網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法和工具

時(shí)間：2022-02-21 17:02:01 | 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

時(shí)間：2022-02-21 17:02:01 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具：介紹各種常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具，包括域名查詢(xún)/域名注冊(cè)、網(wǎng)站專(zhuān)業(yè)性評(píng)價(jià)工具、搜索引擎優(yōu)化診斷工具、網(wǎng)站推廣常用方法、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)詞典、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用概念和術(shù)語(yǔ)、調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料及信息源、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)和研究相關(guān)資源等。

和著作甚至都沒(méi)有提及，為了使讀者更好地理解，本書(shū)規(guī)定：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具是企業(yè)或個(gè)人為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)而使用的各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、方法和手段。這樣，凡是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)采用的技術(shù)和手段都可以成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具，包括基于搜索引擎的工具、郵件群發(fā)工具、網(wǎng)站視頻在線客服工具，社會(huì)化書(shū)簽工具，同時(shí)也包括時(shí)尚的微博工具等。雖然少數(shù)工具例如郵件群發(fā)等由于濫用導(dǎo)致大量的垃圾郵件，在業(yè)界或理論界“名聲”不好，但是當(dāng)前國(guó)內(nèi)一些中小型企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中采用較多的網(wǎng)絡(luò)工具手段。

從以上定義可知，本書(shū)討論的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具具有以下含義：

第一，這種工具是企業(yè)及個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)而使用的，而不是所有的網(wǎng)絡(luò)工具。這些工具都能最大程度地滿(mǎn)足顧客需求、開(kāi)拓市場(chǎng)、增加盈利能力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)目標(biāo)，其他諸如殺毒工具、瀏覽工具等，由于與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)沒(méi)有緊密的關(guān)系，所以不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具。

第二，這種工具的表現(xiàn)形式是“軟件”技術(shù)或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，而不是硬件形式。例如網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具，而電腦或服務(wù)器則不是。

第三，這種工具是在互聯(lián)網(wǎng)上才能得以使用，例如，客戶(hù)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)、信息統(tǒng)計(jì)軟件等雖然是很重要的營(yíng)銷(xiāo)工具，且與信息技術(shù)緊密相聯(lián)，但其可以脫離互聯(lián)網(wǎng)而獨(dú)立運(yùn)行，所以都不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具。當(dāng)然各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具的運(yùn)用加速了數(shù)據(jù)庫(kù)的使用和發(fā)展，使數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)比在傳統(tǒng)環(huán)境下更有效、更可靠、更完善。關(guān)于數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容，一般的營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍都有敘述，本書(shū)不再贅述。

此外，移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)，雖然不一定在互聯(lián)網(wǎng)上使用，不屬于網(wǎng)絡(luò)工具范疇，但由于其利用了現(xiàn)代信息通訊技術(shù)，也是高技術(shù)含量的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)工具，在實(shí)際過(guò)程中往往和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來(lái)使用，是新型有效并得到廣泛使用的營(yíng)銷(xiāo)工具，所以本書(shū)單獨(dú)列為一章，歸入工具篇中，作深入的介紹，以便讀者掌握更多的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)手段。

在現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具包括企業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名通用網(wǎng)址、即時(shí)通訊、瀏覽器工具條等客戶(hù)端專(zhuān)用軟件、電子書(shū)、博客、RSS等。借助于這些手段，才可以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)信息的發(fā)布、傳遞、與用戶(hù)之間的交互，以及為實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)的有利環(huán)境。

企業(yè)網(wǎng)站

在所有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具中，企業(yè)網(wǎng)站是最基本、最重要的一個(gè)。沒(méi)有企業(yè)網(wǎng)站，許多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法將無(wú)用武之地。

企業(yè)網(wǎng)站的特征一般特征是指具有下列一個(gè)或者多個(gè)方面的目的：

企業(yè)網(wǎng)站的特點(diǎn)：

企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系：

企業(yè)網(wǎng)站的類(lèi)別：

按照各種規(guī)則為企業(yè)網(wǎng)站分類(lèi)，如按照行業(yè)、企業(yè)規(guī)模、網(wǎng)站所采用的技術(shù)、網(wǎng)站主機(jī)類(lèi)型等。為了能反映企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的直接關(guān)系，這里按照企業(yè)網(wǎng)站的功能，將企業(yè)網(wǎng)站分為兩種基本類(lèi)別：信息發(fā)布型和網(wǎng)上銷(xiāo)售型。一個(gè)網(wǎng)站采用哪種形式取決于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品特性、財(cái)務(wù)預(yù)算以及策劃者對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站的理解等因素，因此并不是所有的網(wǎng)站都采用在線銷(xiāo)售的模式。

企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)功能：

搜索引擎

搜索引擎是常用的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)之一，搜索引擎的基本功能是為用戶(hù)查詢(xún)信息提供方便。

搜索引擎的分類(lèi)：全文檢索搜索引擎和分類(lèi)目錄。多元搜索引擎和集成搜索引擎。

搜索引擎的發(fā)展趨勢(shì)：

電子郵件

電子郵件不僅作為一種個(gè)人交流工具，同時(shí)也日益也企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)密不可分，因此,Email也成為有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞工具之一，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中具有極其重要的作用。

