從窩窩招股看本地生活服務(wù)的發(fā)展

時(shí)間：2022-07-18 08:00:01 | 來(lái)源：建站知識(shí)

時(shí)間：2022-07-18 08:00:01 來(lái)源：建站知識(shí)

最近讓互聯(lián)網(wǎng)看客們大跌眼鏡的莫過(guò)于窩窩商城向美國(guó)證券交易委員會(huì)提交招股說(shuō)明書一事，沉寂許久的窩窩突然高調(diào)地出現(xiàn)在視野中。雖然很多文章都在深刻而理性地分析后得出窩窩其實(shí)并沒(méi)有沖擊納斯達(dá)克的實(shí)力，更多人看好58同城或者同為團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的美團(tuán)。不管窩窩的目的是什么，至少可以從窩窩自謂“窩窩商城”中找出亮點(diǎn)：窩窩不想再貼上團(tuán)購(gòu)標(biāo)簽，生活服務(wù)電商平臺(tái)是其發(fā)展重頭戲。

同時(shí)，這也是所有電商發(fā)展的康莊大道

相對(duì)于虛擬買賣服務(wù)的電商平臺(tái)，天貓作為一個(gè)擁有億萬(wàn)資產(chǎn)級(jí)別的實(shí)物平臺(tái)，其發(fā)展如日中天的同時(shí)也少有新意和突破模式，下一個(gè)億萬(wàn)級(jí)的市場(chǎng)毫無(wú)疑問(wèn)就在生活服務(wù)電商平臺(tái)，也就是在2014年極其火爆的概念—020。

在市場(chǎng)趨向已經(jīng)愈加明顯的環(huán)境下，商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)早就暗潮涌動(dòng)，大佬們各自為營(yíng)。2014年最為人矚目的萬(wàn)達(dá)電商在獲得騰訊百度的注資后近日又收獲了境外互聯(lián)網(wǎng)的投資基金，可見(jiàn)在2015年萬(wàn)達(dá)電商即將加速布局020產(chǎn)業(yè);阿里收購(gòu)高德地圖和打車等短板行業(yè)，但他們最后的產(chǎn)業(yè)終局是從020這一個(gè)必要且重要的模式過(guò)渡到C2B;小米投資阿姨幫家政020和租房領(lǐng)域;永遠(yuǎn)處于廝殺狀態(tài)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)美團(tuán)，大眾點(diǎn)評(píng)開(kāi)始多重布局線下業(yè)務(wù)也想要轉(zhuǎn)型為020平臺(tái)，把手伸向生活服務(wù)領(lǐng)域。

2014年不僅有在線企業(yè)觸手線下布局020，線下的傳統(tǒng)企業(yè)同時(shí)也在觸網(wǎng)開(kāi)展020。以餐飲業(yè)為領(lǐng)頭羊，衍生出的教育，美容，婚嫁業(yè)等都在2014年加速發(fā)展，不管是新上線的平臺(tái)還是元老級(jí)別的平臺(tái)都奮力爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。

本地生活服務(wù)發(fā)展壯大的必然性

首先，本地生活服務(wù)自身的優(yōu)勢(shì)和發(fā)展態(tài)勢(shì)迅猛。艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，在2013年本地生活服務(wù)020用戶規(guī)模為1.9億人，市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)1700億。可見(jiàn)本地生活服務(wù)的潛在用戶多，并且行業(yè)增長(zhǎng)較快，整個(gè)本地服務(wù)市場(chǎng)的滲透率還很低，還有極大的提升潛力，有望成為下一個(gè)過(guò)萬(wàn)億萬(wàn)級(jí)的在線市場(chǎng)。

