萬(wàn)網(wǎng)域名注冊(cè)存在惡意扣費(fèi)缺陷？大家討論一下吧

時(shí)間：2023-02-15 07:00:01 | 來(lái)源：建站知識(shí)

時(shí)間：2023-02-15 07:00:01 來(lái)源：建站知識(shí)

2016年5月25日上午10:33，萬(wàn)網(wǎng)客服給我回電話了，電話號(hào)碼是010-65985888 原來(lái)萬(wàn)網(wǎng)客戶回電話都是官網(wǎng)電話，這次不知為什么換了一個(gè)陌生號(hào)，對(duì)方只稱(chēng)是萬(wàn)網(wǎng)工作人員，沒(méi)有說(shuō)姓什么？沒(méi)有說(shuō)工號(hào)，是怕我錄音嗎？還是遇到支付問(wèn)題都用這個(gè)電話呢？具體電話內(nèi)容如下：
萬(wàn)網(wǎng)客服：您好，是邢先生嗎？我是萬(wàn)網(wǎng)工作人員，看到您反饋的工單了，我想和您溝通一下域名購(gòu)買(mǎi)的問(wèn)題...
邢先生：好的
萬(wàn)網(wǎng)客服：首先我們測(cè)試了一下手機(jī)注冊(cè)流程，確實(shí)存在查詢(xún)的價(jià)格和最后支付價(jià)格不一致問(wèn)題，但是我們是以最終結(jié)算價(jià)格為準(zhǔn)的，我也理解您的心情。
邢先生：您說(shuō)的問(wèn)題我都明白了，我說(shuō)一下我的問(wèn)題，首先我是萬(wàn)網(wǎng)的核心代理，伴隨著萬(wàn)網(wǎng)一步一步走到今天，看到了萬(wàn)網(wǎng)的成長(zhǎng)和發(fā)展。我在萬(wàn)網(wǎng)注冊(cè)的域名近千個(gè)，在電腦上從萬(wàn)網(wǎng)注冊(cè)的單域名也有幾萬(wàn)元的，這些都是我本身的購(gòu)買(mǎi)需求，因?yàn)槿f(wàn)網(wǎng)電腦版網(wǎng)站是明碼標(biāo)價(jià)，我消費(fèi)的明明白白，那么我在手機(jī)上進(jìn)行萬(wàn)網(wǎng)域名注冊(cè)，由于操作習(xí)慣、操作熟練程度、操作流程，多扣了9290元，我本來(lái)是購(gòu)買(mǎi)4元的產(chǎn)品，最后多扣了2000多倍，而且當(dāng)時(shí)我也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，是過(guò)了兩天后我發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)金額不對(duì)，才知道的，我要表達(dá)的意思是：如果我購(gòu)買(mǎi)時(shí)，萬(wàn)網(wǎng)標(biāo)注的價(jià)格是9290元/年，那么我無(wú)怨無(wú)悔，因?yàn)槲蚁M(fèi)的明明白白，但是我查詢(xún)?nèi)f網(wǎng)價(jià)格后，直接走了支付流程，我根本不知道也沒(méi)看到9290元的提示，也沒(méi)有給我2次消費(fèi)具體金額的確認(rèn)提示，而且我支付完后也不知道扣費(fèi)了9290元。我說(shuō)這些問(wèn)題您能明白嗎？
萬(wàn)網(wǎng)客服：邢先生，那先這樣吧，回頭我轉(zhuǎn)給專(zhuān)門(mén)的人進(jìn)行跟進(jìn)...
邢先生：我還沒(méi)說(shuō)話您怎么要掛電話呢？我說(shuō)的問(wèn)題，您能明白嗎？出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題根本原因是：萬(wàn)網(wǎng)查詢(xún)價(jià)格和最終支付價(jià)格不一樣造成的，其次是我賬戶有足夠的金額導(dǎo)致的。如果沒(méi)有，也無(wú)法扣款。您還沒(méi)有回答問(wèn)題怎么就要掛電話呢？
萬(wàn)網(wǎng)客服：先這個(gè)樣吧，邢先生，回頭我讓專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)人和您溝通...電話掛斷,嘟嘟...
我也分析了這個(gè)事件，同樣也反復(fù)測(cè)試了萬(wàn)網(wǎng)移動(dòng)網(wǎng)站交易流程，萬(wàn)網(wǎng)域名注冊(cè)流程確實(shí)存在缺陷，好比我去一家超市購(gòu)買(mǎi)東西，購(gòu)買(mǎi)了一袋奶粉，由于經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)這個(gè)奶粉，心理早就知道價(jià)格了，另外標(biāo)簽先標(biāo)注的也是4元，結(jié)算的時(shí)候刷卡刷了9000多元，店主又而沒(méi)和客戶說(shuō)，有的客戶細(xì)心，支付時(shí)看看刷卡金額，但也有人慣性思維，經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)，并不是很注意最終刷卡金額，這就導(dǎo)致了這種問(wèn)題...所以：大家將來(lái)凡是有支付交易，務(wù)必要看最后的成交金額，確定金額后再支付。大家是否知道去香港購(gòu)物時(shí)，刷卡的金額和服務(wù)人員口頭說(shuō)的的金額不知樣嗎？萬(wàn)網(wǎng)也開(kāi)始用這招了，哎....
2016年5月22日晚上，我從萬(wàn)網(wǎng)注冊(cè)了一個(gè)域名，ziwu.top 當(dāng)時(shí)我用手機(jī)注冊(cè)的，查詢(xún)的價(jià)格是4元，購(gòu)買(mǎi)后發(fā)現(xiàn)扣了9000多元，以下是我反饋給阿里萬(wàn)網(wǎng)的工單內(nèi)容：