精準(zhǔn)和互動(dòng)：SNS網(wǎng)站營銷的兩個(gè)利器

時(shí)間：2022-07-17 15:15:02 | 來源：建站知識(shí)

時(shí)間：2022-07-17 15:15:02 來源：建站知識(shí)

上一篇文章《SNS網(wǎng)站留不住品牌廣告的兩個(gè)缺陷》中提到，SNS平臺(tái)核心理念在于構(gòu)建用戶之間的人際關(guān)系，因此其媒體特點(diǎn)與門戶網(wǎng)站有很大的區(qū)別，去中心化和信息碎片化，用戶注意力的焦點(diǎn)無法像傳統(tǒng)形式硬廣的投放環(huán)境一樣集中，使SNS網(wǎng)站想要留住品牌廣告存在一些天然的缺陷。然而并非說SNS網(wǎng)站就是品牌營銷的雷區(qū)，SNS網(wǎng)站的精準(zhǔn)和互動(dòng)的營銷方式，正是新的網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代中，不可阻擋的營銷利器。

網(wǎng)絡(luò)廣告從簡單的文字、圖片，發(fā)展到富媒體、視頻，在展現(xiàn)形式上豐富了許多。但營銷理念依然以品牌廣告為代表的推送式和搜索引擎為代表的搜索營銷為主。SNS平臺(tái)的出現(xiàn)，使得營銷有了互動(dòng)的元素，社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷正式浮出水面。一種是來源于基于用戶信息的精準(zhǔn)營銷，另一種是站內(nèi)互動(dòng)，兩種方式互為輔助，相得益彰。SNS網(wǎng)站的精準(zhǔn)完全基于網(wǎng)站用戶的真實(shí)性，作為真實(shí)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)延伸的SNS網(wǎng)站會(huì)員的信息真實(shí)度與其他互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用形式相比還是較高的，同時(shí)我們也可以依據(jù)用戶信息和朋友圈子去判斷一個(gè)用戶的真實(shí)程度。在廣告主看來，SNS網(wǎng)站最為吸引人的一點(diǎn)就是大量客戶真實(shí)詳細(xì)準(zhǔn)確的資料。作為SNS網(wǎng)站，可以從注冊(cè)信息里非常詳盡地知道每一個(gè)用戶的基本用戶屬性，從用戶的使用行為中分析得出興趣、經(jīng)歷、偏好、朋友圈、購物記錄，這為高精度營銷活動(dòng)作好了數(shù)據(jù)上的積累。利用這些掌握的用戶人口統(tǒng)計(jì)和行為信息，網(wǎng)站可以很輕松地將此服務(wù)轉(zhuǎn)換為一個(gè)廣告網(wǎng)絡(luò)，而Facebook已經(jīng)發(fā)布了一個(gè)供廣告主使用的工具，企業(yè)可以通過用戶使用的語言和地理位置發(fā)布廣告。

精準(zhǔn)的另一個(gè)層次是用戶的朋友圈，無論是從社會(huì)學(xué)角度還是統(tǒng)計(jì)學(xué)數(shù)據(jù)來看，同時(shí)已經(jīng)有數(shù)家研究機(jī)構(gòu)的研究表明，朋友圈傾向于“行為一致”。用戶的好友點(diǎn)擊同一則廣告的機(jī)率也高于其他用戶。朋友之間興趣相投，這句話顯然很有道理。如果我們的朋友購買了某種產(chǎn)品，那么我們購買相同產(chǎn)品的幾率就比平常大。所以有針對(duì)性的從需求出發(fā)，選好某個(gè)人脈圈進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，準(zhǔn)客戶的轉(zhuǎn)化率必然會(huì)高很多。SNS網(wǎng)站中的精準(zhǔn)營銷，可能會(huì)讓我們更親密。通過類似Google的內(nèi)容分析技術(shù)，可以有效提高廣告的到達(dá)率和點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率，這一點(diǎn)，無疑會(huì)有無數(shù)商家表示興趣。

站內(nèi)互動(dòng)是另一種內(nèi)容豐富的營銷手段，對(duì)于SNS網(wǎng)站更是如此。話題回到個(gè)人商業(yè)信息的獲取，現(xiàn)在，我們身處信息汪洋，看起來，只要有需要，我們可以獲得資訊和娛樂等幾乎一切信息。實(shí)際上其中有大量信息需要過濾，去掉無意義、不相關(guān)的內(nèi)容，幫助我們發(fā)現(xiàn)需要或渴望的信息。而往往，在面臨海量信息手足無措時(shí)，人們傾向于兩種選擇，一種是搜索，一種是聽從可信者的意見。——這就是互聯(lián)網(wǎng)上幾個(gè)熱點(diǎn)領(lǐng)域，如搜索引擎，和形形色色的問答式平臺(tái)，維基百科經(jīng)久不衰的原因?，F(xiàn)在，可信者陣營有了新的伙伴，那就是會(huì)聚熟人的SNS網(wǎng)站。大多數(shù)人從朋友那里得到信息。他們是我們賴以信任的消息來源。

好友之間互相輸出的用戶動(dòng)態(tài)，是站內(nèi)互動(dòng)最為重要的部分。通過一個(gè)“用戶的行為-用戶的朋友圈內(nèi)動(dòng)態(tài)顯示-用戶的朋友的跟隨行為-在你的朋友的朋友圈內(nèi)顯示”，以此形式向外傳播，逐步增強(qiáng)其影響力。

企業(yè)可以選擇入駐涵蓋自己用戶群的SNS網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)絡(luò)陣地上擴(kuò)展和鞏固用戶群體。這其中，最為關(guān)鍵的是，對(duì)于企業(yè)而言，用戶的任意主動(dòng)行為，都需要給予某種形式的獎(jiǎng)勵(lì)或回報(bào)。一方面，由品牌擁躉作為核心用戶與企業(yè)建立好友關(guān)系，再通過SNS網(wǎng)站用戶好友之間主動(dòng)共享信息。這一操作方式知識(shí)型產(chǎn)品企業(yè)尤為適用;另一方面，用戶參與企業(yè)活動(dòng)，通過上文所述的用戶動(dòng)態(tài)推送宣傳。典型例子是Facebook上的JetBlue等航空公司，他們可以向最先作出回應(yīng)的1000名用戶提供票價(jià)折扣。

可信的網(wǎng)絡(luò)其實(shí)是SNS最大的潛在商業(yè)價(jià)值，由于互信機(jī)制的作用，用戶與朋友圈的一系列消費(fèi)行為都可以通過SNS網(wǎng)站連接，互為影響。購房、購車、互助旅行、聚會(huì)吃飯等，都是用戶用SNS這個(gè)線上工具，運(yùn)營線下生活的可展望的未來，而不僅僅是為用戶管理“網(wǎng)絡(luò)通訊錄”。而企業(yè)也會(huì)從精準(zhǔn)互動(dòng)的營銷中，與用戶建立更緊密的關(guān)系，得到更好的回報(bào)。