淺談網(wǎng)站提高用戶體驗度與忠誠度的四個方法

時間：2022-08-04 20:54:01 | 來源：建站知識

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如果站長只是把網(wǎng)站的外鏈搞得很好，卻忽略其它的方面，那么網(wǎng)站的用戶照樣會減少。因為網(wǎng)站沒有很好地做到滿足用戶的需求。例如實體商店的營業(yè)，不單單是客戶的第一次購物，還是下一次的光顧。用戶進入你的網(wǎng)站只有一次，那么你的網(wǎng)站就會沒有任何吸引力的地方。因此，我們可以通過哪些方面的改進來提高用戶回頭率?顯然提高用戶對網(wǎng)站的體驗度以及忠誠度是我們的必要條件。在下分享一下這方面的原因，希望對你們有幫助。

第一：豐富內(nèi)容，不斷更新。

這個世界因多彩而美麗。如果沒有了豐富多彩的體驗和與眾不同的景物，那么這個世界將是毫無吸引力可言。很多人之所以喜歡去旅游，就是因為不同的地方有著獨特的一面。一個人的性格都是獨一無二的，世界上不存在完全相同性格的人。用戶每天會進入一個網(wǎng)站，就是內(nèi)容上的不同。網(wǎng)站內(nèi)容的不同造就了網(wǎng)站的特色，從而吸引了更多的用戶。網(wǎng)站的特色比其它同類型的網(wǎng)站更具誘惑力。內(nèi)容只是一成不變、泛泛而談，沒有給用戶帶來任何與其它網(wǎng)站不同的樂趣，用戶就會遠離你的網(wǎng)站。所以，網(wǎng)站的內(nèi)容盡可能地多一點，不是那種毫無相關(guān)的內(nèi)容，而是相關(guān)性很強又有原創(chuàng)味道的內(nèi)容。如果只是一個很普通的內(nèi)容，就會失去新鮮感。對于網(wǎng)站內(nèi)容，我們可以去找一些很多不為人知的材料，使用戶被內(nèi)容所感動。為了有一個穩(wěn)定的用戶，我們要做到更新的堅持。只有不斷地更新，才能保證用戶不會逐漸減少。在更新的同時，網(wǎng)站的內(nèi)容也要有一個全新的改變。這種改變可以讓用戶在網(wǎng)站的時間停留地更久、更有空間感?？偠灾W(wǎng)站要想用戶的回頭率增加，就必須做到以上兩點。

第二：信息真實，杜絕虛假。

每個人都是一個不同的個體。很多人帶著一個面具生活在現(xiàn)實當(dāng)中，不給機會讓別人了解。事實上，我們沒有必要這樣做。我們欺騙別人的同時，別人也有可能欺騙你。因為世界上的謊言終究有一天會被拆穿。如果你說了一個謊，你就要說很多謊來圓這個謊。所以，網(wǎng)站信息的真實性有一個明確的可用性。例如一個消費者在安踏的商店中買了一雙質(zhì)量與店長不符合的鞋子，那么就會造成消費者對安踏的不信任。這個品牌漸漸地就會失去很多的潛在用戶。一個人對一個品牌的不好評價，就會影響很多想去買這個品牌的潛在消費者。現(xiàn)在的信息都是每天在不斷地傳播，接受的信息都是海量的。我們可以很容易找到相關(guān)的信息，辨別真?zhèn)?。由于很多的用戶在各大搜索平臺上可以提問題，從而能夠很快知道信息的真實。當(dāng)你的網(wǎng)站出現(xiàn)一條不真實的信息，那么用戶將會以后都不進入你的網(wǎng)站。站長沒有注意這個問題的時候，沒有想到會令用戶產(chǎn)生退卻的心理。例如現(xiàn)實中的消費者都不太相信廣告。因為廣告實在存在太多的虛假信息，而且還是很明顯的。特別是一些減肥和美容的廣告。一個人的容貌會隨著歲月的流逝就會逐漸變老。這個過程是不可避免的，可是還是有很多人不相信這個事實。只有真實又美好的信息，才能得到用戶的青瞇。網(wǎng)站沒有真實的信息，就沒有用戶的回頭率。

第三：建立溝通平臺，促進用戶互動。

現(xiàn)實生活中的溝通就會顯得比較簡單，因為可以面對面?？墒?，如果我們只是在電腦前，那么有什么辦法進行溝通呢?一個溝通的地方就要有一個空間。我們不能忽略這一點。因為要是你可以在網(wǎng)上和用戶進行互動，就會提高網(wǎng)站的流量。兩個人之間的交流可以為網(wǎng)站帶來更多的回頭客，也就是提高網(wǎng)站用戶回頭率。我們沒有一個與用戶溝通的平臺，就會造成不了解用戶需要的是什么，也無法正確提供有用的信息。如果我們只是一廂情愿地想和做，就會無法以用戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略。只有正確地了解到用戶的需求，就能夠找到盈利的可能性。我們不能找到比這更好的方法。所以，我們可以在網(wǎng)站中建立一個交流會，每個用戶都可以在一個空間中做一個互動。這種不斷地互動，就會增加用戶停留的時間，加深了用戶的體驗，提高用戶回頭率。用戶很多時候都希望能夠給網(wǎng)站提一個很好的建議。但是，由于沒有一個表達的地方導(dǎo)致溝通的缺失。溝通可以促進用戶的真實體驗，加深對網(wǎng)站的印象。

第四：網(wǎng)站改版，不可過急。

任何一件事情的發(fā)展都是有跡可循的，并不是無處不留。如果事情是很快的發(fā)展起來，那么就會很快倒下去。男女之間的感覺，來的快，去的也快。我們沒有可以選擇的余地，而是要一步一步地來，不是一步登天。網(wǎng)站的改版也要遵循這個道理。如果網(wǎng)站改版的太快，使用戶沒有一個接受的時間，造成用戶的流失。這樣的做法就會得不償失。在網(wǎng)站做調(diào)整之前，我們可以網(wǎng)站的公告欄中發(fā)一個通知，讓用戶有一個心理準備，不是一個猝不及防的閃電。為了保證用戶的穩(wěn)定性和提高用戶的回頭率，網(wǎng)站的細心和體貼給用戶一個安全的保留。當(dāng)你沒有為用戶設(shè)想的同時，用戶也不會考慮你網(wǎng)站的改變。一句不經(jīng)意的話，很有可能改變一個人的命運。所以，我們不要小看這些細節(jié)。網(wǎng)站的改版盡可能地做到軟著陸，沒有任何的波動?？偠灾?，網(wǎng)站改版就是一個循環(huán)漸進的過程。

正所謂顧客就是上帝，我們只有提高顧客對網(wǎng)站的忠誠度，加深用戶的體驗，客人才會陸續(xù)不斷的光臨我們網(wǎng)站，以上是我對網(wǎng)站如何吸引顧客的幾點見解，希望對大家有所幫助，寫得不對之處歡迎糾正，文筆不好請多多包涵。

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