疫情之下，五個(gè)經(jīng)典公關(guān)營銷案例

時(shí)間：2022-05-03 22:12:01 | 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

時(shí)間：2022-05-03 22:12:01 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

疫情突如其來，所有人措手不及！

除了每天上漲的確診人數(shù)讓人糟心外，還有因疫情受到嚴(yán)重影響的一些行業(yè)的訴苦聲音，比如餐飲、旅游、零售等等行業(yè)。

實(shí)際上，除了抗疫緊缺物資行業(yè)外，幾乎無一幸免。就拿廣告行業(yè)來說，線下營銷活動取消，戶外廣告投放銳減，很多廣告公司都要勒緊褲帶過日子了。

在這種艱難情況下，企業(yè)還有錢做營銷嗎？很多企業(yè)可能都在忙著怎么解決當(dāng)前的危機(jī)，根本就無暇顧及營銷。但有一些精明的企業(yè)卻借勢疫情，做起了公關(guān)營銷，而且刷屏了。

今天就和大家一起分享一下五個(gè)經(jīng)典的公關(guān)營銷案例。

老鄉(xiāng)雞董事長手撕員工聯(lián)名信

卻大獲好評

在元宵節(jié)，著名餐飲品牌老鄉(xiāng)雞發(fā)布了一支「董事長束從軒手撕員工聯(lián)名信」的視頻，引發(fā)刷屏。視頻中，董事長束從軒親自出鏡，講訴因疫情影響，老鄉(xiāng)雞受損5個(gè)億，感謝武漢的老鄉(xiāng)雞員工為醫(yī)護(hù)人員送餐。倡導(dǎo)所有人在家隔離，為國家做貢獻(xiàn)，另外，就是在家也要多活動。最后，束從軒手撕員工發(fā)起的不要工資聯(lián)名信，并表示賣房賣車也要讓員工有飯吃，可以說是正能量滿滿。

視頻鏈接：

https://v.qq.com/x/page/b3062j297it.html

視頻發(fā)出后，迅速引起刷屏，并大獲好評，“中國好老板”的聲音不絕于耳，老鄉(xiāng)雞也妥妥了吸了一波粉。不得不說這是一起非常成功的公關(guān)營銷事件，不管是刻意營銷，還是真情流露，都已經(jīng)成功了。

從公關(guān)營銷的角度來看，有幾點(diǎn)值得學(xué)習(xí)。

1、標(biāo)題帶來反差營銷效果，事半功倍

信息泛濫時(shí)代，一個(gè)好的標(biāo)題決定了50%以上的打開率。這段時(shí)間，報(bào)道中小企業(yè)艱難的文章很多，引起了足夠的關(guān)注度，已經(jīng)制造了用戶的心理沖突。「董事長束從軒手撕員工聯(lián)名信」這樣的標(biāo)題，極大的引發(fā)用戶好奇，帶動了點(diǎn)擊。

2、段子手+正能量，既親民又容易引發(fā)共鳴

過去的公關(guān)稿，都是非常嚴(yán)肅，一板一眼，但這個(gè)視頻中，束從軒從頭到尾都是非?；ヂ?lián)網(wǎng)化的風(fēng)格，引用了很多段子、熱詞、梗等等，極大的拉近了與年輕人的溝通距離，可以說是非常懂社交傳播的特性。

另外，束從軒手撕員工聯(lián)名信，給員工承諾，給所有人打氣，帶來滿滿信心，充滿正能量，收獲了共鳴感，再次收割一波認(rèn)同。

3、公關(guān)營銷方式新穎，更顯真實(shí)

現(xiàn)如今各企業(yè)面對這種公關(guān)事件，很多都會選擇用書面的形式來應(yīng)對，寫一篇公關(guān)稿，在微博、微信等社交媒體一發(fā)就完事。此次老鄉(xiāng)雞采用了視頻的方式，而且是老板親自出面，顯得更加重視，而且真實(shí)，頗受好評。這種公關(guān)方式，或許在后面成為一種流行，畢竟錄個(gè)幾分鐘的視頻，老板還是有時(shí)間的。

西貝“哭窮”求生

神轉(zhuǎn)折成公關(guān)營銷典范

疫情爆發(fā)后，各中小企業(yè)都說日子難過，但大多數(shù)僅限于朋友之間，行業(yè)之間的交流。但西貝董事長賈國龍卻第一個(gè)站出來公開“哭窮”，一篇《西貝賈國龍：疫情致2萬多員工待業(yè)貸款發(fā)工資能撐3月》刷屏，引發(fā)全民關(guān)注，收割了一波流量。

