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郵件群發(fā)維護(hù)客情關(guān)系的方式和注意事項(xiàng)

時(shí)間:2022-07-25 21:48:01 | 來(lái)源:建站知識(shí)

時(shí)間:2022-07-25 21:48:01 來(lái)源:建站知識(shí)

業(yè)務(wù)是一個(gè)公司的生命線,客戶是衣食父母、活水來(lái)源,對(duì)于一家企業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),使用郵件群發(fā)與客戶交流、維護(hù)客情關(guān)系是最普遍的方式。業(yè)務(wù)人員必須調(diào)動(dòng)自己擁有的資源,同時(shí)在郵件中充分展現(xiàn)自己的坦誠(chéng)和個(gè)人魅力,讓客戶在得到實(shí)惠的同時(shí)更感受到情感上的關(guān)懷和滿足,創(chuàng)造出良好的人際關(guān)系環(huán)境。在努力拓展新客戶之際,更要維系好現(xiàn)有客戶關(guān)系,畢竟獲得一個(gè)新客戶的成本是后者成本的5-8倍。

由于郵件成本較低,效果可監(jiān)測(cè),又不像電話費(fèi)時(shí),能夠面對(duì)數(shù)量眾多的客戶,一些專業(yè)的平臺(tái)像U-Mail郵件群發(fā)平臺(tái)在群發(fā)數(shù)量達(dá)到幾十萬(wàn)上百萬(wàn)封郵件時(shí)仍能確保高送達(dá)率,IP眾多,規(guī)避被列為垃圾郵件嫌疑的手段多多,因此是理想的甚至是首選的客情關(guān)系維護(hù)工具。

用郵件群發(fā)來(lái)進(jìn)行客情關(guān)系維護(hù)可以有幾種方式:

一、周期性的郵件回訪,或每逢節(jié)假日、會(huì)員生日時(shí)的優(yōu)惠及問(wèn)候。

比方說(shuō)客戶使用公司產(chǎn)品一個(gè)月后仔細(xì)詢問(wèn)TA的感覺(jué),聽聽TA的建議,傳授一些技巧,問(wèn)TA是否已懂得利用產(chǎn)品的豐富功能?在這里,你可以利用U-Mail郵件群發(fā)平臺(tái)“自動(dòng)設(shè)定”功能,哪怕你深更半夜發(fā)外貿(mào)郵件,都無(wú)需人工守候操作;你也可以對(duì)接公司的資料庫(kù),在節(jié)假日或客戶發(fā)生設(shè)定行為時(shí)自動(dòng)觸發(fā)郵件。

二、重大營(yíng)銷事件發(fā)生。

比方說(shuō)公司新品發(fā)布新的連鎖店開張或加盟商加入,獲得社會(huì)肯定、政府獎(jiǎng)勵(lì)或權(quán)威媒體報(bào)道,科研突破等,可以及時(shí)與客戶分享,令其對(duì)公司產(chǎn)品有“與有榮焉”的自豪感。

三、以客戶為中心設(shè)身處地的關(guān)懷。

客戶所在城市或周邊環(huán)境發(fā)生的諸如自然災(zāi)害、疫情等。業(yè)務(wù)人員可群發(fā)郵件提供一些好的建議,給予人道關(guān)懷,提供有用建議。由于每個(gè)客戶的個(gè)體情況千差萬(wàn)別,為了使郵件做到個(gè)性化,U-Mail郵件群發(fā)平臺(tái)在“郵件模板”功能中提供了非常多的變量,除了最常見的如姓名、性別等十個(gè)變量外,營(yíng)銷人員還可以根據(jù)具體情況因應(yīng)地設(shè)置新的變量。

在群發(fā)郵件中還需注意幾點(diǎn):

1.交代營(yíng)銷人員的身份,曾經(jīng)和客戶有過(guò)的交流和聯(lián)系,拜訪客戶的目的;把姓名、職位、頭銜、聯(lián)系方式及公司網(wǎng)站、博客、微博等最好用U-Mail郵件群發(fā)平臺(tái)的模板編輯功能集成和固定成一個(gè)小模塊。

2.標(biāo)題要開門見山,給客戶懂禮儀尊重對(duì)方的印象,也會(huì)給客戶搜索/歸類郵件提供方便。

3.郵件應(yīng)該弱化商業(yè)氛圍,強(qiáng)化感情成分。

U-Mail提醒營(yíng)銷人員,客情關(guān)系維護(hù)需要持之以恒的去做,不要臨到事了才匆匆忙忙的敷衍一番,水滴石穿才會(huì)有結(jié)果。所以你需要一款能穩(wěn)定高效輸出的群發(fā)工具,同時(shí)它還能彰顯貴司形象

還猶豫什么?點(diǎn)擊網(wǎng)址申請(qǐng)?jiān)囉肬-Mail郵件營(yíng)銷平臺(tái)

關(guān)鍵詞:方式,注意,關(guān)系,維護(hù),郵件

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