改善網(wǎng)站用戶體驗(yàn)的16條建議

時(shí)間：2022-07-22 01:39:01 | 來(lái)源：建站知識(shí)

時(shí)間：2022-07-22 01:39:01 來(lái)源：建站知識(shí)

1、網(wǎng)站打開(kāi)的速度要快;

網(wǎng)站的打開(kāi)速度，直接影響用戶對(duì)所使用網(wǎng)站的感受。很難想像，一個(gè)半天都打不開(kāi)的網(wǎng)站會(huì)給瀏覽者一種什么樣的感覺(jué)。如果是我，我會(huì)立即離開(kāi)，不會(huì)再去打開(kāi)這個(gè)網(wǎng)站。因?yàn)檫@樣的網(wǎng)站，會(huì)耽誤我寶貴的時(shí)間，而且嚴(yán)重影響我的情緒。所以，要盡量以避免出現(xiàn)這樣網(wǎng)站慢的用戶瀏覽體驗(yàn)。不然很難有用戶會(huì)喜歡你的網(wǎng)站.

2、盡量限制使用flash及圖片;

無(wú)可否認(rèn),適當(dāng)?shù)挠靡恍﹫D片及flash,可以增加網(wǎng)站的生動(dòng)性,增加視覺(jué)沖擊力.但無(wú)限制的使用flash及圖片.會(huì)造成頁(yè)面文件超大,占用瀏覽者的cpu資源,并且不利于頁(yè)面更新及搜索引擎對(duì)網(wǎng)站的抓取。如果是硬要使用大的FLASH與圖片，那就必須的對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化;如：圖片要加"alt"屬性.

3、網(wǎng)站頁(yè)面不要太長(zhǎng);

你認(rèn)為有多少瀏覽都有興趣看你網(wǎng)頁(yè)中最下面的內(nèi)容? 不要拿自己來(lái)作比喻,因?yàn)?9%以上的人才剛學(xué)會(huì)上網(wǎng).1995年Jakob Neilson做的互聯(lián)網(wǎng)用戶調(diào)查，美國(guó)的用戶在1994年的時(shí)候，只有10%的用戶會(huì)拖動(dòng)瀏覽器右邊的滾動(dòng)條，而絕大多數(shù)，90%的用戶，打開(kāi)一個(gè)網(wǎng)站，只看瀏覽第一屏看到的內(nèi)容，就以為看到了全部，而不會(huì)向下滾動(dòng)。" 現(xiàn)在中國(guó)也有這樣的人.而且為數(shù)不少. 在一個(gè)網(wǎng)站的首頁(yè),能看到第三屏內(nèi)容的人只有10%以下 一個(gè)過(guò)長(zhǎng)的網(wǎng)站很容易引起瀏覽者的視覺(jué)疲勞,更何況大部分瀏覽者很有可能已經(jīng)被前 兩屏的內(nèi)容吸引到別的頁(yè)面去了.

4、網(wǎng)站導(dǎo)航要設(shè)計(jì)的合理;

不友好的導(dǎo)航是最影響用戶操作的, 不能讓用記很方便的找到自己想到的內(nèi)容.用戶來(lái)到一個(gè)頁(yè)面不知如何返回上一頁(yè),不知道當(dāng)前頁(yè)面是在哪個(gè)欄目下的.這樣的網(wǎng)站很可能用戶來(lái)了一次就不會(huì)再來(lái)了.

5、網(wǎng)站信息要快、準(zhǔn)確、可靠;

很久不更新的信息,很容易讓瀏覽者感到反感,而且在心中也會(huì)對(duì)你這個(gè)網(wǎng)站的品牌形象大打折扣. 網(wǎng)站是信息的載體，瀏覽者來(lái)網(wǎng)站的目的，是為了看網(wǎng)站的信息，包括相關(guān)咨訊、產(chǎn)品信息、服務(wù)信息等等。網(wǎng)站信息的質(zhì)量水平，直接并且深刻地影響著用戶的體驗(yàn)。信息的編輯要有一定的水平水準(zhǔn)，不要或盡量不要出現(xiàn)編輯上的錯(cuò)誤。如是產(chǎn)品信息，要讓產(chǎn)品的信息盡量展示，讓瀏覽者全面地準(zhǔn)確地了解產(chǎn)品的細(xì)節(jié)信息。

6、頁(yè)面要有視覺(jué)差異，清爽好看;