據(jù)報(bào)告顯示，2013年以服務(wù)業(yè)為代表的第三產(chǎn)業(yè)占中國(guó)GDP總量46.1%，成為支撐我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第一大產(chǎn)業(yè)。隨著人民生活水平提高，各個(gè)年齡階層在滿足溫飽之后更加注重精神享受，餐飲旅游消費(fèi)娛樂(lè)身心，家政洗衣消費(fèi)解放女性，小區(qū)020提供便民服務(wù)就是節(jié)約了時(shí)間同時(shí)節(jié)約了金錢;所以本地生活服務(wù)消費(fèi)有其存在的必然性，也存在眾多的潛在用戶。

其次，移動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)又給本地生活服務(wù)添磚加瓦，好像一切都是剛剛好，就等待一個(gè)有實(shí)力圈起全面而精細(xì)的生活服務(wù)電商平臺(tái)。窩窩招股書的第二個(gè)關(guān)鍵詞就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，在市場(chǎng)上，所有企業(yè)都在尋求最適合自身發(fā)展的移動(dòng)模式。由艾瑞網(wǎng)提供的數(shù)據(jù)可以看到，直到2014年5月移動(dòng)端APP和移動(dòng)端網(wǎng)頁(yè)瀏覽日均覆蓋人數(shù)比2012年增長(zhǎng)了147%和73%，用戶通過(guò)移動(dòng)端查看、接收、傳播信息的行為已經(jīng)成為潮流和趨勢(shì)，這不得不歸功于智能機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展。于是智能機(jī)的屏幕也越來(lái)越大，曾經(jīng)只能用電腦享受到的娛樂(lè)和商業(yè)行為，如今手機(jī)也可以便捷安全有效地滿足用戶。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也帶來(lái)了社交軟件的盛行，陌陌，微信等社交類軟件也在試圖建立一個(gè)良好并且具有粘性的社區(qū)小組，從而培養(yǎng)用戶通過(guò)交友達(dá)到進(jìn)行本地消費(fèi)服務(wù)的習(xí)慣。

最后，從消費(fèi)者大戰(zhàn)雙十一的火爆程度可以看出用戶對(duì)線上消費(fèi)實(shí)物的熱衷，這一類網(wǎng)民的存在也是生活服務(wù)發(fā)展壯大的堅(jiān)實(shí)根基，用戶一旦習(xí)慣網(wǎng)上購(gòu)物，并且確實(shí)能從中得到相同的體驗(yàn)之后這種心理上的依賴和習(xí)慣是很難打破的，這類用戶的年齡段也是比較年輕，想要并且敢于嘗試新事物。同時(shí)，購(gòu)買生活服務(wù)的幾乎是以群體為單位，這種消費(fèi)廣度更深，也就更能以一傳百。

2014年，020行業(yè)進(jìn)入前所未有的爆發(fā)期，這其中肯定不乏一些投資泡沫。在剛?cè)ミ^(guò)去的一年，所有的企業(yè)都在摸著石頭過(guò)河，嘗試不同的發(fā)展方式，快速燒錢，聚集用戶和打造知名度，而今年在這一切眼花繚亂的招式背后，站穩(wěn)腳跟踏踏實(shí)實(shí)地做實(shí)事已經(jīng)刻不容緩。

眾觀線上的本地生活服務(wù)平臺(tái)，大致分為一下三種：

大平臺(tái)：不用說(shuō)，我們找工作找房子都要上58同城和趕集網(wǎng)，這算是中國(guó)兩家最大的虛擬信息集合服務(wù)站點(diǎn)?？梢钥吹剿麄兊木W(wǎng)站上大都還是以招聘為宣傳點(diǎn)。雖然現(xiàn)在兩家企業(yè)都在本地生活服務(wù)信息的聚合上下了大功夫，也能看到58上面本地服務(wù)欄目提供了家政、教育、醫(yī)療、汽車等服務(wù)，趕集網(wǎng)也有幾乎等同的項(xiàng)目。不過(guò)細(xì)看可以發(fā)現(xiàn)，很多商家都只是在頁(yè)面上掛一個(gè)信息，而且購(gòu)買特定類別的生活服務(wù)類產(chǎn)品比實(shí)物類產(chǎn)品更為謹(jǐn)慎，需要重抉擇，但是頁(yè)面的展示和商家號(hào)碼不能使用戶放心購(gòu)買，用戶體驗(yàn)和留存度不高。因此大平臺(tái)還需要更為精細(xì)化地打造本地生活服務(wù)頻道，不能透支龐大的客流量從而失去客戶和商家。

