提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率之減少用戶支付跳出

時間：2022-07-19 10:39:01 | 來源：建站知識

時間：2022-07-19 10:39:01 來源：建站知識

轉(zhuǎn)化率是電商網(wǎng)站存活下來的根本，要提升轉(zhuǎn)化率需要做的工作很多，從用戶著陸到我們網(wǎng)站開始，他所看到的所有頁面的設(shè)計、內(nèi)容的排版都會對轉(zhuǎn)化率產(chǎn)生影響。在這些頁面當中，訂單提交到支付的這些頁面顯得尤為的重要，如果他們在這些頁面上跳出了也就意味著我們前面所有頁面做的工作都白費了，轉(zhuǎn)化率自然也會受到影響。

至于減少用戶在支付過程當中的跳出對轉(zhuǎn)化率的提升有多大的幫助，可以從我網(wǎng)站的一個數(shù)據(jù)當中可以直觀的看出。下面一張筆者網(wǎng)站的用戶支付訂單的轉(zhuǎn)化率的流程圖：

從圖中可以看到有2個很明顯的用戶丟失，第一個丟失是用戶從購物車頁面到填寫收貨人信息的頁面，這當中丟失了47%的用戶。第二個丟失是填寫了收貨人信息之后再到訂單成功提交的頁面，這當中又丟失了30%。筆者也算了一下，這些用戶在支付的時候的跳出對轉(zhuǎn)化率產(chǎn)生的影響：目前的轉(zhuǎn)化率是6.18%，如果支付頁面不丟失的話，這個數(shù)據(jù)將是17.6%?？上攵獪p少用戶支付跳出能夠?qū)μ岣呔W(wǎng)站轉(zhuǎn)化率帶來的幫助有多大了。

那么怎么做才能夠減少用戶的支付跳出呢?筆者總結(jié)了4點：

1、精簡支付流程：任何一個支付的流程都會造成用戶的丟失，減少支付流程就是在減少用戶的跳出，同時盡量傻瓜化的操作也會讓用戶更好的進行支付。一句話：讓用戶越簡單、越快速的完成他的支付工作，支付跳出就會越少。

2、要給出簡單的產(chǎn)品介紹：其實很多人會從支付跳出，都是想再去確定一下這個商品是不是自己想要的，而在看的過程當中，可能就又萌生了其他的想法。所以我們要盡量的不讓用戶返回到商品的頁面，讓它在訂單支付的時候也可以看到商品的簡介，而在這里的產(chǎn)品簡介，我們可以給予更多的美化，這樣不但可以讓用戶不用回到產(chǎn)品頁去看商品，又可以有推動成交的效果。

3、減少或視覺弱化返回菜單按鈕：這是從客觀環(huán)境上面減少用戶支付跳出的方法，有的時候用戶可能想要再返回去了解一下商品，可是沒有很快的找到返回的按鈕，這個時候又在支付的頁面看到了產(chǎn)品的簡介，也有可能就直接進行支付，不會再有返回的操作。

4、適當采用大眾化的支付版塊：這是為了讓用戶消除不安全購物的心理，因為不可排除的會有人覺得我們的網(wǎng)站不是非常的正規(guī)，他們支付的時候如果覺得和以前的操作都不一樣，那么也就有可能會跳出。所以在支付的頁面當中，插入一些較大眾化的支付版塊可以提高用戶對網(wǎng)站安全的信賴度，從而減少用戶跳出的。

做到以上4點，是可以有效的減少用戶在支付過程當中的跳出的，筆者自己的網(wǎng)站也正在做這方面的改正工作，收效也頗為不錯。

一句話總結(jié)：用戶支付跳出是影響網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的重要因素之一，減少用戶的跳出，可以讓網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率大幅的提升。文章由愛戴網(wǎng)原創(chuàng)投稿。