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互聯(lián)網(wǎng)更新迭代非??欤髽I(yè)為什么一定要做全域營銷?

時間:2022-05-07 07:30:01 | 來源:網(wǎng)絡(luò)營銷

時間:2022-05-07 07:30:01 來源:網(wǎng)絡(luò)營銷

在在分析之前,先聊一下什么是全域營銷。全域營銷是阿里提出——以人為核心,根據(jù)客戶的需求,提供多種消費方式,形成了線上線下全渠道的營銷陣營。消除界限,實現(xiàn)全方位的曝光。以消費者運營為核心,以數(shù)據(jù)為能源實現(xiàn)全鏈路、全媒體、全數(shù)據(jù)、全渠道的營銷方法論。

一、現(xiàn)在企業(yè)為什么一定要做全域營銷?

  在傳統(tǒng)營銷的概念中,通常會把營銷有意地進(jìn)行割裂,從而分為線上和線下。于是,在過去的一段時間里,大多數(shù)人看到的是:線上搶了線下的生意。似乎兩者天生就是敵對的關(guān)系。

  在線下,很多經(jīng)營者會把自己的生意下滑的根本原因,歸結(jié)于線上。但實際數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的,卻恰恰相反。截止到目前為止,純粹的線上經(jīng)營,其實只占消費總額大概在23%。

這個令人乍舌的數(shù)據(jù),也側(cè)面反映了一個事實,之所以出現(xiàn)生意難做,是因為消費者掌握著消費的主動權(quán)。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷優(yōu)化和普及,整個消費時代也跟著發(fā)生重大的變革,其中,有三個特征較為明顯的特征。

1.多元化消費場景

  社會和經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展,特別是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,為消費者節(jié)約了更多時間和金錢,人們會把這些多余的時間和貨幣,用于新的更具體驗性的生活上,消費者生活開始變得更加多元化,由此引發(fā)消費場景多元化,而不再是過去的傳統(tǒng)的單一固定化的消費場景。

  從以往的線下購物,發(fā)展到電商時代,隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷優(yōu)化和普及,直播帶貨也興起了。在各個場景中,都可以滿足用戶的消費需求。

2.碎片化消費行為

  今天我們所處的社會因為信息的粉塵化,時間被分割的更加零散,人們擁有大量的碎片化時間,乘車時、等位時、排隊時……

  于是用戶出現(xiàn)大量碎片時間消費行為,從線上購物app、閱讀app,到線下按摩椅、小型KTV,讓用戶為便捷、小額的消費行為而買單。消費變的更加隨意,即時性消費占據(jù)了更大的消費市場。

3.多渠道交互

  我們從過去計劃經(jīng)濟(jì)下的供銷社單一購買渠道,發(fā)展到商業(yè)廣場和地產(chǎn)為主的線下經(jīng)濟(jì),再到由于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來的線上購買便捷性,人們的購買渠道開始打破線上和線下的單一模式,以此希望獲得良好的真實體驗,而這部分更多來源于線下實體。

  同時人們還是希望獲得隨時隨地的購買便捷性,多渠道結(jié)合和交互成為今天最核心的消費方式。例如去看電影,我們會在線上瀏覽電影、選擇買票,再到線下完成自動取票一系列服務(wù),多渠道交互,打破空間限制。

誰能滿足用戶多維度、多方位的消費需求,誰就能在這場激烈的商戰(zhàn)中拔得頭籌,未來的營銷一定是以人為核心,從而誘發(fā)了以消費者運營為核心的全域營銷。

二、全域營銷具體是什么?

  全域營銷就是以用戶核心因素,包括:全數(shù)據(jù)洞察、全渠道、全觸點和全鏈路四大方面。

1.全數(shù)據(jù)洞察

  全域營銷的核心是用戶,所以深度洞察用戶是第一要素。用戶洞察圍繞用戶展開:關(guān)于人口屬性、消費習(xí)慣、關(guān)系圈層、生活方式偏好等多方位洞察。只有清晰用戶需求才能更多的滿足用戶需求,獲得用戶認(rèn)同。根據(jù)消費者的個人屬性,做到營銷的精準(zhǔn)化。

在全域營銷概念里,除了對外部客戶(我們的用戶)進(jìn)行深度和全方位的洞察之外,還需要對內(nèi)部客戶(員工及合作者)進(jìn)行洞察。

2.全渠道

  連通線上和線下,發(fā)揮了他們各自的優(yōu)勢,形成了優(yōu)勢互補(bǔ),對不同需求的消費者提供了不同的營銷策略,很大程度地提高了營銷人群的覆蓋。達(dá)到消費者需要購買的時候我們就會及時地出現(xiàn),沒有時空的限制,提供全時間,全空間的購買便捷性。