垂直平臺(tái)：所謂的垂直平臺(tái)是相對(duì)于大平臺(tái)來(lái)說(shuō)的，例如大平臺(tái)當(dāng)中本地生活服務(wù)納入的婚嫁領(lǐng)域，就有單獨(dú)做大婚宴的到喜啦，也有婚紗攝影領(lǐng)域的wed114結(jié)婚網(wǎng);美甲行業(yè)有河貍家、嘟嘟美甲等。垂直平臺(tái)要生存下去必須找到和商業(yè)運(yùn)行完美融合點(diǎn)，要把細(xì)分化的領(lǐng)域做大做廣并不容易。2014年勢(shì)頭發(fā)展較好的垂直領(lǐng)域還有洗衣、教育業(yè)?？傊軌蛟诖笃脚_(tái)看到本地生活消費(fèi)，已經(jīng)有不少獨(dú)立出來(lái)的垂直平臺(tái)。

這些垂直平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)就是對(duì)領(lǐng)域深耕細(xì)作，由于對(duì)領(lǐng)域的理解力更強(qiáng)因此在做商家展示時(shí)知道如何凸顯其優(yōu)勢(shì)，并且信息完整，有較好的用戶體驗(yàn)。

自建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：這就是傳統(tǒng)領(lǐng)域行業(yè)一些商家的觸網(wǎng)模式，這種模式需要建立在其有良好的口碑和一定的名氣之下，這種觸網(wǎng)模式就能顯示商家利用互聯(lián)網(wǎng)基因與傳統(tǒng)行業(yè)相輔相成的實(shí)力，看重企業(yè)自身的運(yùn)營(yíng)能力。

面臨的挑戰(zhàn)

像窩窩商城，58同城，趕集網(wǎng)這類生活服務(wù)電商大平臺(tái)，需要面臨的挑戰(zhàn)還很多。

第一， 聚合商家。每個(gè)城市的商家數(shù)量，商家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度，商家自身的實(shí)力都有所不同。其次，不同細(xì)分領(lǐng)域行業(yè)的商家特色也不盡相同。如何合理安排好這些商家同在一個(gè)頁(yè)面上，并且突出各自商家優(yōu)勢(shì)，這些都是需要思考的問(wèn)題。更何況像58同城這類本身服務(wù)范圍很廣的平臺(tái)，做到全中有細(xì)，細(xì)中有力是需要費(fèi)時(shí)費(fèi)力的。在一切就緒走上正軌后，商家和客戶出現(xiàn)的后續(xù)服務(wù)問(wèn)題，作為平臺(tái)的責(zé)任和擔(dān)保力度也需要加大。

第二， 用戶體驗(yàn)。細(xì)分領(lǐng)域的行業(yè)需要帶給用戶的視覺(jué)和購(gòu)物體驗(yàn)都應(yīng)當(dāng)不同，每個(gè)商戶自己想要突出的優(yōu)勢(shì)也不盡相同。平臺(tái)需要盡力讓用戶在線上初步選擇時(shí)能夠解決信息不透明、商鋪雷同化、線下繁瑣化的痛點(diǎn)。

本地生活服務(wù)在窩窩的噱頭之下再次被曝光在大眾視野之中，而2015年也是檢驗(yàn)本地生活服務(wù)是否能長(zhǎng)久發(fā)展和盈利的關(guān)鍵一年。在所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)都爭(zhēng)先恐后布局020的時(shí)候，我們應(yīng)該把視野放得更遠(yuǎn)一些，在全行業(yè)都是020之后，又該如何走下去呢?也許，等到萬(wàn)億級(jí)公司真正出現(xiàn)并且定格的時(shí)候，一切都會(huì)有定論。