什么是互聯(lián)網(wǎng)思維 從一個(gè)真實(shí)故事談起

時(shí)間：2022-08-14 04:12:01 | 來源：建站知識(shí)

時(shí)間：2022-08-14 04:12:01 來源：建站知識(shí)

最近刮起了一股互聯(lián)網(wǎng)思維旋風(fēng)，大到巨頭，小到草根，只要是能跟互聯(lián)網(wǎng)這種高端大氣的新事物粘上仙氣的都要談?wù)撘环Ｈ收咭?仁，智者見智，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)思維，其實(shí)都被大家說復(fù)雜了，好比一碗紅燒肉，如何才能做得香而不膩、油而不肥呢，作為一名草根創(chuàng)業(yè)者，我從生活中的一個(gè)真實(shí)故 事開始講起。

周末路過一家器材設(shè)備的店，是一家集計(jì)算機(jī)及周邊器材批發(fā)、維修、監(jiān)控設(shè)備等技術(shù)服務(wù)的小店，才開業(yè)3 月就頗有人氣，當(dāng)我問及老板的秘訣時(shí)，他毫不忌諱地稱自己幾乎沒有做過廣告，而他的顧客里面還有很多大企業(yè)和政府部門。不做廣告那顧客是從哪里來的呢，首 先，他的新顧客全是老顧客帶來的，別的店里只負(fù)責(zé)滿足客戶提出的現(xiàn)有需求，而他的服務(wù)是免費(fèi)升級(jí)的，舉個(gè)例子，有一個(gè)人拿著打印機(jī)到這里來修，當(dāng)技術(shù)人員 修好后老板親自清洗干凈，顧客差點(diǎn)認(rèn)不出來了。

那么老顧客是怎么來的呢?原來是借助微博的一個(gè)活動(dòng)，老板聯(lián)合了很大 當(dāng)?shù)卮筇?hào)，開業(yè)當(dāng)天只要轉(zhuǎn)發(fā)微博就能免費(fèi)獲得一次維修服務(wù)，并且終身有效，這就是所謂的以小“博”大，以幾乎可以忽略的成本獲取了巨大的口碑和人氣。老板 稱電子產(chǎn)品是標(biāo)配行業(yè)，價(jià)格等都是相對(duì)透明的，要想獲得利潤(rùn)空間，就必須升級(jí)服務(wù)，讓產(chǎn)品溢價(jià)，故意讓消費(fèi)者占便宜。

簡(jiǎn) 簡(jiǎn)單單的一個(gè)故事，卻透漏出了互聯(lián)網(wǎng)思維的隱藏特質(zhì)?？萍碱I(lǐng)域有一個(gè)定律叫“安迪比爾”定律，講的是以微軟為首的軟件商更新操作系統(tǒng)，迫使惠普和戴爾等硬 件公司再向英特爾這種半導(dǎo)體公司購買芯片，這種產(chǎn)業(yè)鏈上游主導(dǎo)下游的案例讓我們明白上游產(chǎn)業(yè)的巨大的利潤(rùn)和價(jià)值，互聯(lián)網(wǎng)也是不斷更新?lián)Q代的，微信最早出來 只能聊天，甚至連通訊錄導(dǎo)入功能差點(diǎn)都被運(yùn)營(yíng)商否決了，后來出來朋友圈增加了社交屬性，現(xiàn)在又開發(fā)出游戲和支付功能滿足用戶的不同需求，回到上面的故事， 雖然打印機(jī)本身不能升級(jí)，但是可以通過服務(wù)讓原本維修這種單一的動(dòng)作增加附加隱形勞動(dòng)，從而讓打印機(jī)直達(dá)2.0版本。

那 么在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中我們又能吸取到什么智慧，這就是更新網(wǎng)站的需求，不要讓用戶產(chǎn)生審美和視覺疲勞，當(dāng)然不提倡你去改版，在這里需要細(xì)節(jié)的雕琢和完善，滿足用 戶的多維度需求，讓用戶感受到這個(gè)網(wǎng)站是活的是升級(jí)的，在運(yùn)營(yíng)形成的這個(gè)有雛形矩陣當(dāng)中，一半是用戶，一半是服務(wù)，只有將升級(jí)這種互聯(lián)網(wǎng)思維輸入，這個(gè)雛 形才能成長(zhǎng)起來，我們的運(yùn)營(yíng)才是生態(tài)的。本文由張掖找八戒網(wǎng)原創(chuàng)，歡迎拍磚轉(zhuǎn)載。