  全渠道另外一個概念是全員營銷,當(dāng)我們對內(nèi)部客戶有深度的洞察,就可以讓大家都參與到營銷當(dāng)中,實現(xiàn)全員營銷。當(dāng)企業(yè)或品牌實現(xiàn)全員營銷,我們可以覆蓋更多的用戶群,增加企業(yè)營銷結(jié)果。

3.全觸點

  營銷要觸及用戶來往的各平臺、各生活場景,對潛在消費者的多維觸達(dá),打通全鏈路消費行為軌跡,實現(xiàn)真正意義上的全渠道營銷。

4.全鏈路

  實現(xiàn)品牌在消費者購前、購中、購后的有效觸達(dá)和轉(zhuǎn)化,消費者在對品牌的認(rèn)知、興趣、購買、忠誠環(huán)節(jié)中,形成了最便捷的消費環(huán)境。

三、怎么去做全域營銷?

1.全域消費者媒介觸點

  確定一個用戶的行為,針對其不同場景下的需求和痛點,實施精準(zhǔn)的營銷,深化用戶在選擇、決策、購買的消費路徑中,對你品牌的認(rèn)知和肯定,完成潛在粉絲到精準(zhǔn)用戶的轉(zhuǎn)化。

2.多樣性內(nèi)容營銷

  在不同平臺上,投放匹配平臺特性的內(nèi)容。了解用戶的更多行為路徑,在不同時間,不同地點,進(jìn)行不同的營銷行為和觸點。例如抖音以視頻分享為主,小紅書以圖片分享為主等。

3.消費者精細(xì)化運營

  經(jīng)過營銷捕獲精準(zhǔn)用戶,再細(xì)化這部分用戶的消費屬性,針對性地推展?fàn)I銷策略,實現(xiàn)線上線下、多端渠道、全方位的針對性觸達(dá),發(fā)覺他們背后龐大而精準(zhǔn)的消費潛力。

四、他們是如何靠全域營銷成功?

  完美日記旗下的品牌完子心選,則是同樣利用全域營銷的優(yōu)勢,完成自身品牌的擴(kuò)張。

1.線上到線下,全域觸達(dá)

  以“小完子”IP為流量收口,通過全渠道的營銷,在不同的平臺,根據(jù)平臺特性和受眾,產(chǎn)生不同的內(nèi)容,精準(zhǔn)、有效的觸達(dá)潛在用戶。打通平臺的獨立關(guān)系,讓它們之間產(chǎn)生關(guān)聯(lián),最后將流量導(dǎo)向“小完子”微信號。

2.讓各平臺,展現(xiàn)有效內(nèi)容

  以“小完子”IP為流量收口,通過全渠道的營銷,在不同的平臺,根據(jù)平臺特性和受眾,產(chǎn)生不同的內(nèi)容,精準(zhǔn)、有效的觸達(dá)潛在用戶。打通平臺的獨立關(guān)系,讓它們之間產(chǎn)生關(guān)聯(lián),最后將流量導(dǎo)向“小完子”微信號。

3.構(gòu)建私域流量池

  為什么選擇微信號作為最終收口?因為比起公眾號、淘寶等,“小完子”作為私人號,她的互動性、親密性和都更強(qiáng)。通過各渠道營銷獲客,最終沉淀在微信號中,品牌可以直接觸達(dá)客戶,擁有精準(zhǔn)用戶的數(shù)據(jù),從而構(gòu)建龐大的私域流量池。

當(dāng)品牌構(gòu)建了一張由多觸點,全鏈路,全渠道織成網(wǎng),就可以獲得巨大的流量,流量是一切生意的根本,無論品牌多么優(yōu)秀,產(chǎn)品多么優(yōu)質(zhì),沒有用戶一切都將歸零。基于全域營銷帶來的流量增長將成為未來品牌營銷的核心趨勢。

科贊網(wǎng)絡(luò)搜遵循“誠信、共享、合作、雙贏”的發(fā)展理念,堅持“以服務(wù)、信譽(yù)第一”的經(jīng)營宗旨,致力于全網(wǎng)營銷推廣和計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)領(lǐng)域,幫助中小型企業(yè)從產(chǎn)品策劃、網(wǎng)站建設(shè)、品牌運營、營銷推廣、低成本精準(zhǔn)獲客、提升轉(zhuǎn)化率等方面提供一站式全網(wǎng)營銷服務(wù),真正落地解決中小企業(yè)經(jīng)營管理危機(jī)難題,助力企業(yè)品牌創(chuàng)新持續(xù)性發(fā)展。

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