在文章刷屏的第二天，西貝當(dāng)即宣傳外賣業(yè)務(wù)，將進(jìn)店就餐業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化為外賣業(yè)務(wù)，并表示將捐贈給武漢醫(yī)生，這波神操作不得不稱贊西貝的公關(guān)響應(yīng)能力之強(qiáng)，神反轉(zhuǎn)成餐飲營銷新典范。

正所謂“愛哭的孩子有奶吃”，在哭訴一個(gè)月將損失7億，貸款只夠支撐3個(gè)月后，多家銀行主動找到西貝，5天獲得4.3億授信發(fā)工資，可以說是瞬間轉(zhuǎn)危為安。這波公關(guān)做得非常不錯，與其被動的面對企業(yè)困境，不如借勢社會熱點(diǎn)，博取同情和關(guān)注，既讓品牌得到了傳播，還解決了當(dāng)前的困境。

盒馬聘用云海肴、西貝等餐企員工

“共享員工”火了

在這次疫情中，盒馬表現(xiàn)積極，給武漢等地區(qū)的醫(yī)院免費(fèi)送餐，受到了網(wǎng)友們的一致好評。

西貝“哭窮”后，盒馬又立即行動起來，聘用云海肴、青年餐廳員工將去盒馬“上班”，以及西貝1000多名員工、還有蜀大俠、望湘園、57度湘、茶顏悅色等500多名員工，全部加入盒馬，經(jīng)過面試、體檢、培訓(xùn)后即可上崗。

為“顛覆而生”的盒馬，這次不但解決了自己的員工缺口問題，還承擔(dān)起很大的社會責(zé)任。

共享概念在早兩年非常熱門，一直是互聯(lián)網(wǎng)關(guān)注的熱點(diǎn)。如今，共享員工又來了，無疑趁著這個(gè)概念，徹底火了一把。

鐘南山提筆感謝

京東大受好評

京東在這次疫情中，雖然只捐了物資，并沒有捐款，不像馬云豪氣的設(shè)立10億的專項(xiàng)基金。但京東依舊獲得了很多好評，原因就在于京東物流，為馳援武漢等地開通了專用通道，讓物資能夠快速送到。京東物流表現(xiàn)確實(shí)非常給力，速度非常快，引發(fā)網(wǎng)友一片贊譽(yù)，不比直接捐巨款的效果差。

另外，京東還抓住了鐘南山這個(gè)強(qiáng)大的流量體。鐘南山在這次疫情中，成為了人們心中的中流砥柱，是一個(gè)正能量滿滿的個(gè)體，他做過的每件事，說過的每句話都讓網(wǎng)友們信服。所以，當(dāng)鐘南山寫道：“感謝京東心系醫(yī)療援助一線，以最快的速度將急需醫(yī)療物資送達(dá)武漢?！本〇|毫無意外的就被網(wǎng)友們刷屏稱贊了。

京東公關(guān)做得很不錯，借勢鐘南山就足以獲得了很高的正面評價(jià)，在各大電商巨頭的營銷中，京東也表現(xiàn)足夠出色。

《囧媽》改為線上播映

今日頭條請全國人們看賀歲片

今年春節(jié)，除了有關(guān)疫情方面的內(nèi)容，唯一能夠引發(fā)全民刷屏的必定是今日頭條請全國人們看賀歲片這波了。

臨近春節(jié)，疫情爆發(fā)，所有的賀歲電影紛紛取消上映。在這緊要時(shí)刻，今日頭條很快就和《囧媽》談好線上播放的合作，除夕那天朋友圈就開始刷屏今日頭條做的請全國人民看賀歲片的海報(bào)。

今日頭條這波神操作，已成為2020年最經(jīng)典的公關(guān)營銷案例之一。不得不佩服今日頭條的公關(guān)團(tuán)隊(duì)，反應(yīng)靈敏，執(zhí)行力一流。可以看到，今日頭條的公關(guān)能力已經(jīng)不輸阿里、京東等巨頭。

從目前的疫情發(fā)展情況來看，還將持續(xù)一段蠻長的時(shí)間，對于企業(yè)來說，營銷的重點(diǎn)自然是放在線上，特別是社會化營銷更是重中之重。疫情無情，但品牌借勢好了，依舊可以發(fā)揮很好的公關(guān)傳播效果。

借勢方法很多，最重要的是追熱點(diǎn)的速度要快，姿勢要正確，正能量為先。

原創(chuàng)作者/公號：麥子明/營銷官

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