如何構(gòu)建電子商務(wù)的品牌

時間：2022-05-27 13:03:01 | 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

時間：2022-05-27 13:03:01 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

電子商務(wù)一詞源自于Electronic business，以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以電子化方式為手段，利用簡單快捷低成本的方式，在買賣雙方不謀面的情況下，所進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易活動。

很多人覺得電子商務(wù)是一種經(jīng)營形態(tài)或者一個經(jīng)營模式，它并不構(gòu)成一個核心本質(zhì)。自古以來，我們做商業(yè)的本質(zhì)從來沒有發(fā)生變化，只是因?yàn)橛辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)，做商業(yè)的方式發(fā)生了變化，但是本質(zhì)沒有發(fā)生變化，低價買入，高價賣出。數(shù)據(jù)挖掘或者如何控制流量等只在過去是電商的驅(qū)動因素，隨著信息越來越透明和第三方公司的增加，這些驅(qū)動因素都將瓦解。這時候競爭態(tài)勢又是什么呢？過去的驅(qū)動因素已經(jīng)發(fā)生了很大變化，這時候如果再去迷戀電商品牌這樣一個概念是有問題的。

做電商品牌應(yīng)該怎么做？有幾個方面值得注意：

一、定義自己的角色

這個很重要，比如說在天貓來講，天貓本身可以做一個零售品牌，我們在天貓還有很多種角色可以定義，你到底做零售商品牌還是做什么，我個人可能有一些看法：

1、是傳統(tǒng)的品牌七匹狼、耐克，因?yàn)樗约菏且粋€品牌，等于在最熱門的地方開了一個專賣店。

2、是更多的淘品牌，淘品牌有三種：

第1種，過去早期淘品牌以經(jīng)銷商身份出現(xiàn)，它賣的是別人的品牌，不是自己的品牌。
　　第2種是以自有品牌為核心的零售品牌，他們的角色、運(yùn)營方式、盈利方式也是不一樣的。
　　第3種是我們現(xiàn)在看到很多的傳統(tǒng)產(chǎn)品，比如做IT，本身他是在電子市場開店，他也在淘寶做一個平臺，你做零售商要提供的是什么？所提供的與眾不同的價值在什么地方？這個很多人都講過，你能提供什么獨(dú)一無二的東西，在你這里購物你代表了一種什么？所以一些小眾的B2C，這種零售品牌可以定位自己的角色，比如說文藝青年購物的地方，就很容易找到自己的標(biāo)簽。

我們看到傳統(tǒng)線下的品牌已經(jīng)提供了很多最后一公里的例子。若是你賣耐克的時候沒有賦予其他的價值，你作為品牌殺手，作為B2C就很擔(dān)憂。如果你做B2C的時候不這么做，那還有一種玩法，就像剛才王稀達(dá)講的水果的事情，你就選擇非常有獨(dú)特價值的商品品類，而它又是品牌價值最高的，比如小的飾品、用品，消費(fèi)者一旦在這里首次購物的時候感覺到滿意，就會在這里長期購買。如果你做B2C能夠選擇到這樣一些商品品類，就有生存的價值，如果不是的話就很難。

驅(qū)動顧客有很重要的幾個因素：首先是你要知道你的顧客是誰。為什么我們說獨(dú)立的B2C很難做，其中很大的因素在于即便知道顧客是誰也很難找到。我們傳統(tǒng)做生意的時候可以到人群密集的地方去開店，但是你的B2C能形成這種流量嗎？因?yàn)槟銓?dǎo)入過來的很可能不是你要的顧客，他瀏覽完之后頁面關(guān)掉就走了，所以轉(zhuǎn)化率不夠。我們講獨(dú)立的B2C，第一你要找到你的精準(zhǔn)顧客，所以大部分品牌到人員密集的地方，哪里是人群密集的地方？比如說淘寶、天貓，在這里很容易找到關(guān)聯(lián)的顧客。同時，在淘寶做好優(yōu)化，我們只需要做到一件事情，就是讓顧客很容易的找到我們就可以了。

二、把握好構(gòu)建品牌的因素

從我的角度，對電商賣家提一些我自己的看法。我們把電商兩個字去掉，我們知道創(chuàng)造品牌最重要把握哪幾個因素，現(xiàn)在很多商家把生意建構(gòu)在低價或者是會員營銷上，這個營銷手段在電商上前所未有的得到了展示。但關(guān)鍵是把你的品牌建構(gòu)在哪個層面上，只是建構(gòu)在促銷營銷上那肯定是沒有競爭力的，得建立在品牌上。比如自有品牌，這個品牌只有我這里有，別處沒有；又比如你買斷了某一個品牌；或者只做買手；所以做品牌你要把握三個重要的關(guān)鍵點(diǎn)：

第一差異性，我們講的這種差異性體現(xiàn)在產(chǎn)品的差異程度，做自有品牌是差異，尋找獨(dú)特的商品和服務(wù)也是一種差異，關(guān)鍵要清楚你和你競爭對手的差異性在什么地方，如果你的產(chǎn)品沒有差異的話，還有一種是賣差異，也就是賣出不同來，比如過去賣名片夾你是單獨(dú)賣，別人都賣套裝，我就是賣四個一套的產(chǎn)品。我在美國看到一個零售商就是四五件一起賣，比如一個家居用品零售小店，一個蠟燭臺，它把擺放場景全部展示在這里，全部加起來多少錢，這樣就是賣法不同。如果你不能體現(xiàn)差異性，那肯定做不好?，F(xiàn)在做電商節(jié)流非常難，你又不能開源。

第二個是獨(dú)特性，很多經(jīng)銷商自有品牌就是換了一個標(biāo)簽，研發(fā)的獨(dú)特性非常低。如何體現(xiàn)出獨(dú)特性來，這是做電商品牌第二個挑戰(zhàn)。

第三是相關(guān)性，你和什么建立相關(guān)性？跟顧客獨(dú)特體驗(yàn)建立相關(guān)還是品類建立相關(guān)？和哪些品牌建立相關(guān)性？

第四個是在傳播和溝通上的一致性，你有30個客服，30個客服給予顧客的溝通體驗(yàn)不一樣，如何保持一致性？如果不能建立一致性，你的品牌價值感就不強(qiáng)，那管理品牌的能力也就弱了。

最重要的是，有了電子商務(wù)，人們就可以不受時間的限制，不受空間的限制，不受傳統(tǒng)購物的諸多限制，可以隨時隨地在網(wǎng)上交易。電商品牌不是一個口頭語，關(guān)鍵是賦予它靈魂，這個靈魂絕對不是低價、促銷和推廣，也不是我們所說的擁有顧客，因?yàn)檫@種擁有顧客是一個偽命題，我一直這樣認(rèn)為的。故而要想做好一個電子商務(wù)的品牌就要用換位的思考消費(fèi)者真正想要的是什么。