Google Analytics使用中的常見(jiàn)問(wèn)題(五)

時(shí)間：2022-07-17 13:15:01 | 來(lái)源：建站知識(shí)

時(shí)間：2022-07-17 13:15:01 來(lái)源：建站知識(shí)

Google Analytics常見(jiàn)問(wèn)題系列繼續(xù)更新，本周主要解決使用過(guò)程中的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題。例如:有些關(guān)鍵詞的訪(fǎng)次數(shù)為何是0，這在大部分報(bào)告中數(shù)據(jù)量并不大，即使忽略也不會(huì)影響趨勢(shì)。又比如在報(bào)告中，如果使用報(bào)告級(jí)過(guò)濾器按停留時(shí)間過(guò)濾信息。這些都是很細(xì)節(jié)的問(wèn)題，但了解他們可以幫助我們更深入的了解Google Analytics的工作機(jī)制。下面我們就開(kāi)始逐一介紹。

一，為什么有些關(guān)鍵詞的訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)是0?

你的關(guān)鍵詞報(bào)告中有訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)為0的關(guān)鍵詞嗎?這些關(guān)鍵詞可能來(lái)自Google或baidu，或者其他搜索引擎。這些關(guān)鍵詞的數(shù)量并不大，但在訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)，頁(yè)面瀏覽深度，停留時(shí)間以及其他指標(biāo)上都顯示為0。這種情況在我的報(bào)告中是有的，如上面的報(bào)告截圖。我想大部分朋友也應(yīng)該都碰到過(guò)這種情況。這是為什么呢?

這個(gè)問(wèn)題最開(kāi)始我也非常不能理解，甚至直接歸罪于數(shù)據(jù)丟失，甚至是偉大的防火墻。但后來(lái)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)答案并不是這樣的。國(guó)外的一些博客和論壇中對(duì)于這個(gè)問(wèn)題的答案是：當(dāng)訪(fǎng)問(wèn)者在一次訪(fǎng)問(wèn)中兩次搜索關(guān)鍵詞進(jìn)入網(wǎng)站時(shí)，訪(fǎng)問(wèn)中的指標(biāo)數(shù)據(jù)將被記錄在第一個(gè)關(guān)鍵詞中。但為了記錄訪(fǎng)問(wèn)者第二次搜索關(guān)鍵詞及訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站的行為，Google Analytics也將記錄第二個(gè)關(guān)鍵詞，但并不重復(fù)記錄訪(fǎng)問(wèn)中的指標(biāo)數(shù)據(jù)。那么真的是這樣嗎?我們來(lái)做個(gè)驗(yàn)證下。

我們都知道，Google Analytics utma cookie中的最后一組數(shù)字是用來(lái)記錄訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)的。在訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站前，我們先來(lái)看下這個(gè)數(shù)字。在我自己博客的cookie中，顯示我截止到當(dāng)前的訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)為1155次。

然后，我在百度中搜索我博客的名稱(chēng)，然后點(diǎn)擊搜索結(jié)果訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站。當(dāng)頁(yè)面加載完成后，再次檢查cookie值，現(xiàn)在utma cookie中最后一組數(shù)字增加了一次，變成了1156次。也就是我當(dāng)前的這次訪(fǎng)問(wèn)。

現(xiàn)在，我再次搜索新的關(guān)鍵詞，并點(diǎn)擊搜索結(jié)果訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站。當(dāng)頁(yè)面加載完成后，檢查cookie值發(fā)現(xiàn)數(shù)字依舊是1156。這時(shí)訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)并沒(méi)有增加。但如果此時(shí)你通過(guò)httpwatch檢查會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我們第二次搜索關(guān)鍵詞訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站時(shí)，Google Analytics依然發(fā)送了一條新的返回?cái)?shù)據(jù)，里面記錄了新的關(guān)鍵詞或者是來(lái)源。

到此為止，我們通過(guò)返回?cái)?shù)據(jù)和cookie值證明了google analytics會(huì)記錄每次我們?cè)L問(wèn)網(wǎng)站的來(lái)源，但并不會(huì)重復(fù)記錄訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)的事實(shí)。前面的答案是正確的。這同時(shí)也說(shuō)明，訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)為0的關(guān)鍵詞與某些關(guān)鍵詞有較高的重合度。那么，哪些情況會(huì)引起訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)為0的關(guān)鍵詞呢?這些數(shù)據(jù)又對(duì)我們有什么啟發(fā)呢?下面我來(lái)天馬行空的猜測(cè)下。