網(wǎng)站的頁(yè)面，是直接展示給瀏覽者看的。網(wǎng)站給瀏覽者的感受和體驗(yàn)，很大程度上是由頁(yè)面的美觀度來(lái)決定的。一個(gè)好看的頁(yè)面，展示給瀏覽者，會(huì)給濟(jì)覽者很好的心情和感受。記得有一次，我給一個(gè)朋友看一個(gè)頁(yè)面顏色很絢麗的網(wǎng)站，我把網(wǎng)站地址發(fā)給他看，他看了之后直呼腦袋暈，不知下一步要干什么事情。顯然，這樣的網(wǎng)站，沒(méi)有給用戶很好的體驗(yàn)，自然也得不到用戶的好感。頁(yè)面沒(méi)有視覺(jué)差異,頁(yè)面設(shè)計(jì)很"平"缺少"層次感",缺少視覺(jué)沖擊力和亮點(diǎn).或者視覺(jué)沖擊力突出的并不是網(wǎng)站的主體內(nèi)容.這是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)大型網(wǎng)站時(shí)最容易犯的錯(cuò)誤. 把一大堆信息鋪天蓋地的展示到瀏覽者的眼前,你認(rèn)為他會(huì)記住多少? 頁(yè)面設(shè)計(jì)要吸引并引導(dǎo)瀏覽者來(lái)觀看你想推廣的內(nèi)容或產(chǎn)品.當(dāng)然對(duì)網(wǎng)頁(yè)"層次感"的設(shè)計(jì)平不是簡(jiǎn)單的用一些純度高的顏色來(lái)實(shí)現(xiàn),要根據(jù)頁(yè)面的環(huán)境及周邊元素綜合考慮. 就象在一個(gè)黑板中畫一個(gè)白點(diǎn)很明顯,但在一個(gè)白板上畫一個(gè)白點(diǎn)就看不清楚了.

7、不要出現(xiàn)死連接、連接錯(cuò)誤或孤立頁(yè)面;

無(wú)效鏈接不僅影響用戶正常瀏覽網(wǎng)站，也給搜索引擎爬蟲(chóng)也留下不好的印象。出現(xiàn)孤立的頁(yè)面用戶不知用什么方法返回首頁(yè).這種情況往往是出現(xiàn)在信息提示頁(yè)或內(nèi)容調(diào)查的結(jié)果頁(yè)上.這樣的錯(cuò)誤,包括新浪這種大網(wǎng)站也出現(xiàn)過(guò).

8、鏈連要有標(biāo)準(zhǔn)的表現(xiàn)形式;

現(xiàn)在很多剛上網(wǎng)站的人還只認(rèn)為有帶下畫線的文字才是鏈接. 網(wǎng)站要有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的鏈接表現(xiàn)形式,并且要和沒(méi)有連接的文字有區(qū)別.要讓瀏覽者很方便的認(rèn)出哪些是連接的文字. 如果是圖片加的連接要在圖片下標(biāo)出"點(diǎn)擊圖片見(jiàn)大圖",圖片一定要加"alt"屬性. "更多"要用中文寫最好不要"more"或者標(biāo)點(diǎn)符號(hào)代替. 有些網(wǎng)站，在不斷地開(kāi)發(fā)新的功能，認(rèn)為功能越多，就越能滿足客戶的需求。其實(shí)不然，網(wǎng)站的功能開(kāi)發(fā)，應(yīng)當(dāng)遵守簡(jiǎn)單實(shí)用的原則，關(guān)鍵是要瞄準(zhǔn)用戶的需要。百度就一個(gè)簡(jiǎn)單的搜索功能，用的人，多得不得了;騰訊就一個(gè)QQ聊天功能，用的人也不計(jì)其數(shù)。網(wǎng)站的功能開(kāi)發(fā)，要越簡(jiǎn)單實(shí)用越好。倘若是B2C的購(gòu)物網(wǎng)站，購(gòu)物車的功能，要詳細(xì)去琢磨，晝量將功能簡(jiǎn)化明了，讓用戶直接看了就會(huì)使用。如果是BBS論壇，里面的功能設(shè)置要清楚明了，要讓用戶看了就能發(fā)帖、回帖、刪貼。這樣的功能，才算是符合用戶使用的了。

9、網(wǎng)站功能要簡(jiǎn)單實(shí)用;

有些網(wǎng)站，在不斷地開(kāi)發(fā)新的功能，認(rèn)為功能越多，就越能滿足客戶的需求。其實(shí)不然，網(wǎng)站的功能開(kāi)發(fā)，應(yīng)當(dāng)遵守簡(jiǎn)單實(shí)用的原則，關(guān)鍵是要瞄準(zhǔn)用戶的需要。百度就一個(gè)簡(jiǎn)單的搜索功能，用的人，多得不得了;騰訊就一個(gè)QQ聊天功能，用的人也不計(jì)其數(shù)。

網(wǎng)站的功能開(kāi)發(fā)，要越簡(jiǎn)單實(shí)用越好。倘若是B2C的購(gòu)物網(wǎng)站，購(gòu)物車的功能，要詳細(xì)去琢磨，晝量將功能簡(jiǎn)化明了，讓用戶直接看了就會(huì)使用。如果是BBS論壇，里面的功能設(shè)置要清楚明了，要讓用戶看了就能發(fā)帖、回帖、刪貼。這樣的功能，才算是符合用戶使用的了。

所謂新技術(shù),就是只有少數(shù)人掌握的技術(shù),雖然有可能他的視覺(jué)效果很好,功能很強(qiáng)大,但過(guò)多的運(yùn)用新技術(shù),就意味著你準(zhǔn)備拋棄99%的用戶.