電子郵件在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的作用：

博客與RSS

博客有些地方也稱(chēng)為網(wǎng)志或者網(wǎng)絡(luò)日志。當(dāng)博客以名詞形式出現(xiàn)時(shí)，通常指在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表博客文章的人或者文章內(nèi)容；當(dāng)博客作為動(dòng)詞時(shí)，則指寫(xiě)博客文章。博客不僅被用于發(fā)布個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)日志，也成為企業(yè)發(fā)布信息的工具，因而成為一種新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具。

RSS相對(duì)于博客來(lái)說(shuō)，知名度會(huì)低很多，而且至今還沒(méi)有一個(gè)非常貼切的中文詞匯，也許以后無(wú)需中文名，大家都習(xí)慣于直接叫RSS了。RSS之所以同博客一樣會(huì)被認(rèn)為是熱門(mén)詞匯的一個(gè)原因是，RSS將要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的瀏覽方式和信息傳遞方式產(chǎn)生巨大影響。RSS是一種描述信息內(nèi)容的格式，是目前使用最廣泛的XML應(yīng)用。RSS搭建了信息迅速傳播的一個(gè)技術(shù)平臺(tái)，每個(gè)人都是潛在的信息供應(yīng)者。是網(wǎng)站用來(lái)和其他站點(diǎn)之間共享內(nèi)容煩的一種建議方式。

軟件(網(wǎng)站)捆綁

軟件(網(wǎng)站)捆綁營(yíng)銷(xiāo)與友情連接型似,通過(guò)已經(jīng)占有一定市場(chǎng)份額的常用工具等實(shí)用軟件等進(jìn)行宣傳營(yíng)銷(xiāo),一般表現(xiàn)為:捆綁發(fā)售,捆綁體驗(yàn)贈(zèng)送,軟件界面信息或連接等。

即時(shí)通訊

即時(shí)通訊營(yíng)銷(xiāo)又叫IM營(yíng)銷(xiāo),是企業(yè)通過(guò)即時(shí)工具IM幫助企業(yè)推廣產(chǎn)品和品牌的一種手段,常用的主要有一種兩種情況：

第一種,網(wǎng)絡(luò)在線交流,中小企業(yè)建立了網(wǎng)店或者企業(yè)網(wǎng)站時(shí)一般會(huì)有即時(shí)通訊在線,這樣潛在的客戶(hù)如果對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)感興趣自然會(huì)主動(dòng)和在線的商家聯(lián)系。

第二種,廣告,中小企業(yè)可以通過(guò)IM營(yíng)銷(xiāo)通訊工具,發(fā)布一些產(chǎn)品信息、促銷(xiāo)信息,或者可以通過(guò)圖片發(fā)布一些網(wǎng)友喜聞樂(lè)見(jiàn)的表情,同時(shí)加上企業(yè)要宣傳的標(biāo)志。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展日益成熟的直接結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不但改變了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理模式，而且還降低了企業(yè)的成本，對(duì)企業(yè)影響很大。

Internet是一個(gè)開(kāi)放式的大市場(chǎng)，客戶(hù)主要關(guān)注的是該企業(yè)能夠提供他們所需的產(chǎn)品或服務(wù)，因此，只要企業(yè)提供的產(chǎn)品滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，一樣能夠在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上占有一席之地。然而網(wǎng)絡(luò)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，即是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使中小企業(yè)更容易參與到全球的競(jìng)爭(zhēng)之中，從而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也將更加激烈。如果企業(yè)想要在市場(chǎng)上立于不敗之地，就必須保持一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)又擁有自身的獨(dú)特性，創(chuàng)造出個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展和普及，將不同領(lǐng)域、不同種類(lèi)以及不同特點(diǎn)的企業(yè)都聯(lián)系在一起了，企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將自己的產(chǎn)品和服務(wù)直接面向全世界，從而減少了傳統(tǒng)的交通費(fèi)和通訊費(fèi)用。

而且企業(yè)可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)與客戶(hù)溝通并處理營(yíng)銷(xiāo)中所出現(xiàn)的問(wèn)題，方便客戶(hù)及時(shí)地找到自己所需的信息，這樣不僅提高了工作效率，而且企業(yè)還可以減少了工作中不必要的員工，減低了員工薪酬費(fèi)用和一些日常費(fèi)用。除此之外，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以進(jìn)行產(chǎn)品直銷(xiāo)模式，自動(dòng)化管理，減少管理人員，降低營(yíng)銷(xiāo)渠道費(fèi)用，還能夠提高銷(xiāo)售管理效率。

由于網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性和全球性，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也沒(méi)有了時(shí)間和空間的限制。企業(yè)不但可以實(shí)行全天候運(yùn)作的營(yíng)銷(xiāo)模式，而且還可以突破傳統(tǒng)市場(chǎng)的區(qū)域限制，將市場(chǎng)拓展到世界的每一個(gè)角落，促使企業(yè)更好地發(fā)展。再者，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)改變了傳統(tǒng)模式的一對(duì)一或一對(duì)多，變成了多對(duì)多的模式，為買(mǎi)賣(mài)雙方創(chuàng)造了更廣闊的交易空間。