郵件營銷：真實案例深度還原5個重塑”體驗式”營銷技巧！

時間：2022-02-23 11:14:01 | 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

時間：2022-02-23 11:14:01 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

年末大家都在沖業(yè)績，你還在傻楞什么？”體驗式”郵件營銷趕緊學(xué)起來，干就完了！說起”體驗式”郵件營銷，不得不提到它的鼻祖——科顏氏。1851年創(chuàng)立的科顏氏，早早就做起了郵件營銷活動，精心布局”體驗式”郵件營銷模式，積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，可是玩郵件營銷的一把好手??！以下是科顏氏的一些非常值得借鑒的“體驗式”郵件營銷策略分享，希望能給你帶來啟發(fā)！

一、重拳出擊：“4月重點推廣月”

仔細推敲科顏氏高調(diào)選定4月為重點推廣月的幕后原因。首先4月是護膚品的銷售旺季，消費者的購買欲望極其旺盛。其次，4月恰逢母親節(jié)前的促銷季節(jié)，藥妝護膚品是饋贈給母親的最佳禮物。而且4月還有國際地球日，是結(jié)合熱點進行市場營銷戰(zhàn)略推廣科顏氏產(chǎn)品的好時機。種種因素，導(dǎo)致了科顏氏在4月向全球用戶發(fā)動了猛烈的郵件營銷攻勢。根據(jù)筆者在webpower中國區(qū)多年的實踐經(jīng)驗，集合一個包含消費者購買習(xí)慣、節(jié)日、熱點、新產(chǎn)品推廣等天時地利人和的時機是非常難得的。選擇在某個最佳月度內(nèi)進行品牌及產(chǎn)品的集中郵件營銷推廣，這是一種豐富日常郵件營銷活動，及尋求郵件營銷新突破的很好方法。這么好的方法，還不趕緊學(xué)起來，想坐享其成，讓客戶自己找上門？你再想peach！

二、樹立品牌形象內(nèi)容策略：信譽承諾、用戶體驗分享、在線工具

俗話說人靠衣裝馬靠鞍，品牌形象也需要精心裝飾。從一開始，科顏氏就竭力打造藥妝百年老店，護膚品行業(yè)權(quán)威專家的品牌形象?？祁伿蠘淞⑵放菩蜗蟮拿伢攀鞘裁茨?？別急，這就為你解密，其樹立品牌形象主要郵件營銷內(nèi)容策略包括：

1）秉持著重品質(zhì)的傳統(tǒng)精神，避免了華而不實的包裝噱頭。凡科顏氏發(fā)布的護膚品信息，均打上了護膚專業(yè)品的標簽。讓用戶能夠產(chǎn)生“專業(yè)品牌，值得信賴！”的心理。

2）“讓我們改善您的肌膚”自用戶訂閱科顏氏郵件的那一天開始?？祁伿暇透哒{(diào)宣布其藥妝護膚品的權(quán)威身份，自信地告知每一位用戶科顏氏將會在短時間內(nèi)徹底改善用戶的肌膚狀態(tài)。

3）與此同時，科顏氏圍繞著每一款核心產(chǎn)品給出權(quán)威的用戶體驗分享，以最接地氣的用戶分享信息，打動消費者的購買。

4） 科顏氏還開發(fā)出了在線的皮膚診療工具，通過快速回復(fù)幾個簡單的問題，再配合客觀的技術(shù)及診斷工具，用戶可以快速獲取關(guān)于自己肌膚的客觀信息，以此作為用戶挑選或科顏氏向用戶推薦適合的護膚品的有力參考依據(jù)及產(chǎn)品推薦借口。

通過郵件營銷的方式，發(fā)布權(quán)威郵件內(nèi)容信息，不但樹立了科顏氏專業(yè)、科學(xué)、權(quán)威、高品質(zhì)的品牌形象而且拉近科顏氏與普通消費者的距離，令消費者親自參與到科顏氏的皮膚診斷過程中，并挑選到最適合自己的產(chǎn)品，以此建立起消費者對品牌的長久忠誠度。產(chǎn)品好，又會診斷肌膚推薦合理產(chǎn)品的品牌，誰不愛呢？

