盧松松：介紹一些數(shù)據(jù)收集的方法

時間：2022-07-18 12:57:01 | 來源：建站知識

時間：2022-07-18 12:57:01 來源：建站知識

這所說的數(shù)據(jù)收集技術(shù)，其實就是從用戶那里獲取需求的技術(shù)，而不是網(wǎng)站推廣的數(shù)據(jù)信息。這些技術(shù)非常重要，你在現(xiàn)階段制作網(wǎng)站確定需求時需要它們， 日后在網(wǎng)站的可用性測試和評估中也會用到，做網(wǎng)站設(shè)計的核心觀點是“以用戶為中心”，就是時刻需要考慮用戶的特征和需求。只要你想從用戶那里得到有用的信 息和數(shù)據(jù)，你就只能通過這些數(shù)據(jù)收集技術(shù)。

不要被“數(shù)據(jù)收集”這個貌似很專業(yè)的詞匯嚇到。其實它們都是些很常見的方法，我們每個人都可能經(jīng) 歷過過其中的一些。比如說：

問卷調(diào)查

這個相信你很熟悉。所謂問卷調(diào)查，就是設(shè)計一系列額 外難題，通過網(wǎng)絡(luò)、電話或紙張形式進行大面積鋪放，然后把問卷回收在導出特定的信息。對于網(wǎng)站、博客和Web-based來 說，通過網(wǎng)絡(luò)當然是最方便的辦法。在設(shè)計問題時，首先你要清楚這次調(diào)查的目的是什么，然后對每個問題進行仔細的審核。

在問卷設(shè)計完成后，最好先找人試答一下，在設(shè)計問卷和分析結(jié)果時，可能任 何一點細節(jié)都會影響到結(jié)論的準 確性和可信度。比如以下幾個方面：

1：參加調(diào)查的用戶不一定就代表所有用戶。

2：用戶參加 問卷調(diào)查的動機可能會影響數(shù)據(jù)收集結(jié)果。

3：問卷的來源可能會影響數(shù)據(jù)結(jié)果。

4：研究問題的措辭可能也會影響研究結(jié)果。

問卷調(diào)查主要適用于調(diào)查人權(quán)分布很廣的情況，因為你無法和他們一一面談。 但是這種方式?jīng)]有足夠的可信度和權(quán)威性，所有通過你需要和其他技術(shù)配合使用。比如說，用戶訪談。

用戶訪談

訪談其 實就是個人采訪，你向他提出一組問題，通常大家所用的訪談方式就是QQ訪談，與單調(diào)的電子問卷相比，訪談更容易激發(fā)被訪者的響應(yīng)，整個過程也更令 人愉快。不過用戶訪談非常耗時，而且要訪問到所有想訪問的人也不太現(xiàn)實。對于這種情況，我們可以訪談一些有代表性的用戶，然后對更廣的用戶進行問卷調(diào)查， 以驗證訪談得到的信息。

觀察和提問

人們有時候可能很難解釋清楚自己在做什么，也很難準確 的描述如何執(zhí)行某個任務(wù)。所有你可能需要花點時間來觀察他們是如何確定自己想要的。

在觀察和提問的過程中，如果你可以同時進行記錄，這樣的 收集數(shù)據(jù)的效果是比較好的，盡管需要投入更大的時間和精力。

集體討論

集體的專題討論適合 于了解多數(shù)人的意見，也你能突出不一致的觀點。讓設(shè)計師和用戶都注意到自己的觀點可能與其他人的不同，這是非常有益的。通過QQ群的訪談是最好的一種方 式。

上面說的種種數(shù)據(jù)收集方式，是需要根據(jù)自己的能力，還有網(wǎng)站本身的特點來 定的，最終目的是為了搞清楚用戶到底需要什么，有了需求，后面的工作就有章可循，你研究的是用戶的行為，他們的使用環(huán)境，還有一些支持工具。如果能考慮競 爭對手的話，效果會更好。

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