第一種情況，當(dāng)搜索結(jié)果的第一頁(yè)有兩條以上網(wǎng)站結(jié)果時(shí)，容易產(chǎn)生訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)為0的關(guān)鍵詞記錄。例如，我們網(wǎng)站的品牌詞，或者是做競(jìng)價(jià)的關(guān)鍵詞。這類(lèi)關(guān)鍵詞在訪(fǎng)問(wèn)者同時(shí)點(diǎn)開(kāi)多個(gè)搜索結(jié)果的情況下，后被點(diǎn)開(kāi)的關(guān)鍵詞的訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)會(huì)被記錄為0。

第二種情況，當(dāng)訪(fǎng)問(wèn)者優(yōu)化搜索關(guān)鍵詞時(shí)，優(yōu)化后的關(guān)鍵詞往往被記錄為訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)為0的關(guān)鍵詞。試想一個(gè)場(chǎng)景，當(dāng)訪(fǎng)問(wèn)者點(diǎn)擊第一次搜索結(jié)果后，對(duì)訪(fǎng)問(wèn)的頁(yè)面內(nèi)容并不滿(mǎn)意(此時(shí)訪(fǎng)問(wèn)者未關(guān)閉瀏覽的頁(yè)面)。此時(shí)，訪(fǎng)問(wèn)者優(yōu)化了自己的關(guān)鍵詞再次搜索，再次來(lái)到你的網(wǎng)站。這時(shí)候，訪(fǎng)問(wèn)者后使用的關(guān)鍵詞訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)將被記錄為0。我們大膽的假設(shè)一下，如果你的關(guān)鍵詞報(bào)告中有同一關(guān)鍵詞和其他限定詞的組合，并且兩組詞之間有空格，訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)為0。那么這些詞很可能是訪(fǎng)問(wèn)者優(yōu)化后的搜索關(guān)鍵詞。這種情況在品牌詞中最為多見(jiàn)。

了解了關(guān)鍵詞報(bào)告中訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)為0的問(wèn)題后，有興趣的朋友可以再來(lái)看下推介來(lái)源報(bào)告。在推介來(lái)源報(bào)告中也存在同樣的問(wèn)題。我猜想Google Analytics也是用了同樣的方法來(lái)處理一次訪(fǎng)問(wèn)中從兩個(gè)不同的推介來(lái)源訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站的情況。

二，為什么有些頁(yè)面的平均停留時(shí)間是0?

在Google Analytics的報(bào)告中，除了關(guān)鍵詞訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)為0的情況外，還有一種頁(yè)面停留時(shí)間為0的情況。如我上面報(bào)告截圖中顯示的內(nèi)容，頁(yè)面有瀏覽量但停留時(shí)間為0。按照我們通常的理解，這種情況是不可能存在的。因?yàn)橹挥性L(fǎng)問(wèn)者看了頁(yè)面，就一定會(huì)有時(shí)間，哪怕是1秒鐘。不可能存在沒(méi)有時(shí)間的頁(yè)面瀏覽。但實(shí)際報(bào)告中，這種情況是存在的。原因是Google Analytics計(jì)算頁(yè)面停留時(shí)間的方法。

Google Analytics使用頁(yè)面的時(shí)間戳來(lái)計(jì)算訪(fǎng)問(wèn)者在每個(gè)頁(yè)面的停留時(shí)間。具體的方法是使用后一個(gè)頁(yè)面的時(shí)間戳減去前一個(gè)頁(yè)面的時(shí)間戳，獲得訪(fǎng)問(wèn)者在前一頁(yè)面的停留時(shí)間。這種計(jì)算方法要求訪(fǎng)問(wèn)者每次至少要瀏覽2個(gè)或以上的頁(yè)面。如果訪(fǎng)問(wèn)者只瀏覽了一個(gè)頁(yè)面就離開(kāi)網(wǎng)站時(shí)，Googel Analytics沒(méi)有第二個(gè)時(shí)間戳用于計(jì)算，所以訪(fǎng)問(wèn)者的平均頁(yè)面停留時(shí)間就是0。

對(duì)于每次訪(fǎng)問(wèn)只瀏覽一個(gè)頁(yè)面的訪(fǎng)問(wèn)，我們稱(chēng)為跳出訪(fǎng)問(wèn)。所以，如果當(dāng)前頁(yè)面的停留時(shí)間為0，那么它的跳出率和退出率就一定是100%。因?yàn)橹挥袉雾?yè)面訪(fǎng)問(wèn)才會(huì)造成Google Analytics計(jì)算停留時(shí)間。

三，如何按停留時(shí)間和跳出率過(guò)濾報(bào)告?

