能或者光人工都是沒有效率的，社交電商很好的把智能和人工結(jié)合在一起。”

對于用戶來源，張杰有著自己的認知——未來是一個用戶運營的時代，好的東西，可能不需要太多新的客戶進來，而是圍繞著客戶不斷地經(jīng)營，平臺規(guī)模就自然增長。目前in有基本明確的只有圍繞虛擬幣’紅包’為核心的社交關(guān)系鏈挖掘體系。“紅包”作為承載用戶社交關(guān)系鏈的核心抓手，這一體系貫穿在平臺內(nèi)的方方面面，同時，平臺還陸續(xù)上線了游戲性質(zhì)的互動環(huán)節(jié)，鼓勵用戶以有效的社交擴散行為換取一定金額的實付抵扣，以降維的方式幫助用戶實現(xiàn)消費升級。

“就拿最近的例子來說，春節(jié)期間，平臺上線了和支付寶集福活動類似的’金豬去哪兒’集卡游戲，另一個活動，便是用戶邀請好友一起賺紅包，每邀請1名好友即可隨機獲得最高88元紅包獎勵，可在平臺內(nèi)用紅包抵扣商品。對于玩法，平臺也一直在探索，力求玩出點不一樣，畢竟平臺要要站在用戶的角度思考問題。有的功能設(shè)計出來連你自己都不會去玩，那用戶又怎么會去玩呢？”張杰介紹道。

現(xiàn)在存在各種不同的社交電商形態(tài)，之后最大的驅(qū)動能力，我覺得還是供應(yīng)鏈。你把真正性價比好、高效率的東西，帶到消費者面前，這才叫對消費者好。至于新老巨頭的競爭，社交電商巨頭和京東、淘寶這些平臺，最后互相之間肯定會有侵蝕，但這個市場還是足夠大，包括現(xiàn)在大家也在進一步搶了線下的生意。新電商不是在顛覆一個行業(yè)，結(jié)果可能是因為你不一樣，掌握不同的客戶，最后大家都活著。