網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)知

時(shí)間：2022-05-05 16:18:01 | 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

時(shí)間：2022-05-05 16:18:01 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能：

（一） 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：塑造網(wǎng)絡(luò)品牌是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要任務(wù)之一，即如何在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣自己企業(yè)的品牌。一般企業(yè)則可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)加快樹(shù)立企業(yè)的品牌形象，并提升企業(yè)的知名度。技術(shù)的進(jìn)步和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，不僅給品牌帶來(lái)了新的生機(jī)與活力，而且推動(dòng)和促進(jìn)了品牌的拓展和擴(kuò)散，具有其他媒體不可替代的效果和作用。

（二） 網(wǎng)絡(luò)推廣：網(wǎng)絡(luò)推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最基本的職能之一，網(wǎng)站推廣以便讓更多的人來(lái)訪問(wèn)本企業(yè)的網(wǎng)站，了解企業(yè)的各種信息，達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的。相對(duì)于其他功能來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站推廣顯得更為迫切和重要，網(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都要以一定的訪問(wèn)量為基礎(chǔ)，所以，網(wǎng)絡(luò)推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心工作。

（三） 信息發(fā)布:信息發(fā)布是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要方法之一，網(wǎng)站是一種信息載體，通過(guò)網(wǎng)站可以發(fā)布各種信息資源，同時(shí)，信息發(fā)布也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能。

（四） 銷售促進(jìn)：銷售促進(jìn)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本目的之一，一方面，可以促進(jìn)商業(yè)銀行的交易機(jī)會(huì)；另一方面，可以使顧客接受全面、高質(zhì)量的商業(yè)銀行服務(wù)，從而與商業(yè)銀行建立長(zhǎng)期的信用關(guān)系。

（五） 銷售渠道：銷售渠道是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要場(chǎng)所之一，網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸，網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)并不限于網(wǎng)站本身，還包括建立在綜合電子商務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)上商店，以及其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等。

（六） 顧客服務(wù)：顧客服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的重要手段之一，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是提供一般的服務(wù)功能，而是提供一種特色服務(wù)功能，服務(wù)的內(nèi)涵和外延都得到了擴(kuò)展和延伸。這種服務(wù)以及服務(wù)之后的跟蹤延伸，不僅極大的提高了顧客的滿意度，使以顧客為中心的原則得以實(shí)現(xiàn)，而且使顧客成為商家的一種重要的資源戰(zhàn)略。

（七） 客戶關(guān)系：客戶關(guān)系使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能否取得成就的必要條件之一，通過(guò)網(wǎng)站的交互、客戶信息反饋表、用戶調(diào)查、對(duì)客戶的承諾以及客戶參與等方式，在為客戶服務(wù)的同時(shí)，也增進(jìn)了與客戶的情感關(guān)系。

（八） 網(wǎng)上調(diào)研：網(wǎng)上調(diào)研使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要職能之一，通過(guò)在線調(diào)查表或者電子郵件等方式，可以完成網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研，相對(duì)于傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研，網(wǎng)上調(diào)研具有高效率、低成本的特點(diǎn)。

（九） 網(wǎng)上建設(shè)：網(wǎng)上建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是否成功的一個(gè)重要因素，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法和效果有直接關(guān)系，沒(méi)有專業(yè)話的企業(yè)網(wǎng)站作為基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法和效果將受到很大的限制。

（十） 網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析：網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要能力之一，對(duì)企業(yè)網(wǎng)站流量的跟蹤分析，不僅有助于了解和評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果，同時(shí)為發(fā)現(xiàn)其中所存在的問(wèn)題提供了依據(jù)。

總結(jié)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能使通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法來(lái)實(shí)現(xiàn)的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各個(gè)職能之間并非相互獨(dú)立，而是相互聯(lián)系、相互促進(jìn)的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終效果使各項(xiàng)職能共同作用的結(jié)果，而同一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法也可能適用于多個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的10項(xiàng)職能也說(shuō)明，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要用全面的觀點(diǎn)，充分協(xié)調(diào)和發(fā)揮各項(xiàng)職能的作用，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整體效益最大化。