脫穎而出的美團(tuán)難道只是“幸運(yùn)”在眷戀？

時(shí)間：2022-07-19 11:36:01 | 來(lái)源：建站知識(shí)

時(shí)間：2022-07-19 11:36:01 來(lái)源：建站知識(shí)

美團(tuán)，中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的絕對(duì)霸主。任何一個(gè)涉及到團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的評(píng)析都要拉上美團(tuán)一起考慮。無(wú)論是高德地圖的O2O布局，還是萬(wàn)達(dá)自制的電商宏圖，美團(tuán)都是其中戰(zhàn)略進(jìn)攻最難啃的一部分。其實(shí)在發(fā)展之初，美團(tuán)并沒(méi)有如此的強(qiáng)勢(shì)，就連其運(yùn)營(yíng)者王興都可以說(shuō)是一個(gè)老實(shí)可靠不張揚(yáng)的人，但這就是這樣一個(gè)企業(yè)卻在當(dāng)年的千團(tuán)大戰(zhàn)中脫穎而出，避免被市場(chǎng)洗牌。而后憑借一系列穩(wěn)步扎實(shí)的措施逐步站到中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)最高峰，那么美團(tuán)到底有什么能耐，能將糯米團(tuán)等背靠資源大樹(shù)的產(chǎn)品給制的服服帖帖呢?

其一，真正站在消費(fèi)者的角度去想問(wèn)題。用戶體驗(yàn)大家都知道，也都明白它的重要性。但是國(guó)內(nèi)產(chǎn)品有幾個(gè)能真正將其貫徹到底的。先不說(shuō)美團(tuán)做沒(méi)做到，只看美團(tuán)首頁(yè)的頁(yè)面設(shè)計(jì)你就能知道它其實(shí)很用心了。美團(tuán)雖然對(duì)三四線城市有很大的包含，但是它并不盲目，所加入的城市娛樂(lè)資源都較為豐富，都能滿足大多數(shù)人的需求，這在一定程度上也維護(hù)了自己的品牌形象。此外，美團(tuán)整個(gè)交易流程比較簡(jiǎn)潔，最快三步之內(nèi)就能完成訂單的生成，省去了很多沒(méi)必要的繁瑣。另外，美團(tuán)的所有后臺(tái)數(shù)據(jù)全部采取對(duì)外透明開(kāi)放的制度，所有內(nèi)容應(yīng)該說(shuō)是實(shí)實(shí)在在，從不夸大數(shù)據(jù)，從不添加水分，從不虛假推廣。一直以為大家去團(tuán)購(gòu)消費(fèi)，看重的就是大家對(duì)于店鋪的評(píng)分和評(píng)價(jià)，但是一旦被別人刷就不存在價(jià)值了。美圖深諳這個(gè)道理，對(duì)于刷評(píng)論深?lèi)和唇^，嚴(yán)厲打擊，真正做好監(jiān)督商家的責(zé)任，而這顯然會(huì)給與大多數(shù)消費(fèi)者一種可靠的感覺(jué)。

其二，即便是商家也不卑躬屈膝。大家都知道作為團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品，商家數(shù)量是一個(gè)硬性指標(biāo)，理應(yīng)受到美團(tuán)的重視，甚至是特殊照顧。但是堅(jiān)持用戶至上的美團(tuán)顯然沒(méi)有將商家的地位抬得太高，自始自終都是拿實(shí)際影響力來(lái)衡量商家，不存在任何的主觀因素。真實(shí)的情況就是美團(tuán)上每一商家都要經(jīng)過(guò)八層的篩選，只要沒(méi)有通過(guò)的商家就不能和合作，不合格之后誰(shuí)都無(wú)法改變。美團(tuán)的這個(gè)八項(xiàng)制度就像是一個(gè)保護(hù)標(biāo)簽直接杜絕虛假商家的壞心思。雖說(shuō)這么強(qiáng)硬的手段必然會(huì)引得一些大型公司的些許不滿，但是換個(gè)角度想想，美團(tuán)也只有這么做才能為自己的未來(lái)做出最合理的判斷，才能真正留住用戶，過(guò)濾掉低端商家。其實(shí)經(jīng)過(guò)這么多年的發(fā)展，美團(tuán)之所以能夠繼續(xù)留在團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)靠的就是這份認(rèn)真，因?yàn)樵瓌t上的嚴(yán)格執(zhí)行，才使得在團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品紛紛被詬病的時(shí)候，美團(tuán)得以幸免于難，而這就是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的大智慧。