三、郵件“減壓”設(shè)計：簡潔明了、重點突出

盡管4月是科顏氏的促銷季，郵件發(fā)送量大，但是客戶明顯的沒有感覺到被狂轟濫炸，為什么呢？科顏氏真是聽話的乖寶寶！遵照了webpower中國區(qū)一直提倡的簡潔明了、重點突出的設(shè)計，在準確傳達郵件信息的同時，減少了用戶的閱讀壓力，給用戶閱讀量減負，給用戶留下了一個好的品牌印象。誰說，只有大量充斥著各種信息的“大而全”設(shè)計才能獲得更多用戶關(guān)注度，帶來更大ROI呢？只有先抓住用戶的心，用戶才可能轉(zhuǎn)變?yōu)槟愕南M客戶。頁面的設(shè)計簡潔流暢，沒有一絲一毫的拖累，回避了各式各樣的產(chǎn)品鋪陳，開門見山，才能令人印象深刻。

四、郵件營銷互動策略：明星、視頻、獎品元素調(diào)動用戶活動參與積極性

為了吸引更多忠實用戶參與到科顏氏的市場營銷活動中來，科顏氏的市場營銷人員可是動足了腦筋呀！2021年科顏氏170周年，他們邀請了宋茜、毛不易前來捧場，兩位大明星現(xiàn)身活動現(xiàn)場，贏得不少追星人現(xiàn)場歡呼！

想必大家都會給喜歡的愛豆打call！明星效應(yīng)是顯而易見的，宋茜和毛不易能帶來巨大的粉絲追隨者，這些忠實粉絲數(shù)很可能轉(zhuǎn)化為科顏氏的潛在消費人群?？梢晕笈劢z和科顏氏的忠實用戶參與到活動中去。加之本次郵件營銷活動，充分調(diào)動了用戶的積極性和參與度。

五、重塑“品牌競爭力”：體驗式郵件營銷

從160年前誕生在紐約時的一家藥房，到今天的科顏氏，都沒有有把自己限定在藥妝領(lǐng)域，相反，從頭到腳的全系列產(chǎn)品，簡約環(huán)保的產(chǎn)品包裝，極致專業(yè)的研發(fā)思路，以及獨一無二的終端消費體驗，都讓科顏氏綻放出“潮牌“特色。

科顏氏最初營造的是一種消費體驗方式，他們發(fā)現(xiàn)給消費者提供豐富試用裝，能夠最直接有效地推廣自己的產(chǎn)品，因此體驗試用裝成為科顏氏的重要營銷策略。在新注冊的會員中，Keihl’s會常規(guī)性贈送免費護膚小禮包，讓用戶能夠親自體驗科顏氏產(chǎn)品的優(yōu)異品質(zhì)，或在購買產(chǎn)品中贈送，以增加回頭客對官方網(wǎng)站的瀏覽量。

電商時代，科顏氏在互聯(lián)網(wǎng)的空間里，構(gòu)建起科學(xué)、嚴謹、專業(yè)、高品質(zhì)、求真務(wù)實的品牌精神，讓消費者產(chǎn)生可信賴的品牌消費體驗。無論是免費贈送試用裝產(chǎn)品、還是用戶體驗分享、皮膚在線測試工具、郵件“減壓”設(shè)計、明星互動、有獎活動等，在webpower中國區(qū)看來， 科顏氏都旨在營造一種互聯(lián)網(wǎng)電商時代獨特的“體驗式”郵件營銷模式，讓更多人通過網(wǎng)絡(luò)真實地體驗到科顏氏高品質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)，信服并忠實于科顏氏的品牌文化。由此可見，在競爭激烈的化妝品市場上能夠成功的科顏氏，靠的就是其精耕細作、求真務(wù)實的心意。

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