10、用戶注冊(cè)要盡量簡(jiǎn)便;

用戶注冊(cè)，基本上是每個(gè)網(wǎng)站具備的功能。要想吸引更多的瀏覽者來(lái)網(wǎng)站注冊(cè)，一個(gè)首要的因素，就是用戶注冊(cè)要盡量做到簡(jiǎn)便。不要一開(kāi)始，就要用戶填這個(gè)填那個(gè)，甚或還要求瀏覽者填真實(shí)年齡或姓名。這是大可不必的。如果客戶真正需要網(wǎng)站所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，他們會(huì)認(rèn)真地填好個(gè)人資料的。我個(gè)人建議，注冊(cè)時(shí)，讓瀏覽者留一下Email，其實(shí)就足夠了。等用戶真正需要我們的服務(wù)和產(chǎn)品的時(shí)候，再讓他們填完詳細(xì)的資料，也不遲。

11、用戶使用流程要方便快捷;

用戶使用流程也是用戶體驗(yàn)中非常重要的一環(huán)節(jié)，應(yīng)當(dāng)力求讓瀏覽者能迅速達(dá)到想要的結(jié)果，最好是能一步到位。比方說(shuō)，用戶想看到某方面的信息，最好是一步就能點(diǎn)過(guò)去，并且看到想要看的信息，切忌流程太多，太復(fù)雜。尤其是電子商務(wù)網(wǎng)站中的支付流程，萬(wàn)不可太多太長(zhǎng)太復(fù)雜，這樣容易讓不太了解上網(wǎng)的用戶感覺(jué)到害怕而不敢嘗試。

12、會(huì)員管理項(xiàng)目要清楚明了;

會(huì)員注冊(cè)后，會(huì)看到很多的對(duì)自己資料的管理項(xiàng)目，這些管理項(xiàng)目一定要清楚明了。不要讓會(huì)員去問(wèn)其他人，就能對(duì)自己資料能進(jìn)行很好的管理。在這方面，目前很多WEB2.0的網(wǎng)站，這方面做得很到位，會(huì)員能簡(jiǎn)易地操作自己的資料，才能讓網(wǎng)站得到更多的客戶信息，也才能更好地留住前來(lái)注冊(cè)的瀏覽者，并經(jīng)常前來(lái)網(wǎng)站光顧，積累人氣。

13、文件目錄及文件名不要過(guò)于復(fù)雜;

過(guò)復(fù)雜的文件目錄及文件名,不利用搜索引擎對(duì)頁(yè)面的拾取,并且也不利于瀏覽者的記憶.幾乎100%的人輸入網(wǎng)址時(shí)會(huì)用到IE的緩存.目錄和文件過(guò)于復(fù)雜,排在IE緩存很靠下的地方,你當(dāng)然被第二次訪問(wèn)的機(jī)率小的多. 不要說(shuō)什么用收藏夾.你以為會(huì)有超過(guò)一半的人會(huì)用收藏夾嗎?而且象我這種收藏夾過(guò)于龐大的人,想在收藏夾里找一個(gè)網(wǎng)址也是比較不容易的.

14、頁(yè)面中不要過(guò)多的用"_blank";

過(guò)多的彈出新窗口，會(huì)大量占用計(jì)算機(jī)的資源.影響瀏覽者的瀏覽速度

15、頁(yè)面中盡量不要使用框架;避免惡意插件，惡意彈出窗口;

不建議這樣做.是因?yàn)樗阉饕]不喜歡. 連google的廣告計(jì)劃中,對(duì)有框架的代碼都是單獨(dú)的.

16、鏈接要有針對(duì)性;

這種情況在大型的門戶網(wǎng)站經(jīng)常使用這種手法，例如你點(diǎn)擊一條新聞，它并沒(méi)有轉(zhuǎn)到最終內(nèi)容頁(yè)面，而是跑到了一個(gè)頻道首頁(yè)，讓人茫然不知所措。就好比你看到一片樹(shù)葉，準(zhǔn)備拾起它時(shí)，竟然發(fā)現(xiàn)它跑到森林里隱藏起來(lái)，你得費(fèi)勁心思才能找到這片調(diào)皮的樹(shù)葉。說(shuō)好聽(tīng)點(diǎn)，這叫加強(qiáng)用戶對(duì)頻道的關(guān)注度，實(shí)際上就是欺騙誘拐用戶。這其實(shí)是片面追求網(wǎng)站PV流量，或者編輯為完成任務(wù)而不擇手段帶來(lái)的惡果。

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