其三，對(duì)用戶和自己負(fù)責(zé)。嚴(yán)格篩選商家資源，監(jiān)控評(píng)判體系，努力營(yíng)造一個(gè)公開(kāi)的消費(fèi)環(huán)境，看似簡(jiǎn)單易行實(shí)則相當(dāng)有難度，而且美團(tuán)為了建立更加完善的保障體系，專(zhuān)門(mén)斥資建立了呼叫中心以便更好地解決用戶反映的問(wèn)題，這一切的一切都反映出美團(tuán)作為一個(gè)商家的用心良苦，而且美團(tuán)直到現(xiàn)在還擁有交易過(guò)期未消費(fèi)，依然全額退款的保障，這對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)是極大的信任。對(duì)用戶負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，真正做到保證用戶的每一分錢(qián)花到正處。我想這是美團(tuán)內(nèi)在最大的動(dòng)力，畢竟想想為什么在團(tuán)購(gòu)最紅火的那幾年這么多站點(diǎn)倒閉，是因?yàn)榇蠹叶急е环N圈錢(qián)跑路的想法，而忽略了對(duì)企業(yè)，對(duì)產(chǎn)品文化的一種維護(hù)，過(guò)于急功近利讓我們失去了深思的機(jī)會(huì)，也拉遠(yuǎn)了與購(gòu)物者之間的距離，得不到用戶的支持與擁護(hù)，一切盈利都不過(guò)是天方夜譚。美團(tuán)做到了對(duì)用戶和自己負(fù)責(zé)，存活下來(lái)并且獲得更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展顯然是理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑椤?/p>

其四，既來(lái)之則安之，面對(duì)行業(yè)挑戰(zhàn)勇于面對(duì)。在團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品紛紛找到資源靠山之際，美團(tuán)至今為止沒(méi)有和哪一家巨頭明確形成聯(lián)合，也就是說(shuō)直到現(xiàn)在美團(tuán)也是在用自己的力量尋求發(fā)展。其實(shí)作為行業(yè)的絕對(duì)霸主，美團(tuán)自身也知道肩上的壓力有多大，面對(duì)諸多豺狼似虎的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，美團(tuán)的每一個(gè)舉措都會(huì)被對(duì)手逐步放大和仔細(xì)分析，可以說(shuō)現(xiàn)在美團(tuán)的生存環(huán)境比之前“惡劣”多了。但是王興本人骨子里有一種不怕輸?shù)木瘢幢闶潜粍e人圍攻，美團(tuán)也能一直堅(jiān)持自己的原則做下去，而美團(tuán)倡導(dǎo)的“要么牛逼，要么滾蛋”用人原則則更像是一種宣言，一種氣勢(shì)，美團(tuán)和其他同類(lèi)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)最大的區(qū)別，就是它敢于擔(dān)當(dāng)，絲毫不去退縮，這也是為什么至始到現(xiàn)在，美團(tuán)一直占有“團(tuán)購(gòu)老大”的位置，沒(méi)有任何一家平臺(tái)能夠取代和動(dòng)搖。即便是百度和阿里紛紛進(jìn)入團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，美團(tuán)仍然能夠保持行業(yè)第一的位置，靠的就是這分自信與遠(yuǎn)見(jiàn)。最早將外賣(mài)引入產(chǎn)品內(nèi)部，最早將電影領(lǐng)域單獨(dú)劃分制定發(fā)展策略，最早開(kāi)始研究移動(dòng)客戶端，最早構(gòu)建生活圈020等等，美團(tuán)的發(fā)展之路雖然恰逢各種時(shí)機(jī)，但是仔細(xì)分析下來(lái)你會(huì)發(fā)現(xiàn)美團(tuán)其實(shí)是一個(gè)非常有心的產(chǎn)品，面對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，能如此踏實(shí)清晰明了的做產(chǎn)品，美團(tuán)是第一個(gè)。

美團(tuán)的運(yùn)營(yíng)智慧其實(shí)并不只是這些，內(nèi)行人看門(mén)道，外行人才看熱鬧。面對(duì)美團(tuán)的成功，我們不能一味的鼓掌歡呼，相反我們應(yīng)該將自己的思考心得放在自己的網(wǎng)站上，或許我們的網(wǎng)站會(huì)是下一個(gè)“美團(tuán)”，一切都說(shuō)不定。文章來(lái)自于防火門(mén)卷簾門(mén) ，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明版權(quán)，謝謝大家。