建立快遞誠(chéng)信體系刻不容緩：行業(yè)需要監(jiān)督機(jī)制

時(shí)間：2022-08-04 00:48:01 | 來(lái)源：建站知識(shí)

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11月23日消息，國(guó)家郵政局印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)快遞業(yè)信用體系建設(shè)的若干意見(jiàn)》。這意味著快遞行業(yè)將建立完整的信用體系，以整治當(dāng)下魚(yú)龍混雜的快遞行業(yè)。隨著電商的迅猛發(fā)展，快遞行業(yè)井噴式蔓延，由于快遞需求量巨大，滋生出了各種亂象。除了像中通、申通、順豐等實(shí)力雄厚的快遞公司，還有天天、優(yōu)速等小快遞公司。不管是買家，還是賣家，在交易過(guò)程中都得與快遞行業(yè)打交道，產(chǎn)生各種各樣的糾紛。

快遞服務(wù)為何長(zhǎng)期飽受消費(fèi)者詬病

由于國(guó)內(nèi)快遞服務(wù)需求量太大，再加上快遞行業(yè)缺乏監(jiān)督和管理，最終導(dǎo)致快遞服務(wù)越來(lái)越差。諸如暴力分揀、快遞丟失等情況日有發(fā)生，嚴(yán)重?fù)p害了普通消費(fèi)者的利益。往往消費(fèi)者只能自認(rèn)倒霉，這才是快遞服務(wù)被詬病的根本原因。根據(jù)現(xiàn)有的相關(guān)法律法規(guī)，買家的快遞包裹丟失后只能獲得一點(diǎn)郵費(fèi)的賠償。這樣確實(shí)對(duì)買家很不公平，如果購(gòu)買的東西價(jià)值很高，那么消費(fèi)者的損失會(huì)很大。這方面快遞企業(yè)有不可推卸的責(zé)任。

快遞業(yè)迫切需要建立完善信任體系

特別在雙十一等促銷節(jié)期間，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)爆倉(cāng)、快遞丟失等現(xiàn)象，當(dāng)下快遞行業(yè)確實(shí)迫切需要建立信任體系。所謂的信任體系，自然少不了消費(fèi)者的參與，快遞企業(yè)一旦失去了信譽(yù)，那就失去了運(yùn)營(yíng)的資質(zhì)。并且要制定更詳細(xì)的快遞行業(yè)法律法規(guī)，保障消費(fèi)者和賣家的共同利益。例如：在快遞過(guò)程中包裹損壞或丟失，相關(guān)快遞企業(yè)應(yīng)該賠償多少呢。

前段時(shí)間推行快遞實(shí)名制，但不少網(wǎng)友爆料一些快遞企業(yè)的執(zhí)行力并不強(qiáng)?？爝f實(shí)名制核心是審查，而不是記錄身份證信息，快遞企業(yè)實(shí)行實(shí)名制，最終目的就是為了保證買家的利益。同樣快遞企業(yè)建立信用體系也是如此，不過(guò)如何才能建立信任體系呢。關(guān)鍵在于建立完善的監(jiān)督機(jī)制，包括快遞企業(yè)內(nèi)部的管理和監(jiān)督，以及相關(guān)部門的日常監(jiān)督。

快遞行業(yè)要實(shí)現(xiàn)自我凈化，申通、圓通等快遞企業(yè)必須建立自己的信用體系。一方面要對(duì)快遞人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，另外一方面則是要提高處理訂單的效率，否則仍然會(huì)遭到消費(fèi)者的詬病。不過(guò)話又說(shuō)回來(lái)了，要快又要服務(wù)好，這本身就很難做到，更何況國(guó)內(nèi)快遞服務(wù)需求量太大。本文由 北京珠寶設(shè)計(jì)培訓(xùn) 站長(zhǎng)原創(chuàng) 轉(zhuǎn)載保留地址