在Google Analytics的報(bào)告中，我們經(jīng)常需要按各類(lèi)指標(biāo)對(duì)報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行過(guò)濾。在按停留時(shí)間過(guò)濾時(shí)需要注意，直接按報(bào)告中顯示的00:00:00格式卻并不能過(guò)濾出想要的結(jié)果。原因是Google Analytics雖然是按小時(shí)，分鐘，秒的格式來(lái)顯示時(shí)間的，但實(shí)際是按秒來(lái)記錄時(shí)間的。當(dāng)我們需要按時(shí)間過(guò)濾時(shí)，不能直接按報(bào)告顯示的格式輸入時(shí)間，而是要按秒的格式。

例如:當(dāng)我們需要過(guò)濾停留時(shí)間等于1分鐘的頁(yè)面時(shí)，不能使用00:01:00，而是要直接輸入60。此時(shí)Google Analytics將直接將60轉(zhuǎn)化為小時(shí)，分鐘和秒的格式。

對(duì)于這類(lèi)特殊指標(biāo)的過(guò)濾該如何輸入有個(gè)最好的檢查方法，就是看看應(yīng)用過(guò)濾器后報(bào)告頂部的過(guò)濾條件是如何顯示的。如上圖所示，當(dāng)我們輸入任意數(shù)字時(shí)，過(guò)濾條件顯示為時(shí)間格式，換算為秒后正好與我們輸入的數(shù)字一致。

與停留時(shí)間類(lèi)似的還有跳出率和退出率這類(lèi)的百分比數(shù)字，在google analytics的報(bào)告級(jí)過(guò)濾器中支持直接輸入百分比數(shù)字和小數(shù)。例如:當(dāng)我們要過(guò)濾跳出率等于60%的頁(yè)面時(shí)，既可以直接輸入60%，也可以輸入0.6。兩者效果是一樣的。

四，關(guān)鍵詞報(bào)告中為何包含網(wǎng)址?

我們都知道Google Analytics的關(guān)鍵詞報(bào)告用來(lái)記錄訪(fǎng)問(wèn)者訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站的關(guān)鍵詞。但現(xiàn)在情況變了。GA的關(guān)鍵詞報(bào)告中出現(xiàn)了越來(lái)越多我們不認(rèn)識(shí)的東西，google開(kāi)始將更多的信息放在關(guān)鍵詞報(bào)告中。比如網(wǎng)站地址。最近我在整理關(guān)鍵詞報(bào)告時(shí)發(fā)現(xiàn)里面包含了很多網(wǎng)站URL。通過(guò)與來(lái)源匹配發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)址大部分來(lái)自google的付費(fèi)廣告。通過(guò)與負(fù)責(zé)adwords的同事溝通才知道，這些網(wǎng)址屬于google內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)廣告中的網(wǎng)址定位。如果想要去除內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)，再營(yíng)銷(xiāo)以及興趣營(yíng)銷(xiāo)部分的流量，可以使用高級(jí)群體功能排除”安插廣告”部分的流量。具體設(shè)置方法如下圖。

五，Google AnalyticsV5版本中的動(dòng)態(tài)圖表

本篇文章的最后一個(gè)問(wèn)題是關(guān)于Google Analytics V5版本的。記得V5剛出來(lái)的時(shí)候我曾經(jīng)問(wèn)過(guò)為何沒(méi)有動(dòng)態(tài)圖表功能。今天終于找到了它了。新版的動(dòng)態(tài)圖表功能在每個(gè)報(bào)告折線(xiàn)圖右上方的圖表模式菜單中，打開(kāi)圖表模式菜單選擇動(dòng)態(tài)圖表，在當(dāng)前頁(yè)面就可以對(duì)動(dòng)態(tài)圖表進(jìn)行設(shè)置和觀(guān)看了。

當(dāng)然，這并不是我今天要單獨(dú)介紹新版動(dòng)態(tài)圖表的原因。V5版本的動(dòng)態(tài)圖表已經(jīng)可以支持報(bào)告級(jí)過(guò)濾器和高級(jí)群體功能了。這才是最大的原因。這有多強(qiáng)大，你懂的。

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Google Analytics使用中的常見(jiàn)問(wèn)題(四)